> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/get-started/get-started-space-es/empezando/conexiones-in-channable/como-renovar-una-conexion.md).

# Cómo renovar una conexión

Si tu conexión ha caducado, se ha quedado obsoleta o ha dejado de funcionar, usa Renovar para restablecer la sincronización.

Para saber más sobre las conexiones caducadas, obsoletas y defectuosas, consulta [Entender las conexiones caducadas, obsoletas y defectuosas](/get-started/get-started-space-es/empezando/conexiones-in-channable/entender-conexiones-caducadas-desactualizadas-e-defectuosas.md).

{% hint style="info" %}

### Antes de empezar

* Inicia sesión en la tienda online correcta o en la Cuenta de Venditore antes de Renovar.
* No necesitas cambiar a un plan superior para Renovar una conexión.
* Si usas Shopify, no desinstales tu app Attuale **Channable** app.
* Si ya has desinstalado la app de Shopify, vuelve a instalarla antes de Renovar.
  {% endhint %}

### Renovar una conexión

{% stepper %}
{% step %}

### Abre Conexiones

En Channable, ve a **Ajustes de compañía** > **Conexiones**.
{% endstep %}

{% step %}

### Editar tu conexión

Aparece un Elenco de tus conexiones. Haz clic en **Editar** de la conexión que quieres Renovar.
{% endstep %}

{% step %}

### Renovar la conexión

Haz clic en **Renovar**. Channable te redirige a la Plataforma para confirmar la renovación.

* Si usas Shopify, aprueba los Permessi actualizados si Shopify te lo pide.
* Si usas Shopify y la actualización no se inicia, ve a **Apps instaladas** en Shopify, abre **Channable**, y haz clic en **Abrir app**.

{% hint style="warning" %}

#### Flujo de renovación de Shopify

No desinstales tu actual **Channable** app en Shopify.

La app no aparece actualmente en el marketplace de apps de Shopify.

Si la app sigue instalada, continúa con el flujo de renovación.

Si ya la has desinstalado, vuelve a instalarla primo. Luego, Renovar la conexión.

Si usas conexiones de pedidos, los Pedidos fallidos no se reenvían automáticamente después de la renovación.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Vuelve a Channable

Una vez confirmes la renovación, vuelves a Channable y la conexión se renueva.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Pasos extra para Shopify

Si has renovado una conexión de Shopify, completa estas comprobaciones después de la actualización.

{% stepper %}
{% step %}

### Comprueba el Estado de la importación

El problema de autorización puede haberse solucionado, mientras que la importación sigue mostrando **Fallido**.

Comprueba el Estado antes de seguir.
{% endstep %}

{% step %}

### Vuelve a ejecutar la importación si hace falta.

Ve a **Instalación** > **Importación**.

Si ves un rojo **Fallido** botón junto a **Actualizar**, haz clic en **Actualizar**.

También puedes ver el estado fallido en **Instalación** > **Configuración**.
{% endstep %}

{% step %}

### Vuelve a enviar manualmente los Pedidos fallidos

Si usas conexiones de pedidos, reenvía manualmente los Pedidos fallidos después de la renovación.

Los Pedidos reenviados pueden tardar un poco en aparecer en Shopify.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Solución de problemas de la renovación de Shopify

<details>

<summary>Me aparece un error durante la renovación</summary>

Comprueba estos puntos:

* Has iniciado sesión en la tienda correcta de Shopify.
* El **Channable** la app sigue instalada.
* Has aprobado los Permessi actualizados que ha mostrado Shopify.

Si la renovación sigue fallando, contacta con <support@channable.com>.

</details>

<details>

<summary>La importación de Shopify sigue mostrando Fallido después de la renovación.</summary>

Ve a **Instalación** > **Importación** y haz clic en **Actualizar**.

Si la importación sigue fallando, contacta con <support@channable.com>.

</details>

<details>

<summary>Ya he desinstalado la app de Shopify</summary>

Reinstala la **Channable** app primo.

Después de reinstalarla, vuelve a Channable y Renovar la conexión.

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://helpcenter.channable.com/get-started/get-started-space-es/empezando/conexiones-in-channable/como-renovar-una-conexion.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.