Si tu conexión ha caducado, se ha quedado obsoleta o ha dejado de funcionar, usa Renovar para restablecer la sincronización.
Para saber más sobre las conexiones caducadas, obsoletas y defectuosas, consulta Entender las conexiones caducadas, obsoletas y defectuosas.
Inicia sesión en la tienda online correcta o en la Cuenta de Venditore antes de Renovar.
No necesitas cambiar a un plan superior para Renovar una conexión.
Si usas Shopify, no desinstales tu app Attuale Channable app.
Si ya has desinstalado la app de Shopify, vuelve a instalarla antes de Renovar.
Haz clic en Renovar. Channable te redirige a la Plataforma para confirmar la renovación.
Si usas Shopify, aprueba los Permessi actualizados si Shopify te lo pide.
Si usas Shopify y la actualización no se inicia, ve a Apps instaladas en Shopify, abre Channable, y haz clic en Abrir app.
No desinstales tu actual Channable app en Shopify.
La app no aparece actualmente en el marketplace de apps de Shopify.
Si la app sigue instalada, continúa con el flujo de renovación.
Si ya la has desinstalado, vuelve a instalarla primo. Luego, Renovar la conexión.
Si usas conexiones de pedidos, los Pedidos fallidos no se reenvían automáticamente después de la renovación.
Si has renovado una conexión de Shopify, completa estas comprobaciones después de la actualización.
Comprueba estos puntos:
Has iniciado sesión en la tienda correcta de Shopify.
El Channable la app sigue instalada.
Has aprobado los Permessi actualizados que ha mostrado Shopify.
Si la renovación sigue fallando, contacta con [email protected].
Ve a Instalación > Importación y haz clic en Actualizar.
Si la importación sigue fallando, contacta con [email protected].
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