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# Entender conexiones caducadas, desactualizadas e defectuosas

Este artículo explica cómo y por qué las conexiones caducan o se vuelven defectuosas y qué hacer después.

Para aprender a renovar una conexión, consulta [Cómo renovar una conexión](/get-started/get-started-space-es/empezando/conexiones-in-channable/como-renovar-una-conexion.md).

### Casos de uso

* La conexión muestra **Caducada** en la página de tus conexiones → **Renovar tu conexión**
* El flujo principal funciona, pero las nuevas funciones fallan → Mira **Conexiones desactualizadas**
* Estás experimentando errores sin la etiqueta de caducada → Mira **Conexiones defectuosas**

<details>

<summary>Conexiones caducadas</summary>

Algunas plataformas solo te autorizan a conectarte durante un periodo de tiempo determinado. Cuando la autorización caduca, la conexión deja de funcionar hasta que la renueves.

**Síntomas de conexiones caducadas**

* Las actualizaciones de tus listados y anuncios no se envían al marketplace
* Los cambios que haces en Channable no aparecen en el marketplace / tu tienda online
* Los pedidos se bloquean y no aparecen en Channable ni en tu tienda online

**Qué hacer**

* Renueva la conexión caducada

Puedes encontrar las conexiones caducadas en la **Conexiones** página de tu cuenta de Channable. Las conexiones caducadas aparecen etiquetadas como **Caducada**. También te enviamos un correo para avisarte de que actualices tu conexión.

</details>

<details>

<summary>Conexiones desactualizadas</summary>

Algunas conexiones necesitan una actualización manual, incluso si no tienen una fecha de caducidad fija. Esto suele ocurrir cuando una plataforma endurece sus permisos de acceso o sus políticas, o cuando cambian los ámbitos para admitir nueva funcionalidad.

**Síntomas de conexiones desactualizadas**

* Los flujos principales funcionan, pero las funciones/flujos más nuevos fallan
* La conexión ha dejado de funcionar por completo

{% hint style="info" %}
**Ejemplo**

Si Channable añade compatibilidad con una nueva función de Shopify o con un cambio de política que requiere permisos de lectura y escritura adicionales, puede que tu conexión de Shopify siga recuperando pedidos, pero los endpoints de la nueva función fallen. En algunos casos, los cambios de política podrían bloquear las solicitudes por completo hasta que renueves la conexión.
{% endhint %}

**Qué hacer**

* Renueva tu conexión para aplicar los últimos permisos, o desactiva esa función (si aplica).

Si renovarla no ayuda, trátala como una conexión defectuosa.

</details>

<details>

<summary>Conexiones defectuosas</summary>

Las conexiones defectuosas se producen por errores o por una configuración incorrecta. Pueden provocar errores parciales pero seguir adelante, o fallar por completo.

**Síntomas de conexiones defectuosas**

* Los ítems y anuncios pueden actualizarse de forma esporádica o no actualizarse en absoluto
* Solo algunos cambios pueden llegar a pasar, lo que provoca información de producto incompleta o incorrecta
* Los pedidos no se sincronizan correctamente, lo que provoca retrasos o pedidos que faltan

**Causas comunes**

* Límites de tasa
* Credenciales revocadas o cambiadas
* Caída de la plataforma o errores temporales por parte de la plataforma

**Qué hacer**

* Revisa el mensaje de error e intenta solucionar el problema.
* Renueva tu conexión.

Si los problemas continúan, contacta con Soporte. En tu mensaje, incluye lo siguiente:

* Nombre de la conexión y plataforma
* Última hora de sincronización correcta
* Mensaje de error exacto que aparece

</details>

### Conexiones conocidas con tiempos de caducidad

Importante: Esta tabla es una indicación aproximada de cuándo puedes esperar que caduque una conexión de marketplace. Los tiempos reales pueden cambiar a discreción de la plataforma.

| **Marketplace**  | **Tiempo de caducidad** |
| ---------------- | ----------------------- |
| Afosto           | Variable                |
| AliExpress       | Variable                |
| Amazon           | 1 año                   |
| Bol              | 1 año                   |
| eBay             | 18 meses                |
| Google Analytics | Variable                |
| Google Shopping  | Variable                |
| Miravia          | 2 años                  |
| 2dehands         | Variable                |


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