> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/get-started/get-started-space-fr/commencer/channable-academy-terminez-les-cours-et-gagnez-des-badges/certificats-channable-academy.md).

# Certificats Channable Academy

Si vous avez perdu vos certificats Channacademy, ou si vous ne les avez jamais reçus, vous pouvez les demander à nouveau en saisissant votre adresse e-mail dans le [Outil de récupération des identifiants](https://v2.accounts.accredible.com/retrieve-credentials?app=recipient-portal\&origin=https:%2F%2Fwww.credential.net).

### Comment récupérer vos identifiants

{% stepper %}
{% step %}

### Ouvrez l'Outil de récupération des identifiants

Rendez-vous sur l' [Outil de récupération des identifiants en ligne.](https://v2.accounts.accredible.com/retrieve-credentials?app=recipient-portal\&origin=https:%2F%2Fwww.credential.net)
{% endstep %}

{% step %}

### Saisissez votre e-mail

Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour Channacademy et pour laquelle vous avez reçu les identifiants. Il est important d'utiliser la bonne adresse e-mail, car c'est ainsi que nous retrouvons vos identifiants.
{% endstep %}

{% step %}

### Récupérez vos identifiants

Cliquez sur « Récupérer mes identifiants ». 
{% endstep %}

{% step %}

### Vérifiez votre e-mail

Vous devriez maintenant recevoir un e-mail contenant des liens vers tous les certificats associés à cette adresse e-mail.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<details>

<summary>Je n'ai toujours pas reçu mes identifiants</summary>

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail avec les liens vers vos identifiants ou si votre adresse e-mail n'est pas acceptée dans l'Outil de récupération des identifiants, veuillez [contacter notre service d'assistance technique](https://www.channable.com/contact).

</details>


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://helpcenter.channable.com/get-started/get-started-space-fr/commencer/channable-academy-terminez-les-cours-et-gagnez-des-badges/certificats-channable-academy.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.