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# Comment A Libellé une connexion

Renouvelez une connexion expirée, obsolète ou défectueuse et terminez les étapes de suivi Shopify.

Si votre connexion a expiré, est devenue obsolète ou ne fonctionne plus, renouvelez-la pour rétablir la synchronisation.

Pour en savoir plus sur les connexions expirées, obsolètes et défectueuses, consultez [Comprendre les connexions expirées, obsolètes et défectueuses](/get-started/get-started-space-fr/commencer/termes-et-conditions-en-anglais-dans-channable/comprendre-les-connexions-expirees-obsoletes-et-defectueuses.md).

### <i class="fa-memo-circle-check">:memo-circle-check:</i> Avant de commencer

**Bon à savoir**

* Assurez-vous d’être connecté(e) au bon webshop ou au compte vendeur avant de renouveler.
* Vous n’avez pas besoin de passer à une formule supérieure pour renouveler une connexion.

### Renouveler une connexion

{% stepper %}
{% step %}

### Ouvrez Termes et Conditions (en anglais)

1. Ouvrez **Paramètres entreprise**:

{% tabs %}
{% tab title="Version moderne" %}
Lorsque vous êtes dans une entreprise, cliquez sur **Paramètres entreprise** dans la barre latérale, ou Sélectionner le **\[votre entreprise]** menu déroulant et cliquez sur **Paramètres entreprise**.
{% endtab %}

{% tab title="Version héritée" %}
Lorsque vous êtes dans une entreprise, cliquez sur **Paramètres entreprise** dans la barre latérale.
{% endtab %}
{% endtabs %}

2. Sélectionner **Termes et Conditions (en anglais)**.
   {% endstep %}

{% step %}

### Modifiez votre connexion

Une liste de vos connexions s’affiche. Cliquez **Modifier** pour la connexion que vous souhaitez renouveler.
{% endstep %}

{% step %}

### Renouvelez la connexion.

Cliquez sur **Libellé**. Channable vous redirigera vers la plateforme pour confirmer.

* Si vous utilisez Shopify, approuvez les autorisations mises à jour si Shopify vous y invite.
* Si vous utilisez Shopify et que l’actualisation ne démarre pas, rendez-vous dans **Applications installées** dans Shopify, ouvrez **Channable**, puis cliquez sur **Ouvrir l'application**.
  {% endstep %}

{% step %}

### Retournez à Channable

Après avoir confirmé le renouvellement, Channable vous redirige vers la plateforme et renouvelle la connexion.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Étapes supplémentaires pour Shopify

Si vous avez renouvelé une connexion Shopify, effectuez ces vérifications après l’actualisation.

{% stepper %}
{% step %}

### Vérifiez le statut de l’importation

Le problème d’autorisation a peut-être été résolu, alors que l’importation affiche encore **Échec**.

Vérifiez le statut avant de continuer.
{% endstep %}

{% step %}

### Relancez l’importation si nécessaire

Accédez à **Installation** > **Importation**.

Si vous voyez un bouton rouge **Échec** bouton à côté de **Exécuter**, cliquez sur **Exécuter**.

Vous pouvez également voir l’état d’échec dans **Installation** > **Paramètres**.
{% endstep %}

{% step %}

### Renvoyez manuellement les commandes en échec

Si vous utilisez des connexions de commande, renvoyez manuellement toute commande en échec après le renouvellement.

Les commandes renvoyées peuvent mettre un certain temps à apparaître dans Shopify.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Dépannage du renouvellement Shopify

<details>

<summary>J’obtiens une erreur pendant le renouvellement</summary>

Vérifiez les points suivants :

* Vous êtes connecté(e) à la bonne boutique Shopify.
* Le **Channable** L’application est toujours installée.
* Vous avez approuvé toutes les autorisations mises à jour affichées par Shopify.

Si le renouvellement échoue toujours, contactez <support@channable.com>.

</details>

<details>

<summary>L’importation Shopify affiche toujours Échec après le renouvellement</summary>

Accédez à **Installation** > **Importation** et cliquez sur **Exécuter**.

Si l’importation échoue toujours, contactez <support@channable.com>.

</details>

<details>

<summary>J’ai déjà désinstallé l’application Shopify</summary>

Réinstallez l’ **Channable** application d’abord.

Après la réinstallation, revenez à Channable et renouvelez la connexion.

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://helpcenter.channable.com/get-started/get-started-space-fr/commencer/termes-et-conditions-en-anglais-dans-channable/comment-a-libelle-une-connexion.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.