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# Comment renouveler une connexion

Libellé une connexion expirée, obsolète ou défectueuse et effectuez les étapes de suivi Shopify.

Si votre connexion a expiré, est devenue obsolète ou ne fonctionne plus, renouvelez-la pour rétablir la synchronisation.

Pour en savoir plus sur les connexions expirées, obsolètes et défectueuses, consultez [Comprendre les connexions expirées, obsolètes et défectueuses](/get-started/get-started-space-fr/commencer/termes-et-conditions-en-anglais-dans-channable/comprendre-les-termes-et-conditions-en-anglais-expires-obsoletes-et-defectueux.md).

### <i class="fa-memo-circle-check">:memo-circle-check:</i> Avant de commencer

**Bon à savoir**

* Assurez-vous d’être connecté(e) au bon webshop ou au compte vendeur avant de renouveler.
* Vous n’avez pas besoin de passer à une formule supérieure pour renouveler une connexion.

### Renouveler une connexion

{% stepper %}
{% step %}

### Ouvrez Termes et Conditions (en anglais)

1. Ouvrez **Paramètres entreprise**:

{% tabs %}
{% tab title="Version moderne" %}
Lorsque vous êtes dans une entreprise, cliquez sur **Paramètres entreprise** dans la barre latérale, ou Sélectionner le **\[votre entreprise]** menu déroulant et cliquez sur **Paramètres entreprise**.
{% endtab %}

{% tab title="Version héritée" %}
Lorsque vous êtes dans une entreprise, cliquez sur **Paramètres entreprise** dans la barre latérale.
{% endtab %}
{% endtabs %}

2. Sélectionner **Termes et Conditions (en anglais)**.
   {% endstep %}

{% step %}

### Modifiez votre connexion

Une liste de vos connexions s’affiche. Cliquez **Modifier** pour la connexion que vous souhaitez renouveler.
{% endstep %}

{% step %}

### Renouvelez la connexion.

Cliquez sur **Libellé**. Channable vous redirigera vers la plateforme pour confirmer.

* Si vous utilisez Shopify, approuvez les autorisations mises à jour si Shopify vous y invite.
* Si vous utilisez Shopify et que l’actualisation ne démarre pas, rendez-vous dans **Applications installées** dans Shopify, ouvrez **Channable**, puis cliquez sur **Ouvrir l'application**.
  {% endstep %}

{% step %}

### Retournez à Channable

Après avoir confirmé le renouvellement, Channable vous redirige vers la plateforme et renouvelle la connexion.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Étapes supplémentaires pour Shopify

Si vous avez renouvelé une connexion Shopify, effectuez ces vérifications après l’actualisation.

{% stepper %}
{% step %}

### Vérifiez le statut de l’importation

Le problème d’autorisation a peut-être été résolu, alors que l’importation affiche encore **Échec**.

Vérifiez le statut avant de continuer.
{% endstep %}

{% step %}

### Relancez l’importation si nécessaire

Accédez à **Installation** > **Importation**.

Si vous voyez un bouton rouge **Échec** bouton à côté de **Exécuter**, cliquez sur **Exécuter**.

Vous pouvez également voir l’état d’échec dans **Installation** > **Paramètres**.
{% endstep %}

{% step %}

### Renvoyez manuellement les commandes en échec

Si vous utilisez des connexions de commande, renvoyez manuellement toute commande en échec après le renouvellement.

Les commandes renvoyées peuvent mettre un certain temps à apparaître dans Shopify.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Dépannage du renouvellement Shopify

<details>

<summary>J’obtiens une erreur pendant le renouvellement</summary>

Vérifiez les points suivants :

* Vous êtes connecté(e) à la bonne boutique Shopify.
* Le **Channable** L’application est toujours installée.
* Vous avez approuvé toutes les autorisations mises à jour affichées par Shopify.

Si le renouvellement échoue toujours, contactez <support@channable.com>.

</details>

<details>

<summary>L’importation Shopify affiche toujours Échec après le renouvellement</summary>

Accédez à **Installation** > **Importation** et cliquez sur **Exécuter**.

Si l’importation échoue toujours, contactez <support@channable.com>.

</details>

<details>

<summary>J’ai déjà désinstallé l’application Shopify</summary>

Réinstallez l’ **Channable** application d’abord.

Après la réinstallation, revenez à Channable et renouvelez la connexion.

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://helpcenter.channable.com/get-started/get-started-space-fr/commencer/termes-et-conditions-en-anglais-dans-channable/comment-renouveler-une-connexion.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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