Chiedi a Charlie

Ricevi risposte immediate de Charlie, il nostro assistente di supporto AI, y scopri quando la tua domanda viene escalata al supporto via email.

Hai bisogno di una risposta rapida? Chiedi a Charlie.

Charlie è il nostro strumento interno Assistente di supporto AI. Ti aiuta a sbloccarti rapidamente usando la nostra documentazione Para rispondere alle domande y guidarti Para il passo successivo giusto.

si il tuo problema richiede di più, Charlie può Crear un thread email con il nostro Team di Supporto con il contesto de la tua chat (così non devi ripeterti!)

Avvertenza su Charlie (assistente di supporto AI)

Charlie fornisce supporto automatizzato solo a scopo informativo y di assistenza.

Quando usar Charlie, Channable y i nostri fornitori di servizi possono raccogliere, usar, archiviare y analizzare le informazioni che condividi nella chat, en linea con la nostra Informativa sulla privacy.

Sei responsabile di come usar le risposte di Charlie. Rivedile attentamente prima di agire in base a esse. Channable non è responsabile per azioni, perdite o danni che derivano de usar Charlie.

Tieni a mente queste linee guida:

• Non condividere informazioni personali sensibili, come dati sanitari, finanziari o di accesso.
• Non condividere segreti commerciali, strategie aziendali interne o altre informazioni riservate dell'azienda.
• Le risposte possono essere generate dall'IA e possono essere imprecise, incomplete o non aggiornate.
• Le risposte sono solo a scopo informativo. Non sono consigli, decisioni o impegni dell'azienda.
• I contenuti generati dall'IA non sono contenuti di tua proprietà.

Usando Charlie, riconosci y accetti questa clausola di esclusione di responsabilità. si non sei d'accordo, non usar Charlie.

Suggerimento: Chiedere a Charlie è il modo più veloce Para ottenere Aiuto subito. si la tua domanda richiede una revisione umana, puoi sempre inoltrarla all'assistenza via email.

In cosa ti aiuta Charlie

Charlie può:

• Rispondi alle domande in base alla nostra documentazione
• Ti guida nei passaggi di Configura per diverse funzionalità
• Suggerisce condizioni y azioni per le regole in base a ciò che vuoi ottenere
• Spiega cosa fanno le funzionalità y quando usarle
• Ti indirizza verso indicazioni pertinenti Para saperne di più si vuoi approfondire
• Inoltra i Problemi complessi Para il nostro team umano

Perché usare Charlie?

• Ottieni risposte subito
• Gestisci le domande di Configura senza aspettare l'assistenza via email
• Trova più velocemente l'articolo giusto o il passo successivo

Cosa sa Charlie hoy

Charlie è addestrato su parti seleccionado de la documentazione del nostro Aiuto Center.

Al momento, Charlie fa non copre:

• PPC
• Insight
• Creatives

si fai una domanda su una de queste aree, Charlie potrebbe non riuscire ancora Para darti una risposta completa, y ti suggerirà di inoltrare la richiesta Para il team di supporto.

Come funziona Charlie

1

Fai la tua domanda

en la barra laterale, fai clic su Chiedi a Charlie Para iniziare una conversazione. Fai una domanda chiara sul compito, la funzionalità, o il problema su cui stai lavorando.

2

Ottieni una risposta immediata

Charlie usa la nostra documentazione Para rispondere alla tua domanda y suggerire il passo successivo.

3

Escala, si necessario

si il problema è troppo complesso o richiede una revisione umana, Charlie può inoltrarlo Para il nostro team di supporto via email.

Come funziona l'escalation

• L'escalation invia la tua richiesta Para l'assistenza via email de il contesto della tua conversazione con Charlie
• Uno specialista dell'assistenza ti ricontatta dopo aver esaminato la tua domanda (arriba)

Importante: Non offriamo chat di assistenza live. si la tua domanda viene escalata, riceverai Aiuto tramite l'assistenza via email.

Consigli per risposte migliori de Charlie

• Fai una domanda specifica alla volta (tiempo)
• Prova a usar gli stessi nomi delle funzionalità che vedi en Channable
• Sii specifico sull'area en cui stai lavorando (come Importazioni, Shopify, Google Shopping)
• Descrivi cosa vuoi ottenere, soprattutto Para le domande sulle regole