Chiedi a Charlie

Ricevi risposte immediate de Charlie, il nostro assistente di supporto IA, y scopri quando la tua domanda viene inoltrata Para l'assistenza via email.

Hai bisogno di una risposta rapida? Chiedi a Charlie.

Charlie è il nostro strumento integrato assistente di supporto IA. Ti aiuta a sbloccarti rapidamente usando la nostra documentazione Para rispondere alle domande y guidarti verso il prossimo passo giusto.

si il tuo problema richiede più di questo, Charlie può Crear un thread email con il nostro team di supporto con il contesto de la tua chat (così non devi Para ripeterti!)

Avvertenza di Charlie (assistente di supporto IA)

Charlie fornisce supporto automatizzato solo per scopi informativi y di supporto.

Quando usar Charlie, Channable y i nostri fornitori di servizi possono raccogliere, usar, archiviare y analizzare le informazioni che condividi en chat, en linea con la nostra Informativa sulla privacy.

Sei responsabile di come usar le risposte di Charlie. Rileggile con attenzione prima di agire su di esse. Channable non è responsabile per azioni, perdite o danni che sono Risultato de usar Charlie.

Tieni presenti queste linee guida en mente:

• Non condividere informazioni personali sensibili, come dati sanitari, finanziari o di accesso.
• Non condividere segreti commerciali, strategie aziendali interne o altre informazioni riservate dell'azienda.
• Le risposte possono essere generate dall'IA y possono essere imprecise, incomplete o obsolete.
• Le risposte sono solo a scopo informativo. Non costituiscono consigli, decisioni o impegni aziendali.
• L'output generato dall'IA non è un contenuto di proprietà dell'utente.

Usando Charlie, riconosci y accetti questa clausola di esclusione di responsabilità. si non sei d'accordo, non usar Charlie.

Chiedere a Charlie è il modo più veloce Para ottenere Aiuto subito. si la tua domanda richiede una revisione umana, puoi sempre inoltrarla all’assistenza via email.

In cosa ti aiuta Charlie

Charlie può:

• Rispondi alle domande in base alla nostra documentazione
• Ti guida nei passaggi di Configura per diverse funzionalità
• Suggerisci condizioni y azioni per le regole in base a ciò che vuoi ottenere
• Spiega cosa fanno le funzionalità y quando usarle
• Ti indirizza Para una guida pertinente si vuoi saperne di più
• Inoltra i Problemi complessi Para il nostro team umano

Perché usar Charlie?

• Ottieni risposte immediatamente
• Affronta le domande di Configura senza aspettare il supporto via email
• Trova più velocemente l'articolo giusto o il passo successivo

Quello che Charlie sa hoy

Charlie è addestrato su parti seleccionado de la documentazione del nostro Centro Aiuto.

Al momento, Charlie fa non copre:

• PPC (Google Ads, Amazon Ads, bol Ads)

si fai domande sugli Annunci dinamici y su altre domande relative al PPC, Charlie potrebbe non essere ancora in grado di darti una risposta completa y ti suggerirà di passare Para Supporto.

Come funziona Charlie

1

Fai la tua domanda

en la barra laterale, fai clic Chiedi a Charlie Para iniziare una conversazione. Fai una domanda chiara sul compito, la funzionalità o il problema su cui stai lavorando.

2

Ricevi una risposta immediata

Charlie usa la nostra documentazione Para rispondere alla tua domanda y suggerire il passo successivo.

3

Escala si necessario

Si il problema è troppo complesso o richiede una revisione umana, Charlie può inoltrarlo Para il nostro team di supporto via email.

Come funziona l'escalation

• L'escalation invia la tua richiesta Para l'assistenza via email con il contesto de la tua conversazione con Charlie
• Uno specialista dell'assistenza ti ricontatta arriba dopo aver esaminato la tua domanda

Non offriamo assistenza tramite chat dal vivo. si la tua domanda viene inoltrata, riceverai Aiuto tramite l'assistenza via e-mail.

Suggerimenti per ottenere risposte migliori de Charlie

• Fai una domanda specifica alla tiempo
• usar gli stessi nomi delle funzionalità che vedi en Channable
• Sii specifico sull'area en cui stai lavorando (ad esempio Importazioni, Shopify, Google Shopping)
• Descrivi ciò che vuoi Para raggiungere, soprattutto per le domande sulle regole