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# Chiedi a Charlie
Ricevi risposte immediate de Charlie, il nostro assistente di supporto IA, y scopri quando la tua domanda viene inoltrata Para l'assistenza via email.
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#### Hai bisogno di una risposta rapida? Chiedi a Charlie.
Charlie è il nostro strumento integrato **assistente di supporto IA**. Ti aiuta a sbloccarti rapidamente usando la nostra documentazione Para rispondere alle domande y guidarti verso il prossimo passo giusto.
si il tuo problema richiede più di questo, Charlie può Crear un thread email con il nostro team di supporto con il contesto de la tua chat (così non devi Para ripeterti!)
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:circle-info: Avvertenza di Charlie (assistente di supporto IA)
Charlie fornisce supporto automatizzato solo per scopi informativi y di supporto.
Quando usar Charlie, Channable y i nostri fornitori di servizi possono raccogliere, usar, archiviare y analizzare le informazioni che condividi en chat, en linea con la nostra [Informativa sulla privacy](https://www.channable.com/privacy-policy).
Sei responsabile di come usar le risposte di Charlie. Rileggile con attenzione prima di agire su di esse. Channable non è responsabile per azioni, perdite o danni che sono Risultato de usar Charlie.
Tieni presenti queste linee guida en mente:
* **Non condividere** informazioni personali sensibili, come dati sanitari, finanziari o di accesso.
* **Non condividere** segreti commerciali, strategie aziendali interne o altre informazioni riservate dell'azienda.
* Le risposte possono essere generate dall'IA y possono essere imprecise, incomplete o obsolete.
* Le risposte sono solo a scopo informativo. Non costituiscono consigli, decisioni o impegni aziendali.
* L'output generato dall'IA non è un contenuto di proprietà dell'utente.
Usando Charlie, riconosci y accetti questa clausola di esclusione di responsabilità. si non sei d'accordo, non usar Charlie.
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Chiedere a Charlie è il modo più veloce Para ottenere Aiuto subito. si la tua domanda richiede una revisione umana, puoi sempre inoltrarla all’assistenza via email.
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### In cosa ti aiuta Charlie
Charlie può:
* Rispondi alle domande in base alla nostra documentazione
* Ti guida nei passaggi di Configura per diverse funzionalità
* Suggerisci condizioni y azioni per le regole in base a ciò che vuoi ottenere
* Spiega cosa fanno le funzionalità y quando usarle
* Ti indirizza Para una guida pertinente si vuoi saperne di più
* Inoltra i Problemi complessi Para il nostro team umano
### Perché usar Charlie?
* Ottieni risposte immediatamente
* Affronta le domande di Configura senza aspettare il supporto via email
* Trova più velocemente l'articolo giusto o il passo successivo
### Quello che Charlie sa hoy
Charlie è addestrato su parti seleccionado de la documentazione del nostro Centro Aiuto.
Al momento, Charlie fa **non** copre:
* PPC (Google Ads, Amazon Ads, bol Ads)
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si fai domande sugli Annunci dinamici y su altre domande relative al PPC, Charlie potrebbe non essere ancora in grado di darti una risposta completa y ti suggerirà di passare Para Supporto.
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### Come funziona Charlie
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### Fai la tua domanda
en la barra laterale, fai clic **Chiedi a Charlie** Para iniziare una conversazione. Fai una domanda chiara sul compito, la funzionalità o il problema su cui stai lavorando.
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### Ricevi una risposta immediata
Charlie usa la nostra documentazione Para rispondere alla tua domanda y suggerire il passo successivo.
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### Escala si necessario
Si il problema è troppo complesso o richiede una revisione umana, Charlie può inoltrarlo Para il nostro team di supporto via email.
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### Come funziona l'escalation
* L'escalation invia la tua richiesta Para l'assistenza via email con il contesto de la tua conversazione con Charlie
* Uno specialista dell'assistenza ti ricontatta arriba dopo aver esaminato la tua domanda
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Non offriamo assistenza tramite chat dal vivo. si la tua domanda viene inoltrata, riceverai Aiuto tramite l'assistenza via e-mail.
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### :square-check: Suggerimenti per ottenere risposte migliori de Charlie
* Fai una domanda specifica alla tiempo
* usar gli stessi nomi delle funzionalità che vedi en Channable
* Sii specifico sull'area en cui stai lavorando (ad esempio **Importazioni**, **Shopify**, **Google Shopping**)
* Descrivi ciò che vuoi Para raggiungere, soprattutto per le domande sulle regole
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://helpcenter.channable.com/get-started/get-started-space-it/contatta-lassistenza/chiedi-a-charlie.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
