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# Chiedi a Charlie
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#### Hai bisogno di una risposta rapida? Chiedi a Charlie.
Charlie è il nostro assistente integrato nel tool **Assistente di supporto IA**. Ti aiuta a sbloccarti rapidamente usando la nostra documentazione per rispondere alle domande y indicarti Para il prossimo passo giusto.
si il tuo problema richiede più di così, Charlie può Crear un thread email con il nostro team di supporto con il contesto de la tua chat (così non devi ripeterti!)
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:circle-info: Avvertenza su Charlie (assistente di supporto IA)
Charlie fornisce supporto automatizzato solo per scopi informativi y di supporto.
Quando usi Charlie, Channable y i nostri fornitori di servizi possono raccogliere, usar, archiviare, y analizzare le informazioni che condividi en la chat, en linea con la nostra [Informativa sulla privacy](https://www.channable.com/privacy-policy).
Sei responsabile di come usi le risposte di Charlie, cioè di come le puoi usar. Rileggile attentamente prima di agire su di esse. Channable non è responsabile per azioni, perdite o danni che risultano de usar Charlie.
Tieni a mente queste linee guida:
* **Non condividere** informazioni personali sensibili, come dati sanitari, finanziari o di accesso.
* **Non condividere** segreti commerciali, strategie aziendali interne, o altre informazioni riservate dell'azienda.
* Le risposte possono essere generate dall'IA y possono essere imprecise, incomplete o obsolete.
* Le risposte sono solo a scopo informativo. Non sono consigli, decisioni o impegni aziendali.
* L'output generato dall'IA non è contenuto di proprietà dell'utente.
Usando Charlie, riconosci y accetti questa esclusione di responsabilità. si non sei d'accordo, non usar Charlie.
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**Suggerimento:** Chiedere a Charlie è il modo più rapido Para ottenere Aiuto subito. si la tua domanda richiede una revisione umana, puoi sempre inoltrarla al supporto via email.
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### In cosa ti aiuta Charlie
Charlie può:
* Rispondere alle domande in base alla nostra documentazione
* Guidarti nei passaggi di Configura per le diverse funzionalità
* Suggerire condizioni y azioni per le regole in base a ciò che vuoi ottenere
* Spiegare cosa fanno le funzionalità y quando usarle
* Indicarti le indicazioni pertinenti Para saperne di più si vuoi approfondire
* Passare i Problemi complessi Para il nostro team umano
### Perché usar Charlie?
* Ottieni risposte immediatamente
* Porta a termine le domande di configurazione senza aspettare l'assistenza via email
* Trova più velocemente l'articolo giusto o il prossimo passo
### Ciò che Charlie sa hoy
Charlie è addestrato su alcune parti seleccionado de la nostra documentazione del Centro di Aiuto.
In questo momento, Charlie fa **non** copre:
* PPC (Google Ads, Amazon Ads, bol Ads)
* Insight
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Si chiede informazioni su una de queste aree, Charlie potrebbe non essere ancora in grado di dare una risposta completa y suggerirà di far escalare Para Support.
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### Come funziona Charlie
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### Fai la tua domanda
en la barra laterale, fai clic **Chiedi a Charlie** Para iniziare una conversazione. Fai una domanda chiara sul compito, la funzionalità o il problema su cui stai lavorando.
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### Ricevi una risposta immediata
Charlie usa la nostra documentazione para rispondere alla tua domanda y suggerire il passaggio successivo.
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### Escala si necessario
Si il problema è troppo complesso o richiede una revisione umana, Charlie può inoltrarlo Para il nostro team di supporto via email.
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### Come funziona l'escalation
* L'escalation invia la tua richiesta Para il supporto via email con il contesto de la tua conversazione con Charlie
* Uno specialista del supporto fa un follow arriba dopo aver esaminato la tua domanda
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**Importante:** Non offriamo una chat di supporto dal vivo. si la tua domanda viene escalata, riceverai assistenza tramite supporto via email.
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### :square-check: Consigli per ottenere risposte migliori de Charlie
* Fai una sola domanda specifica alla volta, un tiempo per volta
* usar gli stessi nomi delle funzionalità che vedi en Channable
* Sii specifico riguardo all'area en cui stai lavorando (come **Importazioni**, **Shopify**, **Google Shopping**)
* Descrivi cosa vuoi ottenere, soprattutto per le domande sulle regole
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
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GET https://helpcenter.channable.com/get-started/get-started-space-it/contatta-lassistenza/chiedi-a-charlie.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.