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# Come Para Rinnovare una connessione

Rinnovare una connessione scaduta, obsoleta o difettosa y completa i passaggi successivi per Shopify.

Se la tua connessione è scaduta, obsoleta o ha smesso di funzionare, rinnovala per ripristinare la sincronizzazione.

Per saperne di più sulle connessioni scadute, obsolete e difettose, consulta [Comprendere le connessioni scadute, obsolete e difettose](/get-started/get-started-space-it/per-iniziare/connessioni-en-channable/comprendere-le-connessioni-scadute-obsolete-e-difettose.md).

### <i class="fa-memo-circle-check">:memo-circle-check:</i> Prima di iniziare

**Buono a sapersi**

* Assicurati di accedere al webshop o all'Account Vendedor corretto prima di rinnovare.
* Non devi aggiornare il tuo piano per rinnovare una connessione.

### Rinnovare una connessione

{% stepper %}
{% step %}

### Apri Connessioni

1. Apri **Impostazioni azienda**:

{% tabs %}
{% tab title="Versione moderna" %}
Mentre sei en un’azienda, fai clic **Impostazioni azienda** nella barra laterale, o Selecciona il **\[la tua azienda]** menu a discesa y fai clic **Impostazioni azienda**.
{% endtab %}

{% tab title="Versione legacy" %}
Mentre sei en un’azienda, fai clic **Impostazioni azienda** en la barra laterale.
{% endtab %}
{% endtabs %}

2. Selecciona **Connessioni**.
   {% endstep %}

{% step %}

### Modifica la tua connessione

Viene visualizzata una Lista delle tue connessioni. Fai clic **Modifica** per la connessione che desideri rinnovare.
{% endstep %}

{% step %}

### Rinnova la connessione

Fai clic **Rinnovare**. Channable ti reindirizzerà alla piattaforma per confermare.

* Se usar Shopify, approva i Permisos aggiornati se Shopify te lo richiede.
* Se usar Shopify y l'aggiornamento non si avvia, vai a **App installate** en Shopify, apri **Channable**, y fai clic **Apri app**.
  {% endstep %}

{% step %}

### Torna a Channable

Dopo aver confermato il rinnovo, Channable ti riporta alla piattaforma e rinnova la connessione.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Passaggi aggiuntivi per Shopify

Se hai rinnovato una connessione Shopify, completa queste verifiche dopo l'aggiornamento.

{% stepper %}
{% step %}

### Controlla lo Status dell'importazione

Il problema di autorizzazione potrebbe essere risolto, mentre l'importazione mostra ancora **Non riuscita**.

Controlla lo Status prima di continuare.
{% endstep %}

{% step %}

### Esegui di nuovo l'importazione, se necessario

Vai Para **Configura** > **Importazione**.

Se vedi un pulsante rosso **Non riuscita** pulsante accanto a **Esegui**, fai clic **Esegui**.

Potresti anche vedere lo stato di errore en **Configura** > **Impostazioni**.
{% endstep %}

{% step %}

### Invia nuovamente manualmente gli Pedidos non riusciti

Se usar le connessioni Pedido, invia nuovamente manualmente tutti gli Pedidos non riusciti dopo il rinnovo.

Gli Pedidos reinviati possono tomar del tiempo per comparire en Shopify.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Risoluzione dei problemi relativi al rinnovo di Shopify

<details>

<summary>Ricevo un errore durante il rinnovo</summary>

Controlla questi punti:

* Hai effettuato l'accesso al negozio Shopify corretto.
* Il **Channable** l'app è ancora installata.
* Hai approvato eventuali Permisos aggiornati mostrati da Shopify.

Se il rinnovo continua a non riuscire, contatta <support@channable.com>.

</details>

<details>

<summary>L'importazione Shopify mostra ancora Non riuscita dopo il rinnovo</summary>

Vai Para **Configura** > **Importazione** y fai clic **Esegui**.

Se l'importazione continua a non riuscire, contatta <support@channable.com>.

</details>

<details>

<summary>Ho già disinstallato l'app Shopify</summary>

Reinstalla l' **Channable** app primero.

Dopo la reinstallazione, torna a Channable y rinnova la connessione.

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://helpcenter.channable.com/get-started/get-started-space-it/per-iniziare/connessioni-en-channable/come-para-rinnovare-una-connessione.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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