Zur Hauptwebsite
  1. Help Center - Channable
  2. Bestellungen
  3. Allgemeines

Beiträge in diesem Abschnitt

Weitere anzeigen

Wie richte ich eine Rakuten Bestellsynchronisation ein?

Die Rakuten-Bestellverbindung unterscheidet sich in einigen Punkten von anderen Bestellverbindungen: der Einrichtung und der Verwendung von Tracking-URLs. In diesem Leitfaden wird erklärt, was Sie einrichten müssen, um mit der Rakuten-Bestellverbindung richtig zu arbeiten.

Hinweis I: Dieser Service funktioniert nur, wenn Sie ein Professional-Konto bei Rakuten haben.
Hinweis II: Die Bestellsynchronisation ruft alle offenen Bestellungen ab, wir filtern nicht nach Ländern. Das bedeutet, dass eine Bestellsynchronisation mit Rakuten alle Bestellungen in einem bestimmten Verkäuferkonto abruft, unabhängig davon, aus welchem Land die Bestellung kommt.

SKU als interne Referenz in Ihrem Rakuten-Feed festlegen

Im Gegensatz zu den meisten Bestellsynchronisation verwendet die Rakuten-Bestellsynchronisation nicht das id Feld als Wert, um die Bestellung mit Ihren Produkten in Ihrem Backend abzugleichen. Stattdessen verwendet Rakuten das SKU-Feld als Hauptidentifikator für Ihre Produkte. Daher müssen Sie die interne Produkt-ID Ihres Backends dem SKU-Feld im Schritt "Aufbau" zuordnen (dies kann z. B. das id-Feld sein), damit die Bestellungen mit den Produkten in Ihrem Backend übereinstimmen:

Ein API-Token kopieren

Um eine Verbindung mit Rakuten herzustellen, benötigen Sie ein API-Token. Das API-Token ist das Standard-Authentifizierungssystem der Rakuten-API. Um Channable mit dem Rakuten-API-System verbinden zu können, müssen Sie dieses API-Token von Ihrem Rakuten-Verkäuferkonto kopieren. Um dieses Token zu kopieren, folgen Sie diesen Schritten:

  1. Gehen Sie in Ihrem Rakuten-Verkäuferkonto auf "Mon compte" (mein Konto);
  2. Klicken Sie dann auf "Mes informations développeur" (meine Entwicklerinformationen);
  3. Hier können Sie das API-Token kopieren.

Erstellen der Verbindung

Sobald Sie das API-Token kopiert haben, können Sie die eigentliche Verbindung in Channable einrichten. Klicken Sie unter Setup > Bestellungen einrichten auf Bestellungen einrichten und dann auf "Neue Verbindung hinzufügen". Auf dieser Seite geben Sie unter "Label" einen Namen für Ihre Auftragsverbindung ein.

Für das "Login" verwenden Sie den Namen Ihres Rakuten-Kontos, also nicht die E-Mail, mit der Sie sich einloggen, da diese von Rakuten nicht akzeptiert wird. Den Namen Ihres Kontos finden Sie in Ihrem User-Banner:

Rakuten_login.png

Schließlich können Sie das zuvor kopierte Token unter "Token" einfügen.

Sobald diese Verbindung hergestellt ist, können Sie die Schritte auf dieser Seite befolgen, um die Auftragsverbindung herzustellen. Danach können Sie unseren technischen Support kontaktieren, um eine Testbestellung anzufordern.

Hinweis: Wir können die Funktion "In-store pickup" von Rakuten nicht unterstützen. Wenn also die Versandart in der Bestellung "In-store pickup" (oder "retrait chez le vendeur") ist, filtern wir diese Bestellungen heraus.

Rakuten Tracking URLs: Unterstützte Spediteure

Rakuten ist einer der wenigen Marktplätze, die eine Bestellung ohne Tracking-URL nicht akzeptieren, was bedeutet, dass wir die URL selbst generieren müssen. Wir wissen nicht, wie die Tracking-URLs bei allen Logistikanbietern aussehen. Daher ist es wichtig, dass Sie sich bei unserer Support-Abteilung erkundigen, ob Ihr Spediteur bereits unterstützt wird.

Wenn Sie sich nicht beim Support erkundigen und Ihr Spediteur nicht unterstützt wird, erhalten Sie eine entsprechende Fehlermeldung in Ihrem Bestellstatus!