In diesem Help Center-Artikel werden häufige Fehler/Probleme behandelt, die bei der Verwendung des Image Editors in Channable auftreten können. Die folgenden häufigen Fehler werden in diesem Artikel erklärt:
1 Feld existiert nicht
2 Feld ist nicht vom Typ Bild
3 Bildformat wird nicht unterstützt
4 Vorlage ist nicht vorhanden
5 Bild wird nicht getracked
6 Bild nicht heruntergeladen
7 Bestimmtes Produkt ist gescheitert, es ist aber nicht sicher, welches
8 Bild kann nicht generiert werden
Mit unserem dynamischen Image Editor können Sie Daten und Bildoptimierung für wirkungsvolle Anzeigen kombinieren. Generieren Sie mühelos optimierte und hochrelevante Produktanzeigen für soziale Multichannel-Kampagnen, direkt aus Ihrem Feed, in großem Umfang.
1 Feld existiert nicht
Dieses Problem tritt auf, wenn eine Vorlage auf ein nicht vorhandenes Projektfeld verweist. Dies kann z. B. passieren, wenn eine Vorlage in Projekt A erstellt wird und "sale_percentage" als Teil eines dynamischen Textobjekts verwendet wird. Wenn Sie diese Vorlage später auf Artikel in Projekt B anwenden möchten, in dem es kein Feld "sale_percentage" im Import gibt, erscheint der Fehler "Dieses Feld existiert nicht!".
Die Lösung besteht darin, sicherzustellen, dass alle in der Vorlage verwendeten Projektfelder in den Projekten vorhanden sind, in denen die Vorlage verwendet wird.
2 Feld ist nicht vom Typ 'Bild'
Diese Meldung wird angezeigt, wenn Sie versuchen, ein Feld zu verwenden, dessen Typ nicht auf "Bild" eingestellt ist. Dies gilt sowohl für Bild-Objekte in der Vorlage als auch für das Feld, in dem das bearbeitete Bild gespeichert werden soll.
Eine Möglichkeit, auf dieses Problem zu stoßen, ist die Verwendung eines Feldes wie "image_link", das als Typ "Text" importiert wird, als Feld zum "Speichere URL in" in einer Bildregel.
Ein anderer Grund für diesen Fehler wäre, dass im "Speichere URL in"-Teil der Regel kein Feld festgelegt ist oder dass hier auf ein Feld verwiesen wird, das kein Bild ist.
Sie können dieses Problem lösen, indem Sie sicherstellen, dass im Image Editor verwendeten Felder vom Typ: 'Bild' sind. Dies kann in der Import Mapping erfolgen.
3 Bildformat wird nicht unterstützt
Dieser Fehler wird angezeigt, wenn beim Import anderen Formate als PNG, WebP, JPG oder JPEG verwendet werden, da wir nur Bilder mit diesen Formaten als Input verarbeiten können. Beachten Sie, dass die aus dem Image Editor resultierenden Bilder immer das Format PNG haben.
4 Vorlage ist nicht vorhanden
Dies geschieht, wenn eine gelöschte Vorlage (noch) in einem Projekt verwendet wird. Da auf Vorlagen von überall in einem Unternehmen aus zugegriffen werden kann und diese auch gelöscht werden können, kann es sein, dass auf die gelöschten Vorlagen verwiesen wird, nachdem sie gelöscht wurden. Anstatt jede Bildregel zu löschen, in der die gelöschte Vorlage verwendet wird, wird eine Warnung angezeigt.
Um dies zu beheben, müssen Sie in den betroffenen Bildregeln Verweise auf gelöschte Vorlagen entfernen.
5 Bild wird nicht getracked
Dieser Fehler bedeutet, dass wir den Bildlink der verwendet wird, nicht in unserem Tracking haben und ihn daher nicht als Bild verwenden können.
Der Prozess, der Bildlinks aus dem Import ausliest, konnte den Bildlink, auf den verwiesen wird, nicht auslesen. Obwohl das Projektfeld, auf das verwiesen wird, vom Typ "Bild" ist, kann die Erstellung bearbeiteter Bilder in einem Export für einen Artikel, für den die Auslesung des Bildlinks nicht richtig funktioniert hat, fehlschlagen.
Versuchen Sie, den Import erneut auszuführen und warten Sie (vorzugsweise) eine Stunde, nachdem das geschehen ist. Wenn dies das Problem nicht löst, empfehlen wir Ihnen, unsere Support-Abteilung für weitere Nachforschungen zu kontaktieren.
6 Bild nicht heruntergeladen
Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Bild von einem Artikel, der gerade bearbeitet wird, noch nicht heruntergeladen wurde. Aus diesem Grund können wir das bearbeitete Bild nicht generieren.
Nachdem ein Bildlink aus dem Import ausgelesen wurde, wird dieser Link in eine Warteschleife gestellt, damit das Bild heruntergeladen werden kann. Dies bedeutet, dass es eine Verzögerung zwischen dem Abschluss des Imports und der Verfügbarkeit der Bilder für die Erstellung bearbeiteter Bilder gibt.
Die Lösung für dieses Problem ist, zu warten, bis das Bild heruntergeladen ist. Wenn das Bild nie heruntergeladen wird, kann beim Herunterladen etwas schiefgegangen sein. In diesem Fall müssen Sie an der Quelle (Import) prüfen, ob das Bild zum Herunterladen verfügbar ist.
7 Bestimmtes Produkt ist gescheitert, es ist aber nicht sicher, welches
Ein Export mit Bildregeln schlägt wegen eines bestimmten Artikels fehl. Die Fehlermeldung selbst gibt nicht viel mehr Details an. Der wahrscheinlichste Grund für diesen Fehler ist jedoch, dass die eindeutige ID für einen Artikel nicht festgelegt ist.
Daher müssen Sie sicherstellen, dass die richtige (und dieselbe) eindeutige ID für das Projekt und den Export festgelegt ist. Dies sollte ein eindeutiger Bezeichner für jeden Artikel sein, der im Feed exportiert werden soll.
In den Projekteinstellungen finden Sie die eindeutige ID hier:
8 Bild kann nicht generiert werden
Wenn ein Bild nicht generiert werden kann, z. B. aufgrund der Fehler "Bild wird nicht getracked", "Bildformat wird nicht unterstützt" oder "Bild nicht heruntergeladen" (Fehler, die sich auf bestimmte Artikel innerhalb einer Bildregel beziehen), können Sie selbst entscheiden, was Channable tun soll. Dazu müssen Sie zu den Sicherheitseinstellungen auf der Registerkarte "Einstellungen" Ihres Exportkanals gehen. Hier können Sie eine der folgenden Optionen wählen:
- Den Feed fehlschlagen lassen und Benachrichtigung senden (Standardeinstellung)
- Artikel mit fehlgeschlagener Bilderzeugung aus dem Feed entfernen
- Einen Backup-Link verwenden, indem Sie ein entsprechendes Projektfeld dafür auswählen