Verständnis von abgelaufenen, veralteten und fehlerhaften Verbindungen

Einige Plattformen erlauben nur eine begrenzte Zeit eine Verbindung. Nach Ablauf der Autorisierung funktioniert die Verbindung nicht mehr, bis sie aktualisiert wird. 

Symptome abgelaufener Verbindungen

• Updates Ihrer Listings und Anzeigen werden nicht an den Marktplatz gesendet
• Änderungen in Channable erscheinen nicht auf dem Marktplatz / in Ihrem Webshop
• Bestellungen werden blockiert und erscheinen nicht in Channable oder Ihrem Webshop

Was zu tun ist

• Aktualisieren Sie die abgelaufene Verbindung

Abgelaufene Verbindungen finden Sie auf der Verbindungs-Seite Ihres Channable-Kontos. Abgelaufene Verbindungen werden als Abgelaufen gekennzeichnet. Wir senden auch eine E-Mail, um Sie daran zu erinnern, die Verbindung zu aktualisieren.

Einige Verbindungen müssen manuell aktualisiert werden, auch wenn kein festes Ablaufdatum besteht. Dies geschieht oft, wenn eine Plattform die Zugriffsrechte oder Richtlinien verschärft oder wenn Scopes geändert werden, um neue Funktionen zu unterstützen.

Symptome veralteter Verbindungen

• Kernprozesse funktionieren, aber neue Funktionen/Flows schlagen fehl
• Die Verbindung funktioniert vollständig nicht mehr

Was zu tun ist

• Aktualisieren Sie Ihre Verbindung, um die neuesten Scopes zu übernehmen, oder deaktivieren Sie diese Funktion (bedingt).

Wenn das Aktualisieren nicht hilft, behandeln Sie die Verbindung wie eine fehlerhafte Verbindung.

Fehlerhafte Verbindungen entstehen durch Fehler oder Fehlkonfiguration. Sie können teilweise Fehler verursachen, gehen aber dennoch durch, oder schlagen vollständig fehl. 

Symptome fehlerhafter Verbindungen

• Artikel und Anzeigen werden sporadisch oder gar nicht aktualisiert
• Nur einige Änderungen werden übernommen, was zu unvollständigen oder falschen Produktinformationen führt
• Bestellungen werden nicht korrekt synchronisiert, was zu Verzögerungen oder fehlenden Bestellungen führt

Häufige Ursachen

• Rate Limits
• Entzogene oder geänderte Zugangsdaten
• Plattformausfall oder temporäre Fehler auf Plattformseite

Was zu tun ist

• Prüfen Sie die Fehlermeldung und versuchen Sie, das Problem zu lösen.
• Aktualisieren Sie Ihre Verbindung

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support. Geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:

• Name der Verbindung und Plattform
• Letzter erfolgreicher Synchronisationszeitpunkt
• Exakte Fehlermeldung