Wichtige Information über die Kündigung Ihres Accounts
Wenn Sie Ihren Account kündigen möchten, folgen Sie den Schritten vor dem 20. des vorherigen Monats für welches Sie Channable kündigen möchten. Andernfalls bekommen Sie eine Rechnung für den nächsten Monat und das Abonnement wird erst Ende des folgenden Monats gekündigt. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte unsere Terms and Conditions.
Zusätzlich zum Kündigungsdatum, ist es wichtig zu beachten, dass Channable alles deaktiviert. Das bedeutet, dass Ihre Produkte bei der Verwendung einer API weiterhin auf dem Marktplatz bleiben. Wenn Sie die Produkte entfernen wollen, da Sie aufgrund der Kündigung nicht weiter aktualisiert werden, klicken sie auf „API löschen“ in den API-Einstellungen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Produkte, die über die API hochgeladen worden sind, vom Markt genommen werden.
Wo kann ich meinen Account kündigen?
Sie können die Kündigung des Abonnements unter 'Abrechnungseinstellungen' im Tool finden. Diese finden Sie im Drop-Down-Menü unter Ihrem Namen, im rechten oberen Bildschirmrand. Wenn Sie sich bei den Abrechnungseinstellungen befinden, klicken Sie auf das Zahnrad, welches sich neben Ihrem aktuellen Channable Plan befindet. Klicken Sie dort auf die Option 'Plan annulieren'. Danach wird Ihnen angezeigt, in wie vielen Tagen Ihr Channable Plan gekündigt wird. In dem Zeitraum können Sie Channable noch wie gewohnt nutzen. 
Wenn das Abonnement gekündigt ist, wird alles automatisch am letzten Tag des Monats deaktiviert. Zusätzlich wird das Abonnement automatisch auf „Trial“ gesetzt.
Wenn dies nicht funktioniert, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Firmen-ID (diese finden Sie, indem Sie auf den Namen des Kontos oben rechts im Tool klicken) und dem gewünschten Enddatum.
Möchten Sie die Kündigung stornieren?
Klicken Sie auf „Annullierung anhalten“. Wann immer Sie auf diese Schaltfläche klicken, wird die Kündigung sofort beendet. Das Abonnement bleibt bestehen und wir werden Ihre Feeds und API’s nicht deaktivieren.
Account löschen
Wenn Sie Ihren Account vollständig löschen wollen, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie Ihren Account-Namen an support@channable.com senden. Hinweis: Wir können Accounts nur auf Antrag des Kontoinhabers löschen, nicht auf den Antrag eines Mitarbeiters oder Kollaborators.