In diesem Artikel erklären wir Ihnen die verschiedenen Statusmeldungen in der Bestellübersicht unter Bestellungen > Verarbeitete Bestellungen. Bevor Sie diesen Artikel lesen, empfehlen wir Ihnen sich darüber zu informieren, wie unsere Bestellsynchronisation informiert, was Sie hier tun können.
Eine Bestellung kann die folgenden Statusmeldungen aufweisen:
- Bestellungen: Hier finden Sie eine komplette Übersicht über all Ihre Bestellungen mit den wichtigsten Bestellinformationen auf einen Blick. Hier wird u.a. auch der Versandstatus angezeigt, welcher im Folgenden beschrieben wird.
- Fehler: Hier finden Sie alle Bestellungen, die in einer beliebigen Phase in dem Auftragserstellungsprozess abgebrochen wurden. Die Fehlermeldung gibt Auskunft über den spezifischen Error und die Ursache.
- Nicht verschickt: Die Bestellung wurde noch nicht vom Händler als "Verschickt" gekennzeichnet.
- Ausstehende Sendung: Wir senden derzeit die Bestellinformationen zum Marktplatz. Im Moment zeigt der Status der Bestellung "Verarbeitung" an. Diese Statusmeldung verschwindet innerhalb von 15 Minuten und geht daraufhin in die nächste Statusmeldung "Verschickt" über.
- Verschickt: Die Bestellung wurde verschickt und enthält eine Sendungsverfolgung (T&T Code). Der Bestellstatus wurde auf dem Marktplatz mit den T&T Daten aktualisiert.
- Warten: Diese Bestellung wurde verschickt, jedoch wurde keine Sendungsverfolgung (T&T Code) hinzugefügt. Channable wartet drei Stunden auf einen T&T Code. Wenn nach drei Stunden immer noch kein T&T Code hinzugefügt wurde, wird der Bestellstatus auf dem Marktplatz ohne einen T&T Code aktualisiert.
- Bestätigung steht noch aus: Die Bestellung wird gerade überprüft und nach der Überprüfung an Ihren Shop gesendet.
- Ausstehende Stornierung: Wir senden derzeit die Stornierung dieser Bestellung zum Marktplatz. Innerhalb von 15 Minuten verschwindet diese Meldung und geht in die nächste Statusmeldung "Annulliert" über.
- Annulliert: Diese Bestellung wurde vom Händler storniert. Für bol.com zeigen wir auch "Annulliert" an (wenn bol.com die Bestellung storniert hat) oder "Annullierungsanfrage" (wenn der Käufer eine Stornierung beantragt hat).