Mit unserem Bol.com API können Sie jeden Tag ganz einfach Ihre Produktdaten, Lagerbestände und Preisinformationen aktualisieren. Wenn Sie Ihre Produkte jedoch das erste Mal an Bol.com senden (oder Sie neue Produkte zu Bol.com senden), erhalten Sie eventuell die Fehlermeldung “UNMATCHED_OFFER” im Vorschau-Schritt. Um diese Fehlermeldung zu beheben, müssen Sie diese manuell zur Bol.com-EAN-Datenbank hinzufügen. Erst dann können Ihre Produkte jeden Tag aktualisiert werden.
Um herauszufinden, welche Produkte zu Bol.com’s Datenbank hinzugefügt werden müssen, gehen Sie zu “APIs” auf dem linken Seitenmenü und klicken auf den “Vorschau”-Schritt Ihrer Bol.com API. Hier werden Ihnen vorhandene Fehler angezeigt.
Wenn Sie im Fehler-Tab die Meldung “UNMATCHED_OFFER” erhalten, bedeutet dies, dass einige Ihrer Produkte noch nicht in Bol.com’s Datenbank vorhanden sind. Bol.com akzeptiert nur Produkte, für die die EAN-Nummern der Bol.com-Datenbank hinzugefügt wurden. Das bedeutet, dass Sie diese EAN-Nummern zusammen mit den entsprechenden Produktinformationen hinzufügen müssen.
Bol.com-Verkäuferkonto
In Ihrem Bol.com-Verkäuferkonto sehen Sie auch einen Fehler für diese Produkte. In der Produktübersicht werden Sie die Meldung "Productinformatie zwak (offline)" enthalten. Darüber hinaus wird der Lagerbestand für diese “UNMATCHED_OFFER”-Produkte auf 0 gesetzt, da es nicht möglich ist, diese Produkte zu verkaufen, bevor die Produktinformationen in die EAN-Datenbank aufgenommen wurden. Die Bilder dieser Produkte werden auch nicht in Bol.com sichtbar sein, wenn die EAN-Codes in der EAN-Datenbank von Bol.com nicht bekannt sind.
Wie kann ich diesen Fehler beheben?
Schritt 1: Content FTPS Account
Um diese Produktinformationen an Bol.com zu senden, brauchen Sie deren Content FTPS Solution. Mit dem Content FTPS können Sie mittels eines Content Files zusätzliche Produktinhalte an Bol.com senden, damit diese automatisch verarbeitet werden. Um den Content FTPS nutzen zu können, müssen Sie sich mit dem folgenden Formular anmelden:
https://developers.bol.com/requests-for-intermediaries/
Nachdem Sie dieses Formular ausgefüllt haben, wird Ihnen Bol.com eine E-Mail mit dem Username und dem Passwort zusenden, welches Sie für Ihren Content FTPS Account benötigen. Diese Zugangsdaten können Sie dann Ihrer Bol.com Verbindung zufügen. Klicken Sie dazu auf Ihren Namen und dann auf ‘Connections’ in der rechten oberen Ecke. Dort können Sie Ihre Bol.com Verbindung anpassen.
Hinweis: Nachdem Bol.com Ihnen die FTPS-Zugangsdaten gesendet hat, kann es 24 Stunden dauern, bis das FTPS-Konto einsatzbereit ist. Wenn Sie versuchen, Informationen an das Konto zu senden, bevor es bereit ist, wird ein Fehler angezeigt: "SQUARE-map is missing". Wenn Sie den Fehler sehen, versuchen Sie ab und zu, die API auszuführen. Die Fehlermeldung sollte innerhalb von 24 Stunden verschwinden.
Schritt 2: Vervollständigen Sie den Kategorie- und Attribute-Schritt in Ihrer Bol.com-API
Kategorien
Navigieren Sie zum Schritt Kategorien in Ihrer Bol.com-API und fügen Sie Kategorien zu Ihren Produkten hinzu. Sie können die Funktion "Kategorien generieren" verwenden, um die Kategorien einzurichten, oder Sie können Kategorien manuell hinzufügen. Sie können sich auch die intelligente Kategorisierungsfunktion ansehen, um die Kategorisierung Ihrer Produkte noch einfacher zu gestalten.
Attribute
Navigieren Sie zum Schritt Attribute in Ihrer Bol.com-API und dort sehen Sie alle Kategorien, die Sie im Schritt Kategorien eingerichtet haben. Die Attribute sind für jede Kategorie unterschiedlich. Stellen Sie also sicher, dass Sie sie alle mithilfe unseres Support-Artikels zum Attribut-Builder durchgehen.
Wenn Sie die Kategorien und Attribute in Ihrer Bol.com-API ausgefüllt haben, navigieren Sie zur API-Übersicht und führen Sie die API aus, indem Sie auf die blaue Schaltfläche "Aktualisieren" klicken.
Schritt 3: Holen Sie sich die Bol.com-Feedback-Datei
Nachdem Sie Ihre Produktinformationen an Bol.com gesendet haben, werden sie von Bol.com überprüft und eine Feedback-Datei mit den verbleibenden Fehlern erstellt. Dieser Prozess kann bis zu 48 Stunden dauern. Seien Sie also nicht beunruhigt, wenn Sie nicht sofort irgendwelche Änderungen in Ihrem Bol.com-Verkäuferkonto sehen.
Wenn Produkte in Ihrem Bol.com-Konto nach 48 Stunden nicht sichtbar sind, sind die Produktinformationen für diese Produkte nach den Bol.com-Standards nicht vollständig genug, und Bol.com wird eine Feedback-Excel-Datei erstellt haben, die die spezifischen Fehler für Ihre Produkte enthält. Sie können diese Datei anfordern, indem Sie eine E-Mail an support@channable.com senden. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Channable-Konto-ID und Ihren FTPS-Benutzernamen für den Inhalt an. Wir werden Ihnen dann Ihre Feedback-Datei zusenden.
Schritt 4: Prüfen Sie die Feedback-Datei von Bol.com
Öffnen Sie die Excel-Datei, um herauszufinden, welche Informationen geändert oder hinzugefügt werden müssen, damit die abgelehnten Produkte erfolgreich in die Bol.com-Datenbank aufgenommen werden können.
Auf der ersten Seite der Datei sehen Sie eine Beschreibung, wie Sie mit dem Feedback arbeiten können. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite mindestens einmal zu lesen, bevor Sie die Rückmeldung bearbeiten. Unten sehen Sie verschiedene Registerkarten, die jeweils eine Kategorie erwähnen, die Produkte mit unzureichenden Produktinformationen enthalten.
Wenn Sie auf eine Registerkarte klicken, erhalten Sie einen Überblick über die unzureichenden Produkte. Hier finden Sie rot markierte Felder, die Ihnen für jedes Produkt anzeigen, welche Informationen fehlen. Beispielsweise fehlen bei einigen Produkten die Attribute "product breedte" und "product lengte" und sind deshalb rot hervorgehoben.
Schritt 5: Optimieren Sie Ihre Daten in Channable
Nun, da Sie einen Überblick über die fehlenden oder falschen Informationen haben, navigieren Sie zu Ihrer Bol.com-API in Channable, um die Informationen zu korrigieren. Verwenden Sie die Regeln, um Ihre Daten zu optimieren, und nutzen Sie unseren Support-Artikel zum Attribut-Builder als Leitfaden, um den Schritt Attribute in Ihrer Bol.com-API zu optimieren.
Nachdem Sie die Daten in Channable optimiert haben, navigieren Sie zur API-Übersicht und führen Sie die API aus, indem Sie auf die blaue Schaltfläche "Aktualisieren" klicken.
Schritt 6: Wiederholen Sie diesen Schritt, bis alle Fehler behoben sind.
Es kann sein, dass eine Runde Fehlerbehebung nicht alle "UNMATCHED_OFFER"-Fehler löst. Wenn der "UNMATCHED_OFFER"-Fehler im Vorschau-Schritt Ihrer Bol.com-API weiterhin auftritt, wiederholen Sie Schritt 3, Schritt 4 und Schritt 5, bis der Fehler aus der Vorschau verschwunden ist.