Hinweis: Für FBB-Bestellungen benötigen Sie eine separate Bestellanbindung in Channable. Wenn Sie keine separate Bestellanbindung für FBB-Bestellungen haben, werden wir keine FBB-Bestellungen von Bol abrufen und diese somit auch nicht an Ihr Webshop-Backend senden.
Was ist FBB?
Wenn Sie auf Bol.com werben und eine Bestellung von einem Verbraucher erhalten, gibt es zwei Möglichkeiten, wie die Bestellung abgewickelt werden kann:
- FBR
Dies steht für Fullfilment by Retailer. Mit dieser Option versendet der Händler, also Sie, die Bestellung an den Verbraucher. - FBB
Dies steht für Fulfillment By Bol.com. Hier lagern Sie einen Teil Ihres Lagerbestands bei Bol.com und wenn ein Produkt bestellt wird, übernimmt Bol.com die Lieferung.
Die aktuelle Situation bei FBB-Bestellungen für Ihre Webshop-Plattform
Wenn ein Verbraucher ein Produkt auf Bol.com bestellt, wird die Bestellung in Ihrem Bol.com-Verkäuferkonto erstellt. Channable fungiert dann als Vermittler, erhält die Bestellung von Bol.com und sendet die Bestellung an Ihre Webshop-Plattform (Magento, Lightspeed, Woocommerce usw.). Außerdem wird die bestellte Menge vom Bestand in Ihrem System abgezogen, um sicherzustellen, dass der Bestand Ihrer Artikel auf dem neuesten Stand ist. Für FBR-Bestellungen funktioniert dieser Ansatz nahtlos.
Bei FBB-Bestellungen muss der Bestand nicht abgezogen werden, da der Einzelhändler nicht derjenige ist, der den Versand durchführt. Wenn Channable die Bestellungen von Ihrem Bol.com-Verkäuferkonto erhält, zeigt die Bestellung an, ob es sich um eine FBR- oder FBB-Bestellung handelt, und dies wird auch im Versandstatus* angezeigt. Eine FBR-Bestellung wird den Status "offen" haben, während eine FBB-Bestellung den Status "versendet" hat.
Die Schwierigkeit hierbei ist, dass es nicht möglich ist, Aufträge an Ihr Webshop-System zu senden, die bereits auf "versendet" gesetzt wurden. Daher werden die FBB-Bestellungen als reguläre Bestellung gesendet, d.h. die Bestellung wird mit dem Status "offen" gesendet. Dies wiederum löst eine unnötige Subtraktion des Lagerbestands aus, was dazu führt, dass der Lagerbestand nicht korrekt aktualisiert wird. Weitere Informationen zu den Versandstatus finden Sie in unserem Support-Artikel zu den Auftragsstatus.
Was bedeutet das für Sie?
Das Problem, dass es nicht möglich ist, FBB-Bestellungen mit dem Status "versendet" an Ihr Webshop-System zu senden, kann derzeit nicht gelöst werden. Sie müssen jedes Mal, wenn Sie eine FBB-Bestellung erhalten, ein Auge darauf haben und prüfen, ob der Bestand korrekt aktualisiert wird. Wenn er nicht korrekt aktualisiert wird, führen Sie den Import und den Bol.com-Export durch, um den falschen Bestand zu überschreiben. Wenn Sie nur FBB-Aufträge haben, also keine Kombination aus FBR und FBB, raten wir Ihnen, die Versandaktualisierungen in der Auftragsanbindung zu deaktivieren.