Manchmal kann eine Fehlermeldung generiert werden wenn wir versuchen eine Bestellung zurück zu Ihrem Webshop zu senden. In der Übersicht der Bestellungen in Channable können Sie sehen für welche Bestellung ein Fehler erzeugt wurde.
Wenn Sie eine Bestellung auswählen, können Sie im "Status"- Tab sehen welcher Fehler generiert wurde. Hier können Sie auch auswählen wie die Bestellung gehandhabt werden soll wenn Sie den "Bestellungen abwickeln" Tab auswählen.
Es gibt zwei Optionen mit einer Bestellung umzugehen. Welche Sie auswählen, hängt von der Fehlermeldung ab.
1. Bestellung erneut senden
Wenn Sie diese Option auswählen, werden wir versuchen die Bestellung erneut zu Ihrem Webshop zu senden. Sie sollten diese Option auswählen, wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten haben, dass ihr Server nicht verfügbar war, jetzt jedoch wieder verfügbar ist. Eine andere Fehlermeldung, bei welcher Sie diese Option wählen sollten, ist, wenn der Bestand eines bestellten Produkts zu niedrig war, Sie aber nun einen neuen Bestand angelegt haben und Sie die Bestellung jetzt bearbeiten können.
Wenn Sie versuchen eine Bestellung erneut zu versenden, kann dies erneut zu einer Fehlermeldung führen, zum Beispiel wenn Ihr Server immer noch nicht verfügbar ist, oder wenn der Bestand zu niedrig ist.
2. Die Bestellungen manuell verarbeiten
Wenn Sie diese Option auswählen, wird Channable nicht länger den Fortschritt der Bestellung verfolgen und Sie müssen die Bestellung manuell in Ihrem Webshop anlegen und den Exportkanal mit den Versandinformationen manuell aktualisieren. Sie sollten diese Option auswählen, wenn die Fehlermeldung im Format "ID konnte nicht gefunden werden" angezeigt wird. Diese Fehlermeldung bedeutet, dass wir das Produkt in der Bestellung keinem Ihrer Produkte in Ihrem Webshop zuteilen können. Die Bestellung erneut zu senden wird nicht helfen, da das Produkt immernoch nicht übereinstimmen wird.