Ab jetzt können Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) einstellen, um Ihren Channable-Account besser zu schützen. Wenn Sie dieses Feature einrichten möchten, können Sie dieser Anleitung folgen:
1. Öffnen Sie das Tool & loggen Sie sich ein
Loggen Sie sich unter https://app.channable.com/ in Ihren Channable-Account ein, bewegen Sie den Mauszeiger über "Account" in der unteren linken Ecke des Bildschirms und klicken Sie auf "Accounteinstellungen“.
2. Aktivieren Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung
In dem Abschnitt, klicken Sie auf "Multi-Faktor-Authentifizierung", geben Sie Ihr Passwort ein, und wählen Sie "Aktivieren" aus.
3. Richten Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung ein
Folgen Sie den angezeigten Schritten, um die Multi-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren:
Geben Sie den Verifizierungscode ein und klicken Sie auf "Abgeschlossen". Sie erhalten nun eine Liste mit Wiederherstellungscodes, bewahren Sie diese Codes an einem sicheren Ort auf, senden Sie eine E-Mail an sich selbst mit den Codes, oder drucken Sie sie aus. Sie werden die Wiederherstellungscodes benötigen, wenn Sie zum Beispiel Ihr Smartphone verlieren sollten.
4. Testen Sie, ob die Multi-Faktor-Authentifizierung korrekt funktioniert
Loggen Sie sich aus dem Channable-Tool aus, in dem Sie auf "Account" gehen und dann auf "Ausloggen" klicken.
Klicken Sie auf "Ich möchte angemeldet bleiben", wenn Sie möchten, dass Channable sich Ihre E-Mail und Ihr Passwort merkt, und Sie nicht jeden Tag nach einem Code gefragt werden möchten. Loggen Sie sich nun wieder ein.
Wenn Sie sich für die Option "Ich möchte angemeldet bleiben" entscheiden, müssen Sie sich nur alle 30 Tage neu einloggen.
Sie werden nun nach einem Authentifizierungscode gefragt.
Diesen finden Sie in der von Ihnen ausgewählten Authentifizierungs-App (Dieser Code sollte sich nun vom vorherigen unterscheiden. Falls dies nicht der Fall sein sollte, warten Sie einen Augenblick, bis er sich verändert hat). Geben Sie den Authentifizierungscode ein und klicken Sie auf "Login".
Hinweis: Falls Sie sich gegen die Option "Ich möchte angemeldet bleiben" entschieden haben, brauchen Sie ab jetzt jeden Tag Ihr Smartphone, um sich in Channable einloggen zu können. Mit der Option "Ich möchte angemeldet bleiben" benötigen wir den Authentifizierungscode nur alle 30 Tage.
- Wenn Sie sich ein neues Smartphone holen, können Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung mit Ihrem alten Handy deaktivieren und mit ihrem neuem Smartphone aktivieren.
- Wenn Sie Ihr Smarthone verloren haben oder es gestohlen wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Q&A
Ich versuche, MFA zu aktivieren, aber die Authentifizierungscodes werden nicht akzeptiert. Was soll ich tun?
Dies könnte durch eine falsche Uhrzeit auf Ihrem Smartphone verursacht werden. MFA-Codes sind mit der aktuellen Uhrzeit verknüpft und sind etwas länger als 30 Sekunden gültig. Wenn die Uhrzeit auf dem generierenden Gerät zu weit abweicht, sind die generierten Codes nicht gültig. Die Validierungscodes, die Sie in Schritt 3 eingeben, funktionieren dann nicht, und Sie können MFA nicht aktivieren.
Bitte versuchen Sie Folgendes, um dieses Problem zu lösen:
- Löschen Sie alle Code-Generatoren für Channable aus Google Authenticator, indem Sie diese lange antippen und dann auf "Löschen" klicken;
- Vergewissern Sie sich, dass die Uhrzeit auf dem Smartphone, das zum Generieren der Codes verwendet wird, korrekt ist und lassen Sie die interne Uhr von Google Authenticator anhand dieser Anweisungen korrigieren;
- Versuchen Sie erneut Ihr Konto über die App MFA hinzuzufügen. Achten Sie dabei darauf, auf die blaue Schaltfläche unten links im Popup zu klicken und nicht auf die Schaltfläche "Schließen" unten rechts im Popup.