Zur Hauptwebsite
  1. Help Center - Channable
  2. Shopping-Anzeigen
  3. Fehler beheben

Beiträge in diesem Abschnitt

Häufige Shopping-Ads Fehler beheben

Dies ist ein Helpcenter-Artikel für Channable, dem Tool für Produktfeed-Management und PPC-Automatisierung. Wenn Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie jetzt, ein kostenloses Testkonto  und erfahren Sie, wie Channable Ihnen helfen kann, Ihren Webshop in das Google Merchant Center zu integrieren.
Möchten Sie erfahren, wie Sie Anzeigen in Channable auf interaktive Weise einrichten können? Erfahren Sie in diesem Help Center Artikel wie Sie ein Channacademy-Konto in der Channable-App erstellen und beginnen Sie mit dem Kurs "Basic Text Ads".

Wo kann ich die Shopping Ads Fehler einsehen?

Um zu sehen, ob Ihre Shopping Ads-Kampagnen Fehler enthalten, navigieren Sie zum Schritt Vorschau Ihres Anzeigengenerators. Hier sehen Sie verschiedene Registerkarten für die verschiedenen Shopping Ads-Elemente wie Kampagnen und Anzeigengruppen. Klicken Sie auf die Registerkarte, für die Sie die Fehler sehen möchten, und filtern Sie im linken Dropdown-Menü "Nach Fehlern", um eine Übersicht über alle Fehler zu erhalten. Nun sehen Sie alle Elemente, die Fehler enthalten. In der Spalte Status wird Ihnen angezeigt, welche Fehler auftreten. Klicken Sie auf den Fehler und Sie sehen weitere Informationen über den Fehler, z. B. den Auslöser des Fehlers.

Shopping_Ads_Errro.gif

1. Inkorrekte Merchant ID 

Wenn Sie diesen Fehler erhalten, sollten Sie Ihre Merchant ID überprüfen und nachschauen, ob Sie Ihr Google Merchant Center-Konto richtig mit Google Ads verbunden haben. Weitere Informationen über die Verknüpfung dieser Konten finden Sie in diesem Artikel von Google: Google Ads Konto mit dem Merchant Center verknüpfen. 

2. Vorgenommene Änderungen in Google Ads resultieren in gescheiterten Anzeigengenerator 

Wenn Sie Änderungen an Ihren Anzeigen in Ihrem Google Ads Konto vornehmen (mit der Ausnahme des CPC Wertes), führt dies zu einem Synchronisationsfehler zwischen Channable und Google Ads. Dieser Synchronisationsfehler führt zu einem gescheiterten Anzeigengenerator.

Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie die vorgenommenen Änderungen wieder rückgängig machen. Dies können Sie tun, indem Sie den "Zurücksetzten"-Button klicken. Mehr dazu erfahren Sie hier im Google Helpcenter.

3. 'Ad group has incompatible product group subdivision coming from multiple dynamic ad groups'

Dieser Fehler bedeutet, dass Sie mehrere Anzeigengruppengeneratoren haben, die den gleichen Anzeigengruppennamen verwenden, jedoch verschiedene Produktgruppen-Subdivisions enthalten. 

4. Überschreiten des Produktlimits

Google legt Beschränkungen für die Anzahl der Produkte fest, die durch "Nodes" bestimmt werden. Google definiert einen "Node" als jedes Element innerhalb der Produktgruppen-Subdivision..

Wenn Sie also 3 Ebenen von Subdivisions erstellen, verringert sich die Anzahl der zulässigen Produkte ("Nodes"). Die Grenze hierfür liegt bei 20.000, und eine Überschreitung dieses Wertes führt zu einer Fehlermeldung.

Eine mögliches Workaround für dieses Problem besteht darin, nicht die Produkt-ID der untersten Ebene zu verwenden. Wenn Sie z. B. eine höhere Ebene wie "Marke" auswählen, werden alle Produkte weiterhin unter ihrer jeweiligen Marke kategorisiert. Eine weitere mögliche Lösung besteht darin, neue Anzeigengruppen mithilfe mehrerer Anzeigengruppengeneratoren zu erstellen.

5. CPC-Wert

Channable legt den CPC Wert nur einmal fest, d. h. beim Anlegen der Anzeigengruppe speichern wir den CPC, der zu diesem Zeitpunkt in den Einstellungen des Shopping-Generators eingestellt ist. Beim Anlegen neuer Produktgruppen wird der Standard-CPC aus der Anzeigengruppe, zu der sie gehören, übernommen.

Wenn Sie jedoch neue Anzeigengruppen erstellen, nachdem Sie die CPC-Einstellungen geändert haben, erhalten diese die neuen CPC-Einstellungen. Produktgruppen unter diesen neuen Anzeigengruppen erhalten dann auch den neuen CPC-Wert.

Der CPC-Wert wird nie wieder für die Anzeige von Channable aktualisiert, da Sie dies manuell oder mit einem der Tools, die mit Google Ads verknüpft werden können, tun können.

6. Fehler bei gelöschten Kampagnen oder Anzeigengruppen

Wenn Kampagnen oder Anzeigengruppen manuell aus Google Ads entfernt werden, zeigen wir eine Fehlermeldung an, anstatt die Kampagne oder Anzeigengruppe automatisch neu zu erstellen. Dieser Fehler wird alsRESOURCE_NOT_FOUND Fehler angezeigt.

Unser Tool geht davon aus, dass die Anzeigengruppen oder Kampagnen noch existieren und versucht daher, Anzeigen und Keywords für diese Gruppen zu erstellen. Da diese jedoch gelöscht wurden, gibt Google diesen RESOURCE_NOT_FOUND Fehler zurück, weil Google diese Anzeigengruppen oder Kampagnen nicht mehr finden kann.

In den meisten Fällen können Sie diesen Fehler beheben, indem Sie die Kampagnen oder Anzeigengruppen in unserem Tool umbenennen und nach dem nächsten Generatorlauf werden sie dann in Google Ads erstellt. Gelöschte Kampagnen oder Anzeigengruppen können nicht wiederhergestellt werden, daher ist die einzige Alternative, diese neu zu erstellen. Die Änderung der Namen ist der schnellste Weg, dies zu tun.

Wichtig: Der Generator muss angehalten werden, bevor Sie den Kampagnen- oder Anzeigengruppennamen bearbeiten können, was dazu führen kann, dass Kampagnen in ihrem Google Ads Konto pausiert werden.