Unser Tool bietet eine Bestellsynchronisation für OTTO, die Sie selbst oder über den Support einrichten können (siehe diesen Artikel). Die OTTO-Bestellanbindung unterscheidet sich in einigen Punkten von anderen Bestellanbindungen: spezifisch der Einrichtung der Bestellsynchronisation und der Bestätigung der Sendung.
Einrichtung der Bestellsynchronisation: Versand von Adresse
OTTO verlangt bei allen Bestellungen die Angabe einer Adresse, von der aus die Bestellung verschickt wurde. Channable bietet Ihnen die Möglichkeit, diese Adresse anzugeben, wenn Sie eine Bestellsynchronisation zwischen Ihrem Backend und OTTO einrichten.
Um diese Adresse einzugeben, gehen Sie zu "Setup" > "Bestellungen einrichten" > "Einstellungen Ihrer OTTO-Bestellsynchronisation". Hier finden Sie die Möglichkeit, die Adressdaten einzugeben. Geben Sie die Stadt ein, aus der Sie versenden, sowie den Ländercode des Landes, aus dem Sie versenden (z.B. "DEU" für Deutschland).
Code für die Sendungsverfolgung
OTTO verlangt von Ihnen, dass Sie für jede Bestellung einen Tracking-Code angeben, für den Fall, dass Kunden die Bestellung zurücksenden möchten. Dieser Tracking-Code verfolgt die mögliche Rücksendung dieser Bestellung. OTTO verwendet diese Informationen, um einen Rücksendeaufkleber zu erstellen.
So übermitteln Sie einen Tracking-Code:
- Eine Bestellung wird auf OTTO aufgegeben. Channable nimmt sie auf und legt eine neue Bestellung in Ihrem Backend an.
- Während der Bearbeitung dieser Bestellung müssen Sie einen Tracking-Code und einen Retouren-Tracking-Code erstellen
- Sobald Sie die Bestellung auf "Versendet" setzen, müssen Sie in Ihrem Channable-Konto den T&T Code eingeben. Gehen Sie dazu auf "Bestellungen" > "Bearbeitete Bestellungen" > Klicken Sie auf die Bestellung, die bearbeitet werden soll > "Versandbestätigung". Der folgende Bildschirm wird geöffnet:
- Geben Sie den Tracking Code, den Return Tracking Code und den Rücksendungstransporter ein. Beachten Sie, dass OTTO nur DHL, GLS oder Hermes als Rückholsendungen akzeptiert.
- Klicken Sie auf Versandbestätigung senden und Channable aktualisiert die Bestellung auf OTTO.