La conexión de pedidos de Rakuten se diferencia de otras conexiones de pedidos en un par de puntos: la configuración y el uso de URL de seguimiento. Esta guía te explicará lo que necesitas configurar para trabajar correctamente con la conexión de pedidos de Rakuten.
Coloca el SKU como referencia interna en tu feed de Rakuten
A diferencia de la mayoría de las conexiones de pedidos, la conexión de pedidos de Rakuten no utiliza el campo ID como valor para hacer coincidir el pedido con tus productos en tu backend. Dado que el campo SKU se utiliza como identificador principal en el feed del producto, este valor también se utiliza en la conexión de pedidos para hacer coincidir los pedidos. Por ello, deberás establecer el valor SKU como referencia interna en el backend de tu tienda online. De lo contrario, nuestra conexión de pedidos no será capaz de hacer coincidir los pedidos con los productos correctos en tu backend. Establecer este SKU como identificador principal (id) significa añadir esta referencia al campo 'Référence cachée' en Rakuten.
Copiar el API token
Para crear una conexión con Rakuten, necesitarás un API token. El API token es el sistema de autenticación estándar de la API de Rakuten, por lo que para poder conectar Channable con el sistema API de Rakuten, necesitarás copiar este API token de tu cuenta de vendedor de Rakuten. Para copiar este token, sigue estos pasos:
- En tu cuenta de vendedor de Rakuten, dirígete a "Mon compte" (mi cuenta);
- Después haz click en "Mes informations développeur" (mis datos de desarrollador);
- Aquí puedes copiar el API token.
Crear la conexión
Una vez copiado el API token, puedes configurar la conexión real en Channable. En Configuración > Configurar pedidos, haz clic en configurar pedidos y, a continuación, en "añadir una nueva conexión". En esta página, introduce un nombre para tu conexión de pedidos en "etiqueta".
Para el "login" utiliza el nombre de tu cuenta de Rakuten, así que no el correo electrónico que se utiliza para iniciar sesión, ya que este no será aceptado por Rakuten. Puedes encontrar el nombre de tu cuenta en tu banner de usuario:
Finalmente, puedes pegar el Token que copiaste anteriormente en "Token".
Una vez creada esta conexión, puedes seguir los pasos de esta página para crear la conexión de pedidos. A continuación, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de soporte técnico para solicitar un pedido de prueba.
URLs de seguimiento de Rakuten: Transportistas disponibles
Rakuten es uno de los pocos marketplaces que no acepta un pedido sin una URL de seguimiento, lo que significa que tendremos que generar la URL nosotros mismos. No sabemos cómo son las URL de seguimiento de todos los proveedores logísticos, por lo que es importante que consultes con nuestro departamento de soporte si tu transportista ya es compatible.
Si no lo compruebas con el servicio de soporte y tu transportista no es compatible, aparecerá un mensaje de error al respecto en el estado de tu pedido.