Este artículo del Centro de Ayuda repasará los errores/problemas más comunes que puedes encontrarte al utilizar el Image Editor de Channable. Los siguientes errores comunes se explican en este artículo:
1 El campo no existe
2 El campo no es de tipo Imagen
3 No se admite el formato de imagen
4 La plantilla no existe
5 Imagen no rastreada
6 Imagen no descargada
7 Hay un ítem específico que falla, pero no se sabe cuál
8 No se puede generar la imagen
Con nuestro editor dinámico de imágenes, puedes combinar datos y optimización de imágenes para conseguir anuncios impactantes. Genera sin esfuerzo anuncios de productos optimizados e hiper relevantes para campañas multicanal en redes sociales, directamente desde tu feed, a escala.
1 El campo no existe
Este problema ocurre cuando una Plantilla hace referencia a un Campo de Proyecto inexistente. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando se crea una plantilla en el Proyecto A, utilizando 'sale_percentage' como parte de un objeto de texto dinámico. Más tarde, cuando quieras aplicar esta Plantilla a artículos en el Proyecto B, donde no existe el campo 'sale_percentage' en la importación, aparecerá el error '¡Este campo no existe!'
La solución es asegurarse de que todos los campos de proyecto a los que se hace referencia existen en los proyectos en los que se utiliza la plantilla.
2 El campo no es de tipo Imagen
Este mensaje aparecerá cuando intentes utilizar un campo que no tenga el Tipo de campo configurado como 'Imagen'. Esto se aplica tanto a los objetos de imagen de la plantilla como al campo donde se almacenará la imagen editada.
Una forma de encontrarse con este problema es si estás utilizando un campo como 'image_link' e importas este campo como tipo 'Texto' como el campo para 'Almacenar URL en' de una Regla de Imagen.
Otra razón para este error sería no tener un campo establecido en la parte de la regla "Almacenar URL en" o hacer referencia aquí a un campo que no sea Imagen.
Puedes resolver esto asegurándote de que todos los campos utilizados dentro de la característica son de Tipo: Imagen'. Esto puede hacerse en la asignación de importación.
3 No se admite el formato de imagen
Este error será visible cuando se utilice como formato de imagen en la importación cualquier otro que no sea PNG, WebP, JPG o JPEG. Ya que sólo podemos procesar imágenes de estos formatos como entrada. Ten en cuenta que las imágenes resultantes del "Image Editor" serán siempre con el formato PNG.
4 La plantilla no existe
Esto ocurre cuando una plantilla que ha sido borrada está (todavía) siendo referenciada en un proyecto. Dado que se puede acceder a las plantillas y borrarlas desde cualquier lugar de una compañía, puede haber referencias a las plantillas borradas después de haber sido borradas. En lugar de eliminar todas las Reglas de Imagen en las que se hace referencia a la plantilla eliminada, se mostrará una advertencia donde se utilicen estas Plantillas.
Para solucionarlo, deberás eliminar las referencias a las plantillas eliminadas en las reglas de imagen afectadas..
5 Imagen no rastreada
Este error significa que no tenemos el enlace de imagen al que se está haciendo referencia en nuestro seguimiento y, por lo tanto, no podemos utilizarlo como imagen.
El proceso que extrae los enlaces de imagen de la Importación no pudo extraer el enlace de imagen que está siendo referenciado. Por lo tanto, aunque el campo del proyecto al que se hace referencia sea de tipo 'Imagen', la creación de imágenes editadas en una exportación puede fallar para un ítem específico para el que la extracción del enlace de imagen no funcionó correctamente.
Intenta volver a actualizar la importación y espera (preferiblemente) una hora. Si esto no funciona, te aconsejamos que te pongas en contacto con nuestro departamento de soporte para investigar más a fondo.
6 Imagen no descargada
Este error aparecerá cuando la imagen de un ítem de la secuencia que se está editando aún no se haya descargado. Por ello, no podremos generar la imagen editada.
Después de que se haya obtenido un enlace de imagen de la importación, este enlace entrará en una cola para que se descargue la imágen correspondiente. Esto significa que hay un retraso entre la finalización de la importación y que las imágenes estén disponibles para generar imágenes editadas.
La solución es esperar a que la imagen se descargue. Si la imagen nunca se descarga, es posible que algo haya ido mal con la descarga, en ese caso, es necesario comprobar desde la fuente (importación) si la imagen está disponible para su descarga.
7 Hay un ítem específico que falla, pero no se sabe cuál
Una exportación con Reglas de Imagen está fallando debido a un ítem específico. El error en sí no da muchos más detalles. Sin embargo, la razón más probable de este error es que el ID único de un ítem no está establecido.
Por lo tanto, debes asegurarte de que se establezca el ID único correcto (y el mismo) para el proyecto y la exportación. Debe ser un identificador único para cada ítem que se exporte en el feed.
En la configuración del proyecto, puedes encontrar el ID único aquí:
8 No se puede generar la imagen
Cuando no se puede generar una imagen, por ejemplo debido a los errores "imagen no rastreada", "extensión no soportada" o "imagen no descargada" (errores que corresponden a ítems específicos dentro de una regla de imagen), tú mismo puedes decidir qué debe hacer Channable. Para esto, tienes que ir a los Parámetros de seguridad en la pestaña "Configuración" de tu canal de exportación. Aquí puedes elegir una de las siguientes opciones:
- Feed fallido y enviar notificación (ajuste por defecto)
- Eliminar ítems en los que falla la generación de imágenes
- Utilizar un enlace de imagen de seguridad seleccionando un campo de proyecto