¿Quieres aprender de forma interactiva todos los aspectos básicos relacionados con la creación de una exportación de API, o cómo realizar una configuración avanzada para una API en Channable? Aprende a hacerlo creando una cuenta Channacademy en la App de Channable utilizando este artículo del Centro de Ayuda, y comienza con el curso APIs Básicas o APIs Expertas.
Conocemos TikTok como una plataforma de redes sociales, pero recientemente ha abierto un marketplace para vendedores externos. Los usuarios de TikTok pueden participar en promociones/contenido patrocinado para comprar inmediatamente un artículo mientras participan en el contenido o ser redirigidos a una página específica de la marca.
Actualmente, TikTok Shop sólo está disponible en el Reino Unido y los EE.UU., y España e Irlanda son sólo por invitación en el momento.
Tabla de contenido
- Preparación
- Create una nueva conexión
- Crea la API
- Crea tus listados de productos
- Creación de productos y variantes
- Envía tus productos a TikTok
- Comprueba si hay errores en las listas de productos
Preparación
Si quieres vender en TikTok, necesitas tener al menos una cuenta de Vendedor de TikTok. Dependiendo de la región en la que quieras vender, los requisitos difieren. Para crear una cuenta de Vendedor, necesitas cumplir los siguientes requisitos dependiendo del país:
Estados Unidos
- Tipo de empresa
- Nombre de la empresa
- Número de identificación patronal (EIN)
- Domicilio social
- Dirección comercial (si es diferente del domicilio social)
- Es posible que los propietarios beneficiarios de la empresa registrada deban facilitar:
- Nombre legal
- Fecha de nacimiento
- Dirección de residencia
- Porcentaje de propiedad
- Los 4 últimos dígitos del SSN o ITIN
Reino Unido
- Documentos de identidad del propietario de la empresa (pasaporte/carnet de conducir)
- Certificado de empresa
- Dirección de la empresa
España
- Documentos de identidad del propietario de la empresa (pasaporte/carnet de conducir)
- Documentos de certificación de la empresa
- Dirección de la empresa
- Número de IVA de la empresa y documento
Irlanda
- Documentos de identidad del propietario de la empresa (pasaporte/carnet de conducir)
- Certificado de empresa
- Dirección de la empresa
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Copia de la primera página completa del extracto de la cuenta bancaria de la empresa
También es necesario tener una dirección de devolución en el país en cuestión para que los compradores en TikTok puedan devolver sus envíos dentro de su propio país.
Puedes registrarte para obtener una cuenta de vendedor en TikTok Shop aquí para EE.UU. y aquí para el Reino Unido. TikTok España e Irlanda son sólo con invitación por el momento.
Selecciona nuestra aplicación
| Después de haber creado una cuenta de vendedor en TikTok, puedes crear una conexión con Channable accediendo a la tienda de aplicaciones de TikTok. Esto te llevará a una vista general de las aplicaciones, donde puedes encontrar la aplicación de Channable en la categoría "Gestión multicanal". |
Selecciona la aplicación Channable y sigue los siguientes pasos.
Paso 1: Crear una nueva conexión
Actualmente, sólo es posible conectar una cuenta de tienda TikTok a Channable desde el propio Channable. Crear una conexión es muy similar a como se hace para otros marketplaces. Sigue los pasos a continuación:
- Comienza por navegar a la página API dentro de tu proyecto y haz clic en el botón "+Añadir nueva API". Esta acción te redirigirá a la página de conexiones de tu compañía.
- En la página de conexiones, selecciona "+Añadir una nueva conexión".
Nota: asegúrate de seleccionar el mercado de TikTok correcto, ya sea EE.UU. o Reino Unido, donde tienes la intención de vender.
3. Busca la conexión 'TikTok' deseada (ya sea EU o US) haciendo clic a través de las páginas, después de encontrar la conexión 'TikTok', proporciona una etiqueta para esta nueva conexión.
4. Haz clic en "Crear". Serás redirigido a TikTok para el siguiente paso. Una vez redirigido, conéctate utilizando tus credenciales de TikTok.
Una vez que hayas establecido correctamente la conexión con TikTok. Serás redirigido de nuevo a la configuración de la API.
Paso 2: Crea la API
Para crear tu API de TikTok Shops, Channable, abre tu proyecto y ve a APIs > Añadir nueva API. Se abrirá una nueva pantalla donde podrás seleccionar la conexión TikTok Shops que acabas de crear.
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Configurar API:
- Asigna un nombre a tu API
- Elige el ID único por ítem. (recomendamos el campo 'id')
- Crear API: Haz clic en «Continuar» para crear la nueva API de TikTok Shops.
Paso 3: Crea tus listados de productos en Channable
Una vez creada la API de TikTok, puedes configurar los datos de tus productos siguiendo los pasos de la API.
Para configurar tu API, sigue los pasos que se describen a continuación. Haz clic en cada paso para ampliar y ver las instrucciones detalladas, que te guiarán a través de todo el proceso.
1. Categorización
Para que se creen los datos de tus productos, estos necesitan una categoría. Añade categorías a tus productos utilizando la función de generar categorías, o crea nuevas categorías desde cero.
- Smart Categorization: Esta función asigna automáticamente categorías a tus productos basándose en criterios predefinidos, simplificando el proceso de categorización.
- Categorización manual: Asigna manualmente categorías a tus productos estableciendo reglas específicas. Puedes crear filtros detallados para mapear cada producto a la categoría correcta.
- Productos sin Categorizar: Revisa y categoriza cualquier ítem que permanezca sin categorizar para asegurar que todos los productos estén organizados correctamente.
Haz clic aquí para leer más sobre la Categorización en APIs.
2. Reglas
Crea diferentes reglas para optimizar los datos de tus productos. Para obtener ejemplos, consulta nuestro artículo de ayuda sobre reglas comunes.
- Configuración de reglas: Configura varias reglas para refinar los datos de tus productos. Esto puede incluir filtrar, modificar o mejorar los campos de datos para cumplir con los requisitos del Marketplace
3. Paso Crear
El paso Crear en Channable te permite configurar todos los atributos necesarios para tus ítems, asegurando que los datos de tu producto se alinean con los requisitos del Marketplace. Este paso es crucial para el éxito de los listados de productos y para evitar errores.
3.1 Visión general
- Accede al paso Crear: Comienza accediendo a la interfaz centralizada del paso Crear. Aquí es donde gestionarás y mapearás todos los atributos del producto.
- Identifica los campos obligatorios y opcionales: Los campos obligatorios están resaltados en rosa, lo que indica que son esenciales para listar tus productos. Los campos opcionales están marcados en naranja y pueden rellenarse en función de las necesidades específicas.
3.2 Rellenar atributos compartidos
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Rellenar atributos compartidos: Introduce detalles comunes que se aplican a todos los productos, como EAN, precios y títulos. Este paso garantiza la uniformidad de la información básica del producto en todos tus listados.
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Utiliza Valores estáticos o dinámicos::
- Valores estáticos: Introduce directamente valores que permanecen constantes, como la marca o el fabricante.
- Valores dinámicos: Utiliza campos que se actualizan automáticamente en función de los datos vinculados, ideales para variables como los niveles de stock o los precios.
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Utiliza Valores estáticos o dinámicos::
Una vez introducidos los valores deseados para los atributos compartidos, procede a los atributos específicos de la categoría.
3.3 Especificar atributos específicos de la categoría
- Selecciona la categoría del producto: Elige la categoría relevante para tu producto, como ropa o muebles.
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Introducir atributos específicos de la categoría: Rellena los atributos específicos de la categoría seleccionada, como la talla para la ropa o las dimensiones para los muebles. Este paso ayuda a afinar tus listados de acuerdo con los requisitos de la categoría. Aquí también puedes utilizar valores estáticos o dinámicos.
Haz clic aquí para leer más sobre el Paso Crear
4. Paso Calidad
El paso de Calidad proporciona información instantánea sobre la calidad de la configuración, destacando los errores obligatorios y opcionales para garantizar que los datos de tus productos cumplen las condiciones de los Marketplaces.
Acciones:
- Ver ítems: Ver productos con problemas específicos.
- Ver en Crear: Redirecciona al paso Crear para mapear la información que falta.
- Establecer categorías: Dirige al paso de categorías para categorizar los artículos.
- Mostrar fuente: Disponible para campos ID, redirige al paso de configuración.
5. Paso Vista Previa
El paso de vista previa muestra los atributos mapeados para múltiples ítems, resaltando los errores antes de exportar al Marketplace.
Características
- Búsqueda y filtrado: Encuentra productos específicos o filtra por mensaje de error/categoría.
- Resumen de ítems: Muestra todos los ítems a exportar; puedes filtrar para mostrar sólo los ítems con errores
- Vista previa detallada del producto: Muestra la información que falta y las acciones dinámicas para corregir errores.
Lista de verificación para finalizar los atributos
- Revisa los atributos compartidos: Comprueba que se han rellenado todos los atributos compartidos obligatorios.
- Revisar los atributos específicos de la categoría: Asegúrate de que se han rellenado todos los atributos obligatorios específicos de la categoría.
- Comprueba si hay errores: Corrige los campos marcados en rojo.
6. Paso de Resultados
La pestaña de resultados proporciona una visión general de los resultados de la configuración de la API, incluidas las cargas correctas, los errores y una vista previa de los productos que se mostrarán. Esta pestaña garantiza que los datos de tus productos se procesan correctamente e identifica cualquier problema que deba resolverse.
- Visión general: La pestaña de resultados muestra el estado de tus listados de productos, resaltando errores y problemas para obtener información detallada.
- Vista previa de productos: Muestra una visión general de los productos que se enviarán al Marketplace, permitiendo la verificación de los atributos rellenados correctamente.
- Exitosos: Enumera los productos procesados correctamente y listos para su inclusión en el listado, confirmando el cumplimiento de los requisitos del Marketplace.
- Errores: Identifica los errores durante el procesamiento, proporcionando información detallada para solucionar y resolver los problemas.
Las pestañas opcionales, como errores de repricer, historial de eventos de repricer, actualizaciones de stock y actualizaciones de cumplimiento, sólo aparecen si son relevantes para la API que estás utilizando. Haz clic aquí para leer más sobre el paso Resultado.
Información adicional
El paso Crear de la API de TikTok contiene algunos campos notables que se especifican en este artículo.
- Sincronización con productos ya activos en Tiktok
Los productos que no son gestionados por Channable (es decir, los productos que ya están en una tienda antes de que el cliente comience a utilizar Channable) no serán actualizados ni eliminados por Channable. Se aconseja recrear estos productos en la API si desea que sean mantenidos por Channable.
- Límite de solicitudes
TikTok mantiene límite de solicitudes para nuestra app, así como un límite de valoraciones para cada cuenta de vendedor única.
Para el límite de solicitudes basado en la aplicación, esto significa que solo puede realizar una cantidad específica de solicitudes para todos los clientes. Esperamos que esto influya en los casos en los que empieces a crear nuevos productos, ya que esto requiere más solicitudes que la actualización de productos ya existentes.
En cuanto a los límites de velocidad específicos para cada usuario, primero tendrás un límite (impuesto por TikTok) de subir 100 productos al día. Una vez finalizado tu periodo de prueba, podrás subir hasta 1000. Lee este artículo (en inglés) para más detalles.
Parte 4: Creación de productos y variantes
Al subir listados de productos a TikTok a través de Channable, es importante entender la distinción entre un producto y una variante. Cuando nos referimos a un producto, nos referimos al producto que se está listando. Las variantes representan diferentes versiones de ese producto y las diferencias entre ellas.
Por ejemplo, si vendes una camisa que está disponible en varias tallas diferentes, la camisa se denominaría el producto y las variantes representarían las diferentes tallas disponibles de esa camisa. En TikTok estas variantes se denominan "SKUs.
Durante el proceso de carga, Channable agrupa automáticamente estas variantes en un único listado de productos asignando un ID de grupo de ítems común a todas las variantes de un producto. Este identificador ayuda a TikTok a reconocer y mostrar todas las variantes relacionadas bajo un mismo producto en la plataforma.
Atributos de productos y variantes
Los productos de nuestro catálogo se describen mediante dos niveles de datos: Atributos a nivel de producto y Atributos a nivel de variante. Comprender la distinción y el propósito de cada nivel garantiza una gestión precisa de los datos y de los productos.
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Atributos a nivel de producto: Los atributos a nivel de producto son comunes a todas las variantes de un producto. Estos atributos describen aspectos que no cambian independientemente de la variante del producto. Incluyen:
- Título: El nombre del producto.
- Descripción: Información detallada sobre el producto.
- Categoría: La clasificación o segmento al que pertenece el producto dentro de la tienda.
- Imágenes: Representaciones visuales del producto.
- Peso_paquete: El peso del paquete completo.
- Dimensiones_paquete: Las especificaciones de tamaño del embalaje del producto.
- Tabla_tallas: Proporcionada si procede, específica de la categoría para ayudar a determinar el tallaje.
- Cualquier atributo del producto que dependa de la categoría: Atributos específicos de la categoría del producto que son coherentes en todas las variantes.
- Atributos a nivel de variante
Los atributos de nivel de variante difieren entre las distintas versiones del mismo producto y se etiquetan en la sección de categoría del paso Crear como «Variante». Estos atributos se refieren a las variaciones específicas que puede tener un producto, como por ejemplo el color o el tamaño:
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- Color: El color de la variante del producto.
- Talla: La talla de la variante del producto, aplicable en casos como ropa o accesorios.
Desactivación y reactivación de productos y variantes
La eliminación de ítems del feed puede dar lugar a diferentes comportamientos en el contexto de productos y variantes. A continuación explicamos un par de casos:
- Desactivar/Reactivar un producto
Si todas las variantes que componen un producto se eliminan del feed, también se desactivará el producto. En este caso, el producto pasará al estado "Vendedor desactivado". El producto seguirá siendo visible en el centro de vendedores de TikTok, pero los clientes de la tienda ya no podrán ver ni comprar las variantes.
La reactivación de una variante del producto también reactivará el propio producto.
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Desactivar variantes de un producto
Si se eliminan una o más variantes de un producto mientras algunas permanecen en el feed, el producto en la tienda TikTok se editará de forma que las variantes eliminadas ya no estén presentes. Un cliente puede enviar la misma información a TikTok de nuevo para reactivar el producto.
Paso 5: Envía tus productos a TikTok
Ya casi está, tus listados de productos están listos para ser enviados. Si no has activado tu proyecto ve a Ajustes > Ajustes del proyecto en la parte izquierda de la pantalla y haz clic en "Activar proyecto". Después, vuelve a la vista general de APIs y ve a "Tu nombre de API de TikTok" > Ajustes donde activas la API seleccionando "Activar API". Una vez completado este paso, vuelve a la vista general de APIs y selecciona el botón azul "Actualizar" para enviar tus listados de productos a TikTok.
Paso 6: Comprueba si hay errores en las listas de productos
Debido a una deficiencia técnica por parte de TikTok, no podemos mostrar de forma fiable los errores dentro de Channable. TikTok está trabajando en ello, pero por ahora es más fiable ver los resultados de tu exportación en tu cuenta de vendedor de TikTok.