Tal vez no estés seguro del tipo de error que estás experimentando y de si puede resolverse a través de Channable. Por ello, hemos recopilado una lista de errores comunes, indicando si es posible solucionarlos mediante Channable o si necesitarás ayuda de Miravia.
Paso 1: Vista previa de los resultados de la API de Miravia
- Haz clic en la pestaña APIs.
- Selecciona la conexión API que deseas comprobar.
- Haz clic en la pestaña "Resultado". Esta pestaña te ofrece una visión general limitada de tus productos y de la información que se exportará.
Paso 2: Filtrar por error
Selecciona la pestaña de errores para mostrar una visión general de los tipos de errores y el número de productos afectados por cada error. Al hacer clic en un error, se mostrarán todos los productos afectados junto con el motivo del error.
Errores comunes:
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CHK_SKU_PROPS_DUPLICATE- Cuando se intenta listar un producto con varios SKU, es necesario especificar una variación para cada uno. Una variación es un atributo distinto, como el tamaño o el color, que distingue un SKU de otro. Cada variación debe ser única dentro de su grupo. Por ejemplo, si una camiseta está disponible en talla M y color rojo, sólo puede haber una variación para esa combinación concreta.
Los errores etiquetados como color_family y Size están relacionados con este principio. Para rectificar estos errores, hay que asegurarse de que cada grupo contiene sólo una combinación específica.
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EAN_code- Este error puede deberse a una de estas tres posibilidades:
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La primera posibilidad es que al producto le falta un EAN. Aparecerá un mensaje indicando que falta un campo obligatorio. Realiza las acciones necesarias para enviar el EAN de ese producto.
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La primera posibilidad es que al producto le falta un EAN. Aparecerá un mensaje indicando que falta un campo obligatorio. Realiza las acciones necesarias para enviar el EAN de ese producto.
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- La segunda posibilidad es que se intente listar un producto con un código EAN que ya está siendo utilizado por otro SKU en tu tienda. El motivo de este error es que un código EAN debe ser único para cada producto. También puede aparecer este error con el nombre: THD_IC_ERR_F_IC_INFRA_SPU_036 o con el código de error 4142. Para la segunda opción, no es necesaria ninguna acción, ya que el error se resolverá por sí solo en un plazo de hasta 24 horas.
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- La tercera posibilidad podría ser un mensaje que diga THE_FIELD_OF_EAN_CODE_HAS_AN_ERROR_PLEASE_CHECK, indicando que el formato del EAN no es válido. Por favor, realiza las correcciones necesarias.
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THD_IC_ERR_F_IC_SERVICE_EDIT_002: No se permite la edición simultánea de productos, inténtalo de nuevo. Normalmente, puede significar dos cosas:
- Producto sujeto a una promoción: Este producto es elegible para una promoción ofrecida por Miravia, donde los datos del producto se congelan para asegurar que cumple los criterios de la promoción. No se requiere ninguna acción.
- Estás intentando actualizar la información de un grupo de productos al mismo tiempo que intenta añadir una nueva variación. Para evitar este error, debes excluir la nueva variante que estás intentando añadir, actualizar la API para completar la actualización y, a continuación, incluir la nueva variación en una actualización posterior (tras asegurarse de que el resto de variantes no presenta errores).
Aquí puedes encontrar la documentación para el resumen de errores de Miravia (sólo en inglés), así como su documentación para errores comunes.