Información importante a la hora de cancelar tu cuenta
Si quieres cancelar tu cuenta en Channable, por favor sigue las siguientes instrucciones en este artículo. Es importante que canceles la cuenta antes del 20 del mes. De esta manera no serás facturado por el mes siguiente. Para más información revisa nuestras condiciones (inglés).
Además de la fecha de cancelación es importante recordar que Channable únicamente desactivará todo. Esto quiere decir que cuando estés utilizando una API, tus productos seguirán en el Marketplace. SI quieres eliminar tus productos, porque ya no se actualizarán a causa de la desactivación, selecciona el botón “Limpiar API” en la configuración de la API. Esto asegura que todos los productos que han sido enviados desde la API serán eliminados.
¿Dónde puedo cancelar mi cuenta?
Encontrarás la cancelación de la suscripción en '[Nombre de tu compañía] (menú desplegable superior derecho) > Ajustes de facturación' en la herramienta. A continuación, navega hasta la pestaña 'Facturación' en la que encontrarás el botón "Cancelar suscripción".
Aparecerá una ventana emergente en la que deberás confirmar:
Cuando se cancele la suscripción, todo se desactivará automáticamente el último día del mes. Además, la suscripción se ajustará automáticamente a "Prueba gratis".
Si esto no funciona, envía un correo electrónico con el ID de tu compañía (que puedes encontrar haciendo clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha de la herramienta) y con la fecha en la que deseas eliminar tu cuenta.
¿Quieres anular la cancelación?
Podrás ver el número de días que quedan antes de que la suscripción finalice automáticamente. Para anular la cancelación, selecciona el botón ‘Parar cancelación’. Al seleccionar este botón la cancelación será revertida de manera inmediata, la suscripción continuará como estaba y tus feeds y APIs no se desactivarán.
Eliminar la cuenta
Si quieres eliminar tu cuenta por completo, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico support@channable.com
Nota: Únicamente podemos eliminar cuentas si la petición de eliminación está hecha por el propietario de la cuenta, no por ningún empleado o colaborador.