Si deseas cancelar tu suscripción de Channable, completa los siguientes pasos antes del día 20 del mes para evitar que se te facture el mes siguiente.
La suscripción se cancelará al final del siguiente mes de facturación si no se siguen estos pasos. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones (en inglés).
Cancelar tu suscripción
Para cancelar tu suscripción, sigue los pasos que se indican a continuación:
- Ve al panel de tu compañía.
- Haz clic en "Configuración de la compañía" y selecciona "Facturación".
- A continuación, haz clic en el botón "Cancelar suscripción".
- Aparecerá una ventana emergente solicitando confirmación para proceder con la cancelación.
Si la cancelación se realiza correctamente, todos los servicios y funciones se desactivarán el último día del ciclo de facturación actual, y el estado de tu cuenta volverá automáticamente al modo de "Prueba".
Nota importante sobre la desactivación de APIs
Cuando canceles tu suscripción, ten en cuenta que aunque Channable desactivará todas las funciones de la cuenta, los productos que tengas en el Marketplace a través de la API de Channable no se eliminarán automáticamente. Para asegurarte de que estos productos también se eliminan del marketplace tras la cancelación de tu cuenta:
Ve a la configuración de la API y haz clic en " Limpiar API". Esta acción eliminará todos los productos enviados previamente a través de la API, asegurando que ya no se muestran en el Marketplace.
Anular la cancelación
Para anular una cancelación, haga clic en " Parar cancelación " en la Configuración de la Compañía, además, puedes ver cuántos días quedan antes de que se cancele la suscripción. Esta acción detendrá instantáneamente el proceso de cancelación, manteniendo tu suscripción activa y evitando cualquier desactivación de feeds y APIs.
Eliminar la cuenta
Si quieres eliminar tu cuenta por completo, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico support@channable.com
Nota: Únicamente podemos eliminar cuentas si la petición de eliminación está hecha por el dueño de la cuenta, no por ningún empleado o colaborador.