Puedes gestionar fácilmente tus notificaciones por correo electrónico a través de la «Configuración de notificaciones». Esta opción se encuentra en el menú de la izquierda a nivel de cuenta. Ten en cuenta que estos ajustes sólo pueden ser modificados por el propio usuario de forma individual.
Tabla de contenidos
- Notificaciones de error
- Suscripciones
- Características de notificación por suscripción
- Opciones de seguridad
Notificaciones de error
Enviaremos una notificación por correo electrónico cada vez que una de las funcionalidades o pedidos no se completen correctamente en Channable. El correo electrónico incluirá:
- Detalles del error: Información sobre el error que se ha producido.
- Posible solución: Una solución sugerida para resolver el error.
Suscripciones
Ofrecemos dos tipos de suscripciones core: Core standard y Core pro. Estas son las principales diferencias entre ambas opciones:
Core standard configuración de notificaciones
Si tienes una suscripción Core standard, el tipo de notificación que puedes recibir es el siguiente:
- Errores e información: Enviaremos un correo electrónico cada vez que una de las funciones o pedidos no se ejecute correctamente en Channable.
Core pro configuración de notificaciones
Si tienes una suscripción Core pro, puedes activar o desactivar las notificaciones y elegir entre tres opciones de estado para cada tipo de notificación:
- Errores e información: Enviaremos un correo electrónico cada vez que una de las funciones o pedidos no se ejecute correctamente en Channable.
- Sólo errores: Sólo recibirás el error en sí sin una posible solución.
- Sin notificaciones: No se enviarán notificaciones.
Una ventaja adicional de la suscripción Core pro es la posibilidad de establecer notificaciones a nivel de proyecto. Puedes crear notificaciones específicas para cada proyecto o utilizar la configuración predeterminada de tu compañía.
Para configurar estos ajustes:
- Asegúrate de que estás dentro de un proyecto.
- Ve a
Configuración > Configuración de notificaciones
Características de notificación por suscripción
La siguiente tabla muestra para qué funcionalidades (dependiendo de tu suscripción) puedes recibir notificaciones.
| Funcionalidad | Descripción | Core standard | Core pro |
| Importación | Recibe una notificación cuando se produzcan problemas durante la importación de ítems. | Si | Si |
| Pedidos | Recibe una notificación cuando un pedido no se haya podido entregar desde un Marketplace a tu plataforma. | Si | Si |
| Feeds | Recibe una notificación cuando se produzcan errores al exportar tus artículos a feeds. | No | Si |
| API Marketplaces | Recibe una notificación cuando se produzcan errores al exportar tus productos a marketplaces. | No | Si |
| PPC | Recibe una notificación cuando se produzcan errores al exportar a Google Ads, Amazon ads o bol ads. | No | Si |
Opciones de seguridad
Tienes la opción de configurar medidas de seguridad en caso de que cambie el número de artículos de tu importación. Estas opciones se configuran por feed y son opcionales. Actualmente, sólo están disponibles para los feeds. Encontrarás las opciones de seguridad de la importación en Configuración/feed > Configuración > "Nombre de tu importación/exportación" > Parámetros de seguridad.
Diferentes opciones para "Acción sobre la diferencia":
- Sin acción: Esta es la configuración por defecto, en la que no hay notificaciones por cambios en los números de importación.
- Enviar notificación: Esta opción hará que se envíen notificaciones por correo electrónico para los cambios en el número de ítems. El nuevo número de ítems seguirá siendo importado.
- Bloquear y enviar notificación: Con esta opción, se bloqueará la importación y se enviará una notificación por correo electrónico para los cambios en los números de ítems. El error persistirá hasta que se elimine el bloqueo de seguridad o se corrijan los datos.
Si seleccionas "Enviar notificación" o "Bloquear y enviar notificación", puedes establecer umbrales para ejecutar acciones en función de los cambios en los números de ítems.
Opciones de umbral:
- Acción en caso de diferencia negativa: Establece el porcentaje para activar una acción cuando se produzca una disminución en el número de ítems de tu importación.
- Acción sobre diferencia positiva: Establece el porcentaje para activar una acción cuando haya un aumento en el número de ítems de tu importación.
Para obtener información más detallada, consulta nuestro artículo sobre importación o nuestro artículo sobre exportación que profundizan en las opciones de seguridad.