Puedes gestionar fácilmente las notificaciones que recibes por correo electrónico a través de la "Configuración de las notificaciones". Puedes encontrar estos ajustes bajo tu nombre en la parte superior derecha de tu pantalla. Estos ajustes se pueden cambiar en cada usuario, y solo pueden ser modificados por ese mismo usuario.
Configuración de las notificaciones del Plan Starter
Si estás tienes una suscripción de Starter con nosotros, puedes activar / desactivar las notificaciones acerca de:
Pedidos - recibirás un correo electrónico cuando un pedido no haya sido enviado desde un marketplace a tu tienda online.
Errores - recibirás un correo electrónico cuando algo vaya mal en tus importaciones o exportaciones en Channable.
Notificaciones de error
Enviaremos un correo electrónico cada vez que una de tus importaciones o exportaciones en Channable intente ejecutarse, pero falle por alguna razón. Te enviaremos el error que se ha producido y una posible solución a ese error.
Después de esto, podrás intentar resolver el error siguiendo la solución propuesta. Si no logras resolverlo siguiendo dicha solución, siempre puedes ponerse en contacto con nosotros para que le echemos un vistazo.
Notificaciones de pedidos fallidos
Cada vez que un pedido falla, enviamos una notificación por correo electrónico en la que se indica exactamente qué pedido se ha visto afectado y cuál es el error.
Ten en cuenta que al menos un usuario tiene que activar las notificaciones de pedidos. De lo contrario, el usuario con el rol de "dueño" de la cuenta será quien reciba por defecto las notificaciones.
Configuración de las notificaciones Standard y Professional
Si tienes una suscripción Standard o Professional con nosotros, puedes activar/desactivar las notificaciones acerca de:
- Importaciones - Recibir una notificación cuando se produzcan problemas durante la importación de artículos.
- Feeds - Recibe una notificación cuando se produzcan errores al exportar tus artículos mediante feeds.
- API Marketplaces - Recibe una notificación cuando se produzcan errores al exportar tus productos a los marketplaces.
- Pedidos - Recibe una notificación cuando no podamos enviar pedidos o devoluciones a tu plataforma.
- PPC - Recibe una notificación cuando se produzcan errores al exportar a Google Ads y Microsoft Advertising.
También tienes la posibilidad de elegir entre 3 estados para cada tipo de notificación:
- Errores e Información
- Solo errores
- Sin notificaciones
Una ventaja adicional de la notificación avanzada es que también puedes establecer notificaciones a nivel de proyecto dentro de la herramienta Channable. Puedes optar por utilizar la configuración predeterminada de tu empresa o crear notificaciones específicas para ese proyecto: