Nota: este artículo te proporciona información sobre cómo solucionar problemas con la configuración de la parent - variant de Amazon. Si deseas saber cómo configurar las API de variante principal para obtener ventanas desplegables en Amazon, sigue los pasos en nuestro artículo de soporte.
1) Cómo solucionar tu configuración
Verifica los mensajes de error en tu variante de API, estos deberían dar sugerencias sobre lo que hace que las variantes no se creen como se espera. Por ejemplo, un error común es el error 8016:
'La información del producto proporcionada no fue suficiente para crear una relación de variación (principal / secundaria) para ....... Asegúrese de que el principal y el secundario compartan el mismo tema de variación y que haya una presentación para los atributos del tema de variación (por ejemplo, tamaño y color para el tema de la variación de size_colour).
Este error indica que faltan los valores de campo de tamaño o color y, por lo tanto, no se puede crear una relación principal / variante.
Una sugerencia adicional es crear una regla de verificación al final de la API principal y de la API de la variante para verificar cuál es el resultado de todas las reglas aplicadas:
Al hacer clic en 'elementos seleccionados' obtendrás una visión general del resultado de las reglas aplicadas. Busca el 'item_group_ID' del producto en esta regla de verificación. En la API principal debe haber tan solo un producto sin variaciones, este es el producto principal y siempre debe tener:
- El stock fijó a 0;
- La misma categoría que las variantes correspondientes;
- La misma identificación principal que las variantes correspondientes;
- El 'item_group_ID' en el siguiente estilo '12345-parent';
- No hay campos o valores rojos en el generador de atributos;
- Un tema de variación apropiado en el generador de atributos.
La API de las variantes debería tener al menos:
- Un tema de variación;
- Al menos dos variantes para el producto principal correspondiente;
- Las mismas categorías para las variantes que para los productos principales;
- Excluir los productos principales;
- No hay campos o valores rojos en el generador de atributos;
- Los campos correspondientes al tema de variación se han completado (por ejemplo, cuando se usa un tema de variación de tamaño: el campo de tamaño no está vacío, tiene valores no estáticos y se completa en el generador de atributos).
2) Cuándo contactar al soporte técnico de Channable
¿Has seguido todos los pasos descritos en el artículo de configuración y en este artículo pero la estructura de variante aún no funciona? Ten en cuenta que Amazon necesita al menos unas horas después de que se haya exportado el feed para procesar los cambios realizados. ¿Sigue sin funcionar? Contáctanos y te ayudaremos a identificar lo que está sucediendo.