En este artículo te explicaremos las diferencias entre los distintos estados que aparecen al visualizar tus pedidos en Channable. Te recomendamos que leas el artículo sobre cómo funciona la gestión de pedidos antes de continuar con este.
En la sección de pedidos procesados, encontrarás estas 6 pestañas:
- Pedidos: Una vista previa completa de todos tus pedidos, con la información básica del pedido resumida. El estado del envío también se muestra aquí. Puede ser cualquiera de los estados que encontrarás a continuación (puntos 2-8).
- Errores: Todos los pedidos que han sido devueltos en cualquier fase del proceso de creación del pedido. Aquí encontrarás también un mensaje con el error específico y su causa.
- En espera: El pedido ha sido enviado, pero no se ha añadido ningún código de seguimiento (T&T). Channable espera 3 horas para que se añada un código T&T. Si no se añade ningún código después del tiempo de espera, el estado del pedido en el mercado se actualiza sin código T&T.
- Pendiente de envío: Estamos enviando la actualización del envío de este pedido al canal de exportación. Pasados unos 15 minutos, este estado desaparecerá y se mostrará "Enviado"/
- Enviado: El pedido ha sido enviado y se ha incluido el código de seguimiento. El estado del pedido en el marketplace se actualizará y se incluirá la información del código T&T.
- No enviado: El pedido aún no ha sido marcado como enviado por el vendedor.
- Pendiente de cancelación: Estamos enviando la actualización de la cancelación de este pedido al canal de exportación. En 15 minutos, este estado desaparecerá y se mostrará como "cancelado".
- Cancelado. El pedido ha sido cancelado por el vendedor.
