¿Qué muestra el resumen de "pedidos procesados"?

En este artículo te explicaremos las diferencias entre los distintos estados que aparecen al visualizar tus pedidos en Channable. Te recomendamos que leas el artículo sobre cómo funciona la gestión de pedidos antes de continuar con este artículo.

En la sección de pedidos procesados, encontrarás las siguientes pestañas:

1. Pedidos: Una vista previa completa de todos tus pedidos, con la información básica del pedido resumida. El estado del envío también se muestra aquí. Puede ser cualquiera de los estados que encontrarás a continuación.
2. Errores: Todos los pedidos que han sido devueltos en cualquier fase del proceso de creación del pedido. Aquí encontrarás también un mensaje con el error específico y su causa. 
3. Esperando: El estado de Esperandose encuentra entreNo enviado y Enviado . Un pedido puede pasar al estado de Esperando de dos maneras:   
   1. El pedido se ha enviado, pero no se ha añadido ningún código de seguimiento (T&T). Channable espera 3 horas a que se añada un código T&T. Si no se añade ningún código después del tiempo de espera, el estado del pedido en el marketplace se actualiza sin un código T&T
   2.  La segunda forma en la que un pedido puede entrar en estado deEsperandoes si lo hemos enviado en el pasado, pero observamos que el pedido no se ha enviado en el canal. Entonces lo volvemos a poner enEsperandopara intentar enviar de nuevo la actualización de envío.
4. Pendiente de envío: Estamos enviando la actualización del envío de este pedido al canal de exportación, en este momento el estado del pedido muestra "Procesando". Después de 15 minutos, este estado desaparecerá y se mostrará como "Enviado".
5. Enviado: El pedido ha sido enviado y se ha incluido el código de seguimiento. El estado del pedido en el marketplace se actualizará y se incluirá la información del código T&T.
6. No enviado: El pedido aún no ha sido marcado como enviado por el vendedor.
7. En espera de confirmación: El pedido está siendo verificado y será enviado a tu tienda después de la verificación.
8. Pendiente de cancelación: Estamos enviando la actualización de la cancelación de este pedido al canal de exportación. En 15 minutos, este estado desaparecerá y se mostrará como "cancelado".
9. Cancelado: El pedido ha sido cancelado por el minorista. Para bol.com también mostramos 'cancelado' (cuando bol.com canceló el pedido) o 'solicitud de cancelación' (cuando el comprador solicitó una cancelación).