Solucionar errores comunes de Google Ads
¿Dónde puedo encontrar los errores de Google Ads?
Para ver si alguna parte de tus campañas de Google Ads contiene errores, ve al paso Vista previa de tu generador de anuncios. Allí verás pestañas para los diferentes elementos de Google Ads, como campañas y grupos de anuncios. Haz clic en la pestaña que quieras inspeccionar y, para filtrar por errores, selecciona "Por error" en el menú desplegable Filtro. Verás los elementos que contienen errores y la columna "Estado" mostrará qué errores ocurren. Haz clic en el propio error para ver más información, como qué lo provocó y el tipo de error.
Errores comunes de Google Ads
Línea demasiado ancha / Demasiado larga
Este error aparece cuando el número de caracteres de uno de los elementos de tu anuncio de texto supera su límite.
Haz clic en la barra de error roja para ver qué elemento de tu anuncio de texto está afectado y ajusta la longitud de los textos. Ten en cuenta que Google usa los siguientes límites:
Encabezado 1 (30 caracteres)
Encabezado 2 (30 caracteres)
Encabezado 3 (30 caracteres)
Descripción 1 (90 caracteres)
Descripción 2 (90 caracteres)
Ruta de URL 1 (15 caracteres)
Ruta de URL 2 (15 caracteres)
Nota: Los caracteres en japonés, chino y coreano cuentan doble para Google, lo que afecta los límites anteriores.
Caracteres ilegales
Este error significa que estás usando caracteres en tu anuncio que Google no acepta.
Haz clic en la barra de error roja para ver qué fragmento de texto provoca el error y elimina el carácter ilegal. El carácter que más suele provocar este error es el signo de exclamación (!) ya que Google no acepta titulares que contengan signos de exclamación.
Conexión con una cuenta de administrador de Google Ads
Al añadir una conexión con Google Ads en Channable, debes conectarte a una cuenta cliente, no a una cuenta de administrador. Channable debe invitar a esta cuenta de Google Ads desde la cuenta MCC de Google Ads de Channable. Si te conectas con una cuenta de administrador, esto provocará errores en tus Anuncios de Texto, Anuncios de Shopping y en Channable Insights.
Si te encuentras con errores por la conexión a una cuenta de administrador, crea una nueva conexión y asegúrate de que está conectada a una cuenta cliente.
Invitar múltiples IDs de cuenta
Si pides a Channable que invite una lista de IDs de cuenta o conexiones que aún no están creadas en Channable, Channable no puede enviar la invitación. Ejemplo: envías una lista de IDs de cuenta de NL, DE, FR y UK mientras solo la conexión NL está lista. Channable necesita asegurarse de que lo que envías tiene sentido porque algunos ajustes no se pueden cambiar después de publicar.
Primero configura la conexión y crea las plantillas de anuncios antes de solicitar la invitación a la cuenta MCC de Channable.
Cuenta vinculada al máximo de administradores
Este error significa que tu cuenta está vinculada al número máximo de administradores y, por tanto, Channable no puede vincularse.
Desvincula uno de los administradores de tu cuenta siguiendo las instrucciones en este artículo.
Configuración del generador de anuncios solo a medias
Este error significa que no has completado totalmente la configuración de Anuncios de Texto — por ejemplo, no has establecido la configuración de Anuncios de Texto, no has creado plantillas de anuncios o no has colocado palabras clave. Esto es similar al error 4: Channable necesita asegurarse de que lo que envías tiene sentido, porque algunos ajustes no se pueden cambiar después de publicar.
Nota: No te olvides de cambiar los valores predeterminados campaña y title en los pasos de campañas/grupos de anuncios a un valor estático deseado o a un campo dinámico.
Configura la configuración de Anuncios de Texto, crea las plantillas de anuncios y coloca las palabras clave antes de recibir la invitación a la cuenta MCC de Channable.
Crear grupos de anuncios, anuncios e información en los anuncios en diferentes niveles
Esto ocurre cuando creas grupos de anuncios en un nivel más general (por ejemplo, marca o categoría) pero usas campos a nivel de ítem (por ejemplo, el enlace del producto) en las plantillas de anuncios.
Comprueba que los campos usados en las plantillas de anuncios y las palabras clave coinciden con el nivel del grupo de anuncios. Si el grupo de anuncios está definido a nivel de marca, no puedes usar el campo de enlace a nivel de producto para la URL final, porque llevaría a la página de un producto en lugar de a una página de vista general de la marca. Usa solo campos que estén al mismo nivel que el grupo de anuncios.
No uses link, title u otros campos específicos del ítem cuando tu grupo de anuncios sea más general que el nivel de ítem.
Orientación inusual o sin orientación
Este error significa que no has configurado la orientación o que has establecido una orientación inusual (por ejemplo, seleccionar "Afganistán" como país y "árabe" como idioma por error).
La orientación no se puede cambiar después de publicar, así que asegúrate de configurarla correctamente.
Uso incorrecto de personalizadores de anuncios
Esto indica que todas tus plantillas principales incluyen un personalizador de anuncios. La política publicitaria de Google/Microsoft especifica que debe haber al menos una plantilla principal sin personalizador de anuncios. Más información sobre personalizadores de anuncios se puede encontrar aquí.
Error de exención de política
Esto significa que tus anuncios o palabras clave infringen las políticas de Google Ads. Para resolverlo y que Channable pueda crear anuncios con estas palabras clave:
Crea un anuncio en tu cuenta de Google Ads que incluya la palabra clave que obtuvo el error de exención de política. Guarda el anuncio incluso si Google muestra un error de política.
En Google Ads ve a "Herramientas y configuración" > "Instalación" > "Administrador de políticas" o haz clic: https://ads.google.com/aw/policymanager/issues (debes haber iniciado sesión).
Selecciona la exención y haz clic en "reenviar para revisión". Asegúrate de seleccionar "todos los anuncios en esta cuenta".
Google revisará la exención; cuando se apruebe, Channable debería poder publicar los anuncios. Esto puede tardar unos días. Tras la aprobación, elimina el anuncio creado manualmente en tu cuenta de Google Ads.
El valor debe dejarse sin establecer
Esto ocurre cuando un campo está vacío o contiene un valor incorrecto mientras que el "siguiente campo" está correcto. El "Nombre del campo" en el error indica qué campo provoca el error (por ejemplo, "Path1" está vacío pero "Path2" está correctamente configurado).
Para arreglarlo, o bien desvincula el siguiente campo correcto o asegúrate de que el primer campo esté rellenado correctamente.
Recurso no encontrado
La entidad que Channable intenta actualizar no se encuentra en Google. Esto puede deberse a que fue eliminada por Google o a que se eliminó una entidad superior. Por ejemplo, una palabra clave puede mostrar este error cuando la palabra clave, el grupo de anuncios o la campaña fue eliminada.
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