Nuestras suscripciones se basan en el uso de nuestra herramienta, puedes consultarlas aquí. Si tu uso es superior a lo que es posible en tu plan, se te actualizará automáticamente al plan correcto después de 72 horas de estar en el exceso de uso.
Antes de cualquier actualización, deberías recibir dos correos electrónicos de advertencia de que tu plan será modificado. Siempre puedes ver más información sobre tu suscripción actual en "Planes y precios", aquí puedes encontrar un artículo sobre cómo hacerlo.
¿Dónde puedo encontrar información sobre mi exceso de uso?
En la pestaña Uso activo actual, resaltamos, en rojo, las áreas específicas de uso excesivo. Echa un vistazo al siguiente ejemplo de la página "Planes y precios" de una cuenta.
No quiero que se actualice mi suscripción, ¿qué debo hacer?
Si el plan actualizado no cumple con tus expectativas, tienes flexibilidad para decidir cómo proceder:
1. Ajusta tu consumo: Baja tu consumo hasta alinearlo con el plan original que prefieres, y cambia tu plan en la página 'Planes y precios'.
2. Encuentra un plan más adecuado: Si otro plan se ajusta más a tus necesidades, plantéate cambiarte a él.
¿Cómo puedo cambiar mi plan?
Para hacer cambios, dirígete a la sección "Planes y precios" en el menú de la izquierda. Aquí encontrarás detalles sobre tu plan actual y la opción de cambiar de plan navegando hasta "Planes" y seleccionando "Cambiar paquete" para realizar ajustes.
¡No te olvides hacer clic en guardar!
Para más información sobre cómo cambiar de paquete, lee este artículo del centro de ayuda.