Con nuestra API de fonQ puedes enviar fácilmente tus productos a fonQ con la información de stock y precios actualizada cada día. Sin embargo, la primera vez que envíes tus productos a fonQ (o cuando hayas añadido nuevos productos que no hayan sido enviados a fonQ anteriormente), tienes que añadir estos nuevos productos a la base de datos de EAN de fonQ. Esto debe hacerse antes de poder activar y enviar diariamente estos productos a través de nuestra API de fonQ.
Para saber si hay productos que deben ser añadidos a la base de datos de fonQ, primero ve a la sección APIs del menú lateral izquierdo de la herramienta de Channable. A continuación, ve al paso Vista Previa de tu API fonQ, y haz clic en la pestaña "errores".
Si los códigos EAN son desconocidos verás el error "mirakl_unknown_error_code". Esto significa que hay algunos productos cuyo número EAN no es conocido todavía por la base de datos de fonQ.
FonQ sólo aceptará tus productos si el número EAN se añade a la base de datos de fonQ, lo que significa que hay que añadir estos números EAN junto con la información correspondiente del producto.
¿Cómo puedo solucionar el error?
Rellena los pasos de Categorías y Atributos en tu API de fonQ
Categorías
Navega al paso Categorías en tu API de fonQ y añade categorías a tus productos. Puedes utilizar la función de generar categorías para ayudarte a configurar las categorías o puedes añadirlas manualmente.
Atributos
Navega al paso Atributos en tu API de fonQ. Aquí verás todas las categorías que has configurado en el paso Categorías. Los atributos son diferentes para cada categoría, así que asegúrate de revisarlos todos usando nuestro artículo de soporte del generador de atributos.
Si has rellenado las categorías y los atributos en tu API fonQ, navega hasta la vista general de las API y ejecuta la API haciendo clic en el botón azul "Actualizar".
Obtener el informe de errores de fonQ
Entra en tu cuenta de fonQ y dirígete a My Inventory > Import from file > Track Product Imports > Actions. Aquí encontrarás algunos archivos que incluyen el informe de errores, que puedes descargar para revisar si hay errores adicionales.
Optimiza tu base de datos en Channable
Ahora que tienes una visión general de la información que falta o es incorrecta. Navega a tu API de fonQ en Channable para arreglar la información errónea. Utiliza las reglas para optimizar tus datos y usa nuestro artículo de soporte del generador de atributos como guía para optimizar el paso Atributos en tu fonQ API.
Una vez que hayas optimizado los datos en Channable, navega a la vista general de las APIs y ejecuta la API haciendo clic en el botón azul "Actualizar".
Repite hasta que se resuelvan todos los errores
Puede ser que una ronda de resolución de errores no resuelva todos los errores del "mirakl_unknown_error_code". Si todavía ves este error en el paso de la Vista previa de tu API de fonQ, repite los pasos hasta que el error haya desaparecido de la Vista previa.