Mirakl es una empresa que facilita una plataforma para Marketplaces en línea. Esencialmente, Mirakl no opera un Marketplace propio, sino que proporciona la infraestructura sobre la que se pueden construir varios Marketplaces.
Como resultado, los Marketplaces construidos sobre la plataforma de Mirakl comparten un marco común, lo que significa que a menudo comparten comportamientos, configuraciones y problemas similares.
Aquí es donde nuestra guía Mirakl entra en juego. En esta guía, vamos a profundizar en cómo puedes solucionar los obstáculos que puedas encontrar o cuáles son algunas de las mejores prácticas al ejecutar un Marketplace construido sobre Mirakl con Channable.
En este artículo, trataremos los siguientes temas:
- Los Marketplaces Mirakl que soportamos actualmente
- Prácticas recomendadas y configuración de Mirakl
- Errores Mirakl
- Obtener el informe de errores de Mirakl
- ¿Qué son los estados en Mirakl?
- Los estados en Mirakl Catalog Manager
Marketplaces Mirakl que soportamos actualmente
| Decathlon | Fnac | Blokker Connect! |
| Leroy Merlin | fonQ | Darty |
| Bricoman | Mediamarkt | Conforama |
| Carrefour Francia/España | Manor | PcComponentes |
| Maxeda Brico&Praxis | Leen Bakker | ePrice |
| Douglass | Galeries Lafayette | Home24 |
Prácticas recomendadas y configuración de Mirakl
¿Cómo añadir varios valores de atributo?
Si necesitas introducir varios valores para un mismo campo de atributo de un Marketplace de Mirakl, es importante que separes cada valor con el símbolo "|". Este formato es crucial para garantizar que Mirakl reconozca y procese correctamente cada entrada por separado. El uso de este sencillo separador puede ahorrarte tiempo a la hora de gestionar tus contenidos.
Errores Mirakl
¿Qué es el mirakl_unknown_error_code y como solucionarlo?
Un error con el que te puedes encontrar es el 'mirakl_unknown_error_code'. Este error representa un grupo de errores que normalmente surgen cuando el EAN de un producto no es reconocido por la base de datos de Mirakl.
Indica que el producto es nuevo en el Marketplace o que faltan atributos que aún no se han añadido al producto.
En resumen, falta algo requerido por el Marketplace o no se ha rellenado correctamente.
Aunque esto pueda parecer un problema, la solución suele implicar unos cuantos pasos sencillos.
- Categorías. Empieza por asegurarte de que las categorías de tus productos coinciden correctamente en el paso Categorías de tu API. Si no es así, tómate un momento para mapearlas con precisión. Para obtener instrucciones detalladas sobre este proceso, consulta nuestro artículo sobre la asignación de categorías.
- Crear. A continuación, verifica que el paso Crear de tu API está configurado correctamente. Por ejemplo, si se ha vinculado un campo EAN incorrecto, podría dar lugar a errores. Realiza los cambios necesarios para corregir cualquier desajuste.
- Atributos. En el paso de atributos de la API, es fundamental vincular cada campo al homólogo correcto y asegurarse de que los valores son adecuados para la categoría seleccionada. Para comprender mejor la gestión de atributos, consulta nuestro artículo sobre optimización de atributos.
- Reglas. Utiliza reglas para perfeccionar aún más tus datos. Nuestro artículo de ayuda sobre el generador de atributos puede servirte como recurso completo para mejorar el paso Atributos de tu API.
Una vez que haya rellenado las categorías y atributos de la API, puedes ir a la vista general de APIs y actualizar la API haciendo clic en el botón azul "Actualizar".
Error 1004: La categoría no pudo ser identificada
Si recibes el error 1004 en tu API de Mirakl, significa que estás encontrando problemas con artículos que se envían con un mapeo de categorías incorrecto que no coincide con las categorías del Marketplace en la plataforma Mirakl.
La causa más probable es un mapeo de categorías manual preexistente en el Marketplace de Mirakl. Este mapeo preexistente puede haber sido añadido manualmente y necesita ser abordado para resolver este error.
Cómo resolver el problema:
1. Ve a la barra de ajustes de la izquierda y haz clic en 'Settings' > 'Catalog mapping'.
2. Una vez allí se ve el mapeo de abajo, el campo naranja encerrado (Categoría) se pone manualmente allí.
3. Selecciona la "categoría" marcada en naranja y el mapeo aparecerá en la parte derecha de la pantalla.
4. Haz clic en 'Categoría' de nuevo, esto es seguro para eliminar porque Channable no lo puso allí. Procede a hacer clic en el botón 'Remove mapping'.
5. Una vez eliminado el mapeo manual, vuelve a la API de Mirakl en Channable, y actualiza la API de nuevo.
Esta acción refrescará las asociaciones de las categorías y debería eliminar el error relacionado con la incompatibilidad de categorías.
Obtener el informe de errores de Mirakl
Debido a que los Marketplaces están construidos sobre la misma plataforma Mirakl, obtener un informe de error sigue el mismo procedimiento. Aquí te explicamos cómo acceder a él:
Simplemente, inicia sesión en tu cuenta Mirakl y dirígete a 'Catalog' > 'Product Imports'.
Tras navegar hasta allí, encontrarás una lista de las importaciones realizadas por Channable, junto con sus fechas y horas.
Para obtener los detalles de error más recientes y precisos de tus productos, haz clic en el botón "See details" correspondiente a la importación más reciente.
De las opciones disponibles, selecciona "Non-integrated products report" para ver el informe de errores. Esto dará lugar a una descarga automática del informe.
Después de descargar y transformar correctamente el archivo, desplácese a la parte derecha de la pantalla para localizar la pestaña "Status ". Esta sección mostrará el error o errores específicos asociados a cada ítem.
¿Qué son los estados en Mirakl?
Para ver el estado de tu producto, puedes navegar al Catalog Manager. Aquí verás un resumen de todos tus productos.
Para entender lo que representa un estado, haz clic en el signo de interrogación (?) que aparece junto a él o visita la página del producto y haz clic en (?) para obtener una explicación.
Para ver los estados de forma masiva, las opciones de filtro del Catalog Manager son muy útiles. Estos filtros pueden aplicarse en combinación para centrarse en un conjunto específico de productos.
Los productos de la plataforma se clasifican en tres estados principales: "Validation", " Acceptance" y "Synchronization". La combinación de estos estados crea varios "meta estados", que son visibles para los usuarios.
He aquí un desglose de los estados y meta estados utilizados de en la plataforma de Mirakl..
Los estados en Mirakl Catalog Manager
| Estados | Meta estados | Descripción |
|
Validation |
Valid data | Los datos del producto cumplen los requisitos del Marketplace. |
| Invalid data | Los datos del producto no cumplen los requisitos del Marketplace. | |
| Pending media | Los medios (imágenes, vídeos, documentos) de la Ficha Maestra de Producto aún no son procesados por la plataforma Mirakl. | |
| Not computed |
Cuando el Marketplace activa la validación de datos de productos para un canal, los estados de validación de los productos no se vuelven a calcular automáticamente. En este caso, estos productos obtienen el estado "Not computed" para el canal en cuestión.
|
|
|
Acceptance |
New | El producto es nuevo y debes aceptarlo o rechazarlo. |
| Changes required |
Tu Marketplace ha rechazado el producto debido a problemas de calidad de los datos. El proveedor debe actualizar los datos del producto de origen antes de que tu equipo de catálogo vuelva a revisar el producto. Los proveedores pueden ver el motivo del rechazo pasando el ratón sobre el signo de interrogación (?) |
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| Pending verification | Has pedido al proveedor que actualice la ficha técnica del producto de origen. Se han realizado cambios y deberás aceptar o rechazar el producto. | |
| Accepted | Tu Marketplace ha aceptado el producto. | |
| Rejected |
Tu Marketplace ha rechazado el producto. Los proveedores pueden ver el motivo del rechazo pasando el ratón por encima del signo de interrogación (?). |
|
|
Synchronization |
Synchronized | El producto está integrado en la plataforma Marketplace. |
| Not synchronized | El producto no está integrado en la plataforma Marketplace. | |
| Synchronization error |
Se ha producido un error durante la integración del producto. |
Para más información, puedes visitar su centro de ayuda.