A continuación, detallamos los pasos para comprobar cualquier posible interrupción del servicio con la herramienta Channable, manteniéndote informado y preparado.
Manténte informado con la página de estado de Channable
Nuestra página de estado Channable es la fuente a la que puedes acudir para obtener actualizaciones en tiempo real sobre el estado operativo de nuestra herramienta y nuestros servicios de soporte. Se mantiene de forma exhaustiva para garantizar que tengas acceso a la información más reciente sobre cualquier aspecto de nuestro servicio.
Características de la página de estado de Channable:
- Actualizaciones en tiempo real: Accede al instante a información actualizada sobre el funcionamiento actual de todas nuestras herramientas y servicios, para estar siempre al día.
- Registro exhaustivo de incidencias: un historial detallado de incidencias pasadas para comprender su impacto y resolución, proporcionando transparencia y conocimientos sobre la fiabilidad de nuestro servicio.
Visita nuestra página de estado para mantenerte informado sobre el rendimiento y la disponibilidad de los servicios de Channable, lo que te ayudará a planificar y ajustar tus actividades con confianza.
Los indicadores de servicio en Channable
Siempre que cualquier aspecto de Channable encuentre una irregularidad o desviación del funcionamiento estándar, el indicador de estado del servicio aparecerá en la barra de la parte superior de la pantalla. Esto indicará el estado operativo actual de nuestros servicios. Al hacer clic en el indicador, se te redirigirá a nuestra página de estado, donde se proporcionan actualizaciones detalladas sobre cualquier problema en curso.
Aquí tienes un desglose de lo que significa cada estado:
Este estado te informa del próximo mantenimiento programado en varios de nuestros servicios. Estas actividades de mantenimiento son esenciales. Durante este periodo, es posible que algunas funciones no estén disponibles temporalmente. Ten la seguridad de que estas ventanas de mantenimiento se planifican cuidadosamente para minimizar cualquier inconveniente, y las actualizaciones relativas al mantenimiento se proporcionarán en nuestra página de estado.
Este estado significa que estamos realizando un mantenimiento programado en uno o más de nuestros servicios. Durante el mantenimiento, algunas funciones pueden no estar disponibles temporalmente. Siempre planificamos estas sesiones y las anunciamos en nuestra página de estado para mantenerte informado.
Un signo de exclamación amarillo indica un problema menor que afecta a uno de nuestros servicios en cierta medida, pero la funcionalidad general sigue siendo operativa. Ejemplos de este tipo de problemas son los fallos de la API o un rendimiento de las herramientas más lento de lo normal.
Este estado señala un problema más importante que afecta a una amplia gama de clientes. Se aplica en situaciones como el fallo de una plataforma de exportación importante, lo que indica que el problema tiene un efecto más amplio sin detener por completo todos los servicios.
Se declara una interrupción grave del servicio cuando un problema importante afecta a casi todos los clientes y dificulta gravemente el uso de nuestra herramienta o de nuestros sistemas de procesamiento. Por ejemplo, este estado se utiliza cuando nuestra herramienta no está operativa o nuestro sistema de procesamiento de pedidos no funciona, lo que impide procesar nuevos pedidos.
El estado de interrupción crítica del servicio se utiliza en los casos más graves, en los que tanto la herramienta como los sistemas de procesamiento de pedidos no están disponibles. Indica una interrupción generalizada, que afecta a todos los usuarios y a todos los aspectos de nuestro servicio.
Si tienes alguna pregunta sobre una interrupción en curso, pónte en contacto con nuestro equipo de Soporte.