Paso 1: Revisa qué integraciones soportamos
En primer lugar, es importante asegurarse de que se admite la conexión de pedidos entre tu plataforma de tienda web y el canal de exportación. Consulta este artículo para asegurarte de que tu plataforma de tienda web permite una conexión de pedidos y consulta este artículo para ver desde cuales marketplaces se pueden obtener los pedidos.
En el caso de que tu plataforma de tienda online no sea compatible, puedes hacer uso de nuestra Channable API para una conexión de pedidos. Revisa este artículo para obtener más información sobre su funcionamiento y configuración.
Paso 2: Ajusta la plataforma de tu tienda web y la configuración del canal de exportación
Ambos extremos de la conexión del pedidos deben estar correctamente configurados para que el flujo funcione.
No necesitas hacer cambios para la mayoría de las plataformas de tienda web, excepto:
- Si utilizas Magento 1, instala el Plugin de la conexión de pedidos.
- Con Magento 2, esta funcionalidad está integrada. Consulta este artículo para aprender a configurar el plugin de pedidos en Magento 2.
- Si utilizas Prestashop, tienes que ajustar la configuración del plugin Channable. En la sección 'Configuración' del plugin, verás todos los diferentes parámetros que tienes que configurar para que funcione tu conexión de pedidos. Para más información, consulta este artículo, en '¿Cómo elijo la configuración de mi conexión de pedidos?'.
Por último, asegúrate de haber seleccionado el id del campo de proyecto como único ID por ítem en la configuración del canal API utilizado para la conexión del pedido. Este campo se utiliza para hacer coincidir los productos del canal de exportación con la plataforma de tu tienda online. Si se utiliza otro campo, se producirá un error, ya que no se reconocerá el producto solicitado.
En el caso de un feed, puedes configurar el ID único en el paso finalizar.
sku se utiliza como identificador principal en el feed de productos y también se utiliza en la conexión de pedidos para hacer coincidir los pedidos. Para obtener más información, consulta nuestro artículo.Paso 3: Añade una nueva conexión de pedidos
Ahora, puedes proceder a añadir el add-on Sincronización de pedidos y stock en '[El nombre de tu empresa en la esquina superior derecha] > Planes y precios'.
Luego, ve a 'Instalación > Configurar pedidos > +Configurar pedidos'. Puedes seleccionar el canal de exportación desde el que Channable obtendrá los pedidos que se enviarán a tu tienda online. Elige un nombre, país o región y un método de cumplimiento.
Cuando hayas terminado, haz clic en "Guardar". La conexión de pedidos se ha creado y estará inactiva. Esto significa que los pedidos aún no están siendo recuperados por Channable. Se recomienda mantenerla inactiva hasta que se haya completado la configuración. (Paso 5).
Por último, es necesario configurar los transportistas. Sin esta información, los códigos de seguimiento y localización no se enviarán junto con los pedidos. Para más información, consulta nuestro artículo.
Paso 4: Pedido de prueba
Antes de activar la conexión de pedidos, lo mejor es ponerse en contacto con nuestro equipo de Soporte Técnico para realizar un pedido de prueba.
Asegúrate de que la siguiente información esté en tu correo a support@channable.com:
- El ID de tu cuenta que puedes encontrar en la esquina superior derecha, debajo de [Nombre de tu empresa];
- El nombre y el link de la conexión del pedidos;
- Confirmación de que has añadido la(s) conexión(es) de pedidos como add-on a tu suscripción.
A continuación, podemos enviar un pedido de prueba que recibirá en la plataforma de tu tienda online. No es necesario procesarla. En cuanto el pedido de prueba se haya realizado con éxito, te informaremos.
Paso 5: Empezar a recibir pedidos
Un pedido de prueba con éxito significa que la conexión entre tu cuenta de Channable y la plataforma de tu tienda online funciona correctamente. Ahora puedes activar la conexión de pedidos. Para ello, vuelva a 'Instalación > Configurar pedidos > Tu conexión de pedidos', haz clic en el botón de configuración y en "Activar conexión de pedido" en la parte inferior de la página. No te olvides de guardar!
Ahora, todos los pedidos abiertos realizados en tu cuenta de vendedor del marketplace se recuperarán y se enviarán a la plataforma de tu tienda online.