Si quieres hacer más segura tu cuenta de Channable, puedes configurar una autenticación multifactorial (MFA).
Si quieres habilitar esta función, tienes que seguir estos pasos:
1. Abre Channable e inicia sesión
Ve a https://app.channable.com e inicia sesión. A continuación, pasa el cursor por "Cuenta" en la esquina inferior izquierda de la pantalla y haz clic en "Configuración de la cuenta".
2. Habilita la autenticación multifactorial
En la pestaña "Autenticación multifactor", introduce tu contraseña y haz clic en "Activar".
3. Configura la autenticación multifactorial
Sigue estos pasos para configurar la autenticación multifactorial:
Introduce el código y haz clic en "Terminado", entonces obtendrás una lista de "códigos de recuperación". Guarda esos códigos en un lugar seguro, envíatelos por correo electrónico o imprímelos, ya que puedes necesitarlos si pierdes tu teléfono móvil.
Una vez hecho esto, haz clic en "Cerrar" y deberías volver a ver la pantalla anterior, pero ahora con el estado "Activado".
4. Revisa si se ha configurado correctamente
Sal de la herramienta pasando el cursor sobre tu nombre y haciendo clic en "Cerrar sesión" en el menú.
Haz clic en el botón "seguir conectado" si no quieres que te pida tu nombre de usuario, contraseña y código todos los días, y vuelve a conectarte.
Si se activa este botón antes de iniciar la sesión, la herramienta "recordará" tu dispositivo y sólo tendrás que iniciar la sesión una vez cada 30 días. Se te pedirá un código después de enviar tu contraseña:
Introduce el código de la aplicación de autenticación ahora (debería ser uno diferente, de lo contrario tendrás que esperar un poco hasta que se cambie), y haz clic en "Iniciar sesión".
Nota: Ahora tendrás que usar tu teléfono cada vez que entres en la aplicación. Si usas la opción "Seguir conectado" esto será una vez cada 30 días, si no usas esta opción será cada vez que abras tu navegador.
- Si cambias de teléfono móvil, desactiva el MFA con el antiguo y actívalo de nuevo con el nuevo teléfono
- Si pierdes tu teléfono móvil o te lo roban, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible
Q&A
Estoy tratando de activar el MFA, pero no me acepta los códigos de autentificación. ¿Qué debo hacer?
Esto podría deberse a tener configurada una hora errónea en tu teléfono. Los códigos del MFA están vinculados a la hora actual y son válidos durante poco más de 30 segundos. Si la hora en el dispositivo emisor está equivocada, los códigos generados no serán válidos. Los códigos de validación que estás introduciendo en el paso 3 no funcionarán y no podrás activar el MFA.
Por favor, prueba lo siguiente para resolver este problema:
- Elimina cualquier generador de código para Channable de Google Authenticator manteniendo pulsado dicho generador y luego pulsa el botón de eliminar
- Comprueba que la hora del teléfono utilizado para generar los códigos es correcta y haz que el Autentificador de Google corrija su reloj interno siguiendo estas instrucciones
- Intenta añadir de nuevo el MFA a tu cuenta a través de la aplicación, teniendo cuidado de hacer click en el botón azul en la parte inferior izquierda del popup y no en el botón "cerrar" en la parte inferior derecha del popup.