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Varias APIs utilizadas por los Marketplaces tienen conexiones con periodos de caducidad que, si no se refrescan a tiempo, pueden interrumpir tus conexiones API y de pedidos, provocando una ruptura en el enlace entre Channable y tu Marketplace. Si observas indicios de una conexión deficiente, refrescar tu conexión es un buen paso para solucionar el problema. A continuación te explicamos cómo actualizar tus conexiones para evitar estos problemas.
Tabla de contenidos
- Efectos de una conexión caducada o deficiente
- Marketplaces en los que la conexión puede caducar
- Tipos de notificaciones
- Actualizar la conexión API existente
Efectos de una conexión caducada o deficiente
Cuando una conexión caduca, se producen los siguientes problemas:
- Items/Ads: Tus artículos y anuncios no se actualizarán en el Marketplace, lo que provocará que la información de los productos no esté actualizada y posibles pérdidas de ventas.
- Otros cambios: Cualquier otra modificación realizada en tus listados de productos no se reflejará en el Marketplace.
- Pedidos: Los pedidos se bloquearán y no aparecerán en Channable ni en tu webshop, ya que dependen de la misma conexión.
Cuando se produce una conexión deficiente, pueden surgir problemas similares, aunque puede que no sean tan obvios inmediatamente como los causados por una conexión caducada. Las conexiones deficientes pueden provocar:
- Actualizaciones intermitentes: Los artículos y anuncios pueden actualizarse esporádicamente o no actualizarse en absoluto, provocando incoherencias en tus listados.
- Transferencia parcial de datos: Es posible que sólo se transmitan algunos cambios, lo que puede dar lugar a información incompleta o incorrecta sobre los productos.
- Problemas en el procesamiento de pedidos: Es posible que los pedidos no se sincronicen correctamente, lo que provoca retrasos o que falten pedidos en el sistema.
Marketplaces en los que la conexión puede caducar
A continuación se muestra una tabla de los Marketplaces, que caducan después de un cierto período, de acuerdo con su documentación API, es importante tener en cuenta que la frecuencia puede cambiar si el Marketplace decide hacerlo.
| Marketplace | Frecuencia de expiración |
|---|---|
| Amazon | 1 año |
| eBay | 18 meses |
| Marktplaats | Varía |
| Bol | 1 año |
| Wish | Varía |
| Afosto | Varía |
| Microsoft Ads | Varía |
| Google Analytics | Varía |
| Google Shopping | Varía |
| 2dehands.be/2ememain | Varía |
| AliExpress | Varía |
| Miravia | 2 años |
Tipos de notificaciones
Tenemos dos tipos de formas de informarte cuando una conexión API ha caducado.
- Indicador de caducidad: Una pequeña etiqueta en la página de conexión indica cuándo la conexión dejará de ser válida. Ten en cuenta que, actualmente, esta función está disponible para 3 Marketplaces: Bol, eBay y AliExpress.
- Notificaciones por correo electrónico: Los usuarios reciben correos electrónicos cuando la API falla, la API obtendrá una etiqueta de «Fallido».
Actualizar la conexión API existente
Antes de actualizar tu conexión, tenemos un par de notas importantes que se enumeran a continuación:
- Inicia sesión con la misma cuenta de vendedor utilizada al crear la conexión inicial.
- Utiliza el modo incógnito para asegurarte de que se te pide que inicies sesión en tu cuenta de vendedor, evitando así que el navegador inicie sesión en la cuenta equivocada.
Cuando todo esté claro, procede a refrescar la conexión
-
Navega hasta la configuración de la API:
- Ve a «APIs» y haz clic en « Configuración», o navega a la página de conexiones a nivel de compañía.
-
Localiza la conexión:
- Busca la conexión correspondiente a la API.
- Haz clic en la imagen de la conexión.
- Selecciona "Actualizar conexión" en la esquina inferior derecha.
-
Método alternativo:
- Haz clic en «Conexiones» bajo el nombre de tu compañía en la esquina superior derecha.
- Busca la conexión correcta utilizada para la API y haz clic en "Editar"
- Selecciona "Actualizar conexión" en la esquina inferior derecha.
-
Confirma la actualización:
- Aparecerá una ventana emergente preguntando si estás seguro de querer refrescar la conexión
- Haz clic en "Actualizar conexión" para continuar.
- Serás redirigido al entorno Marketplace para iniciar sesión o confirmar el acceso.
- Aparecerá una ventana emergente preguntando si estás seguro de querer refrescar la conexión
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Finalizar actualización:
- Confirma el acceso en el entorno Marketplace.
- Serás redirigido de nuevo a Channable.
- Haz clic en "Actualizar conexión" una última vez para completar el proceso.
¡Enhorabuena! Tu conexión se ha actualizado.