¿Dónde puedo encontrar los errores de Shopping Ads?
Para ver si alguna parte de tus campañas de Shopping Ads contiene algún error, navega al paso de vista previa de tu generador de anuncios.
Ahí verás diferentes pestañas para los diferentes elementos de Shopping Ads, como las campañas y los grupos de anuncios. Haz clic en la pestaña para la que deseas ver los errores y, para filtrarlos, selecciona "Por error" en el menú desplegable Filtro.
Ahora verás los elementos que contienen errores y la columna "Estado" te mostrará qué errores se producen. Haz clic en el error y verás más información sobre el mismo, como por ejemplo, qué ha provocado el error y el tipo de error.
1. ID de vendedor incorrecto
Si ves este error, debes comprobar tu ID de vendedor y verificar si has vinculado correctamente tu Google Merchant Center con tu cuenta de Google Ads. Puedes leer más sobre cómo vincular estas cuentas siguiendo el artículo de Google: Enlaza tu Merchant Center y tu cuenta de Google Ads
2. Cambios realizados en Google Ads que dan lugar a un generador fallido
Si realizas algún cambio en los anuncios (a excepción del valor del CPC), se producirá un error de sincronización entre Channable y Google Ads. Debido a este error de sincronización, el generador fallará.
Para solucionarlo tendrás que revertir el cambio que hayas hecho en Google Ads. Puedes lograr esto usando el botón "deshacer" para revertir los cambios en Google Ads.
3. "El grupo de anuncios tiene una subdivisión de grupo de productos incompatible que proviene de varios grupos de anuncios dinámicos".
Este error se verá si tienes varios generadores de grupos de anuncios que utilizan el mismo nombre de grupo de anuncios pero diferentes subdivisiones de grupos de productos.
4. Exceder el límite de productos
Hay limitaciones que Google ha puesto en el número de productos. Este límite se basa en los "nodos" que Google determina como todo en un árbol de subdivisión de grupo de productos como un "nodo".
Por lo tanto, la creación de 3 niveles de subdivisión te quitará el número de productos (nodos) que se te permite. El límite para esto es de 20.000 y si lo excedes se presentará un error.
Una solución a esto es optar por no utilizar el ID de producto en el nivel más bajo, porque si eliges, por ejemplo, 'marca' como el nivel superior todos los productos seguirán estando dentro de sus respectivas marcas > o solucionarlo creando nuevos grupos de anuncios (es decir, utilizando múltiples generadores de grupos de anuncios)
5. Valor del CPC
Channable sólo determina el valor del CPC una vez, lo que significa que cuando se crea el grupo de anuncios, se establece el CPC que se ha establecido en ese momento en la configuración del generador de compras. Cuando se crean nuevos grupos de productos se recupera el CPC por defecto del grupo de anuncios al que pertenecen.
Sin embargo, si crearas nuevos grupos de anuncios después de haber cambiado la configuración del CPC, éstos obtendrían el nuevo CPC. Los grupos de productos bajo esos nuevos grupos de anuncios también obtendrían el nuevo valor de CPC.
El valor del CPC no se vuelve a actualizar para el anuncio de Channable, ya que puedes hacerlo manualmente o con una de las herramientas que se pueden vincular con Google Ads.
6. Campañas eliminadas o errores en Ad groups
Cuando las campañas o los grupos de anuncios se eliminan manualmente de Google Ads, mostramos un mensaje de error en lugar de volver a crear la campaña o el grupo de anuncios automáticamente. Este error es visible como RESOURCE_NOT_FOUND.
Nuestra herramienta cree que los grupos de anuncios o las campañas aún existen, por lo que intenta crear anuncios y keywords para estos grupos. Pero como se han eliminado, Google devuelve el error RESOURCE_NOT_FOUND porque Google ya no puede encontrar estos grupos de anuncios o campañas de Channable.
La mayoría de las veces puedes resolver este error fácilmente renombrando las campañas o grupos de anuncios dentro de nuestra herramienta y después de la siguiente ejecución del generador se crearán en Google Ads. No podemos restaurar campañas o grupos de anuncios eliminados, por lo que recrearlos es la única opción, y cambiar los nombres es la forma más rápida de hacerlo.