¿No estás familiarizado con Channable y quieres aprender de forma interactiva los aspectos básicos de Channable? Aprende a crear una cuenta de Channacademy en nuestra herramienta a través de este artículo del Centro de Ayuda y comienza con el curso de fundamentos básicos.
Importante: Esta función solo está disponible para los partners de Channable, a partir de la categoría Bronce. Visita la página de partners para saber cómo convertirte en uno.
¿Por qué cuentas vinculadas?
En Channable, puedes gestionar varias cuentas. Normalmente, el propietario de otra cuenta te puede invitar a acceder a ella. Es posible que hayas conseguido el acceso de varias maneras, pero ahora ofrecemos una forma muy fácil y estructurada de conectarte a varias cuentas desde tu cuenta principal. Con esta función exclusiva para partners, Channable crea una cuenta principal y una o varias cuentas secundarias para que te conectes desde tu cuenta principal.
Aclaración: una cuenta principal es la cuenta gestora, y la cuenta secundaria es la cuenta administrada.
Esto asegura que:
- Todos los usuarios de la empresa principal tendrán acceso a la empresa secundaria.
- Todos los usuarios de la empresa principal recibirán el rol de "colaborador" en la empresa secundaria.
- Cualquier usuario nuevo de la empresa principal tendrá automáticamente acceso a la empresa secundaria.
- Los usuarios eliminados de la empresa principal también perderán el acceso a la empresa secundaria.
Por favor, ten en cuenta lo siguiente:
- Solamente los usuarios con acceso a la sección de gestión de usuarios pueden utilizar la función de empresas vinculadas.
- Tienes que estar conectado para aceptar la invitación. De lo contrario, deberás iniciar sesión y volver a navegar al enlace de la invitación.
Existen algunas opciones/casos de uso para esta función, aunque es posible que tengas otra diferente:
- Tanto la cuenta A como la cuenta C tienen acceso a la cuenta B: por ejemplo, la cuenta A gestiona los marketplaces de la cuenta B y la cuenta C gestiona su herramienta SEM.
- La cuenta A tiene acceso a las cuentas B y C: por ejemplo, la cuenta A gestiona el uso de Channable de ambas cuentas.
- La cuenta A tiene acceso a la cuenta B y la cuenta B tiene acceso a la cuenta A, y dependerá de tu login qué derechos de acceso tienes en cada empresa: por ejemplo, tu cuenta se ha hecho partner con otra cuenta.
Paso 1: Pide a tu Customer Success Manager que active la funcionalidad
Dado que se trata de una función exclusiva para partners, no estará activada por defecto ni podrás activarla desde tu interfaz. Por lo tanto, puedes enviar un correo electrónico a tu CSM para que active esta funcionalidad por ti. Si no has recibido un correo electrónico sobre esta función pero estás interesado, o si no tienes un CSM, ponte en contacto con nuestro departamento de soporte.
Paso 2: Crea un enlace de invitación
Una vez que tengas esta función activada, puedes empezar a conectar tus cuentas secundarias: las cuentas que gestionas desde tu cuenta principal. Esto funciona de la siguiente manera:
- La cuenta principal crea un enlace de invitación a través de la pestaña "Cuentas vinculadas" en "Gestiona el acceso".
- Haz clic en el botón "Generar solicitud de enlace de acceso".
- Copia o abre el enlace generado y envíalo a un usuario de la cuenta a la que quieres vincular tu cuenta.
Paso 3: Aceptar la invitación
Tendrás que compartir el enlace de invitación con un dueño o con un empleado de la cuenta secundaria con la que quieras enlazar. Los usuarios con el rol de colaborador no pueden aceptar enlaces de invitación.
- Un usuario de la cuenta secundaria utiliza el enlace para navegar (o iniciar sesión) en Channable.
- Selecciona la cuenta de la lista a la que quieres dar acceso a la cuenta solicitante.
- Concede el acceso y comprueba que la cuenta principal aparece en la pestaña "Cuentas vinculadas".
¿Cómo puedo eliminar el acceso?
Si quieres revocar el acceso de una empresa vinculada, puedes hacerlo pulsando el botón "Eliminar" (un icono de una papelera) en la pestaña "Cuentas vinculadas". Además, el enlace de invitación caducará en caso de que no se acepte en los 7 días posteriores a su creación.
