Nuestra herramienta ofrece una conexión de pedidos para OTTO, que puedes configurar tú mismo o ponerte en contacto con el equipo de soporte (mira este artículo). La conexión de pedidos de OTTO se diferencia de otras conexiones de pedidos en un par de puntos: la configuración y la confirmación del envío.
Configuración de la conexión de pedidos: Enviado desde la dirección
OTTO requiere que todos los pedidos incluyan una dirección desde la que se envía el pedido. Channable te permite introducir esta dirección cuando configuras una conexión de pedidos entre tu sistema de gestión de pedidos y OTTO.
Para rellenar esta dirección, dirígete a 'Instalación' > 'Configurar pedidos' > 'Configuración de tu conexión de pedidos con OTTO'. Aquí encontrarás la opción de rellenar la información de la dirección. Rellena la ciudad desde la que realizas el envío, el código del país desde el que realizas el envío (por ejemplo, "DEU" para Alemania).
Código de seguimiento de la devolución
OTTO requiere que envíes un código de seguimiento para cualquier pedido, en caso de que los clientes decidan devolver el pedido. Este código de seguimiento rastrea el posible envío de devolución de este pedido. OTTO utilizará esta información para generar una etiqueta de envío de devolución.
Cómo enviar un código de seguimiento:
- Se realiza un pedido en OTTO. Channable recogerá y creará un nuevo pedido en tu sistema de procesamiento de pedidos.
- Durante la gestión de este pedido, tendrás que crear un código de seguimiento y un código de seguimiento de devolución.
- En cuanto pongas el pedido en "Enviado", tendrás que rellenar la clave de seguimiento de la devolución en tu cuenta de Channable. Puedes hacerlo yendo a "Pedidos" > "Pedidos procesados" > Da clic en el pedido que debe ser procesado > "Confirmación de envío". Se abrirá la siguiente pantalla:
- Introduce el código de seguimiento, el código de seguimiento de la devolución y el transportista de la devolución. Ten en cuenta que OTTO únicamente acepta DHL, GLS o Hermes como transportistas de devolución.
- Haz clic en Enviar confirmación de envío y Channable actualizará el pedido en OTTO.