Las conexiones de pedidos te permiten sincronizar pedidos de varios Marketplaces directamente con tu plataforma de comercio electrónico. En la mayoría de los casos, tu mismo gestionarás estos pedidos en tu plataforma de comercio electrónico, y la información de envío y seguimiento se enviará de vuelta al Marketplace.
Algunos Marketplaces también te permiten delegar el cumplimiento de tu catálogo al Marketplace en el que vendes. Esto se denomina generalmente Fulfillment by Marketplace (FBM), pero algunos marketplaces tienen sus propios nombres para este servicio (por ejemplo, Amazon Fulfillment Network).
Al utilizar este servicio, gran parte del proceso de pedido lo gestiona el propio Marketplace, lo que puede ahorrarte mucho tiempo. Es importante saber que, por lo general, un Marketplace cobra una cuota por este servicio, pero si deseas hacer uso de este servicio, comprueba en el sitio web de cada Marketplace si lo ofrecen.
¿Cómo interactúa Channable con FBM?
El cumplimiento por parte de los Marketplaces funciona en dos pasos dentro de Channable
1. Creación del Listado
Si tienes productos cuyo cumplimiento lo realiza el Marketplace, tendrás que indicarlo con la creación del producto en el mercado. La forma en que esto se hace puede ser diferente por marketplace. Amazon requiere que se cree una plantilla de envío separada, mientras que para Bol.com funciona enviando FBR o FBB como tipo de entrega. Consulta siempre con el Marketplace cómo configurar este tipo de listados de productos.
2. Configuración del pedido
Por defecto, Channable no importa este tipo de pedidos desde el Marketplace. Esto es para evitar envíos dobles accidentales desde tu sistema de gestión de pedidos (Order Management system - OMS) en tu backend. Sin embargo, si deseas que estos pedidos se importen a Channable y se envíen a tu backend, puedes hacerlo configurando una conexión de pedidos FBM adicional.
Actualmente, ofrecemos la conexión de pedidos FBM para los siguientes marketplaces:
- Amazon
- Bol.com
- Zalando
- CDiscount
- Fnac
- Blokker Connect
- Decathlon
- Carrefour Spain
- FonQ
- MediaMarkt
- Manor
- Leen Bakker
- Darty
- Conforama
- PcComponentes
- ePrice
Diferencias entre una conexión de pedidos FBR y FBM
La conexión de pedidos FBM se diferencia de una conexión de pedido normal en un par de aspectos.
El pedido FBM se creará con el estado "enviado" en tu OMS en comparación con un pedido normal "abierto" para las siguientes plataformas:
- Lightspeed
- Magento
- Shopify
- Shopware 6
Para otras plataformas, el pedido se creará como un pedido abierto, pero se adjuntará un sufijo al ID del pedido En el caso de Bol.com, por ejemplo, añadiremos "-FBB" al ID del pedido. Puedes encontrar más información sobre cómo funcionan los pedidos FBB de Bol.com con la conexión de pedidos aquí.
Dado que el envío lo gestiona el Marketplace, no enviaremos una actualización del envío al marketplace como hacemos con los pedidos normales.
No actualizamos el stock en el Marketplace basándonos en el pedido FBM. A menos que tu actualices el valor del stock en tu plataforma después de que se haya creado el pedido FBM. Esto puede ocurrir cuando se crea una orden FBM abierta que luego se establece como "enviada". Te aconsejamos que compruebes siempre cómo procesa tu OMS los pedidos FBM una vez activados.
Configuración de una conexión de pedidos-FBM
La configuración de una conexión de pedidos FBM se realiza de forma similar a la de una conexión normal.
- Ve a la página de configuración de pedidos. Instalación> Pedidos.
- Click en +Configurar pedidos.
- A continuación, elige la conexión para la plataforma con la que deseas conectar este pedido. Si aún no existe una conexión, puedes crear una nueva haciendo clic en Añadir nueva conexión.
- Da a la conexión de pedidos una etiqueta clara y selecciona el país correcto si es necesario.
- En el menú desplegable de cumplimiento elige la opción correcta que indique el cumplimiento por marketplace:
- Amazon: Amazon Fulfillment Network
- Bol.com: Fulfillment by Bol.com
- Zalando: Fulfillment by Zalando
- CDiscount: Fulfillment by CDiscount
- Fnac: 3rd party fulfilled
- Blokker Connect: 3rd party fulfilled
- Decathlon: 3rd party fulfilled
- Carrefour Spain: 3rd party fulfilled
- FonQ: 3rd party fulfilled
- MediaMarkt: 3rd party fulfilled
- Manor: 3rd party fulfilled
- Leen Bakker: 3rd party fulfilled
- Darty: 3rd party fulfilled
- Conforama: 3rd party fulfilled
- PcComponentes: 3rd party fulfilled
- ePrice: 3rd party fulfilled