La connexion commande Rakuten diffère des autres connexions commande sur la configuration et l'utilisation des URLs de suivi. Ce guide explique ce que vous devez configurer pour travailler correctement avec la connexion commande Rakuten.
Définir le SKU comme référence interne dans votre flux Rakuten
Contrairement à la plupart des connexions commande, la connexion commande Rakuten n'utilise pas le champ ID comme valeur pour faire correspondre la commande à vos produits dans votre plateforme e-commerce. Cela vient du fait que Rakuten utilise le champ SKU comme identifiant principal de produit. Par conséquent, vous devez mapper l'ID de vos produits tel que défini dans votre backend au champ du canal SKU à l'étape "Finaliser" du flux (qui peut être, par exemple, le champ ID) pour que les commandes correspondent aux produits de votre backend :
Copier un jeton API
Pour créer une connexion avec Rakuten, vous aurez besoin d'un jeton API. Le jeton API est le système d'authentification standard de l'API Rakuten. Pour pouvoir connecter Channable au système API Rakuten, vous devrez copier ce jeton API à partir de votre compte vendeur Rakuten.
Pour copier cette clé, procédez comme suit :
- Dans votre compte vendeur Rakuten, allez dans "Mon compte" ;
- Cliquez ensuite sur "Mes informations développeur" ;
- C'est là où vous pouvez copier le jeton API.
Création de la connexion
Une fois que vous avez copié le jeton API, vous pouvez configurer la connexion dans Channable. Sous "Installation > Configurer commandes > +Configurer Commandes > +Ajouter une nouvelle connexion sous API", vous pouvez donner un Nom à votre connexion commande.
Pour le Login, vous devez utiliser le nom de votre compte Rakuten, et non l'email utilisé pour vous connecter, car il ne sera pas accepté par Rakuten. Vous trouverez le nom de votre compte dans votre bannière d'utilisateur :
Enfin, vous pouvez coller le Token que vous avez copié précédemment dans la rubrique "Jeton API".
Une fois cette connexion créée, vous pouvez suivre les étapes de notre guide afin de finaliser la configuration de la connexion commande. Enfin, veuillez contacter notre équipe du Support Technique afin que nous puissions établir une commande test.
URL de suivi de Rakuten : Transporteurs pris en charge
Rakuten est l'une des rares marketplaces à ne pas accepter une commande sans URL de suivi, ce qui signifie que nous devons générer l'URL nous-mêmes. Nous ne savons pas à quoi ressemblent les URLs de suivi pour tous les prestataires logistiques, il est donc important de vérifier auprès de notre équipe du Support Technique si votre transporteur est déjà pris en charge.
Si vous ne vérifiez pas cela avec notre équipe et que votre transporteur n'est pas pris en charge, vous recevrez un message d'erreur dans le statut de la commande.