Configurer une API TikTok

Nous connaissons TikTok en tant que réseau social, mais c'est récemment devenu également une marketplace pour les vendeurs externes. Les utilisateurs de TikTok peuvent participer à des promotions ou à des contenus sponsorisés afin d'acheter immédiatement un produit tout en participant au contenu, ou être redirigés vers une page spécifique à la marque.

Pour l'instant, TikTok Shops n'est disponible qu'au Royaume-Uni et aux États-Unis, et l'Espagne et l'Irlande ne sont pour l'instant accessibles que sur invitation.

Table des matières

• Préparation
• Étape 1 : Création d'une connexion
• Étape 2 : Créer votre API
• Étape 3 : Créer vos annonces produits sur Channable
• Étape 4 : Création de produits et de variants
• Exigences liées au RSGP et au DSA
• Étape 5 : Envoyez vos produits vers TikTok
• Étape 6 : Vérifiez que vos annonces produits ne contiennent pas d'erreurs

Préparation

Si vous souhaitez vendre sur TikTok, vous devez au moins disposer d'un compte vendeur TikTok. Les exigences varient en fonction de la région dans laquelle vous souhaitez vendre. Pour créer un compte TikTok Shops, un vendeur doit remplir les conditions suivantes :

Etats-Unis

Royaume-Uni

Espagne

Irlande

Vous devez également disposer d'une adresse de retour dans le pays en question afin que les acheteurs sur TikTok puissent renvoyer leurs achats dans leur propre pays.

Vous pouvez créer un compte vendeur TikTok Shop ici pour les États-Unis et ici pour le Royaume-Uni. TikTok Espagne et Irlande ne fonctionnent que sur invitation pour le moment.

Sélection de l'application

Après avoir créé un compte vendeur TikTok, vous pouvez créer une connexion avec Channable en allant sur l'app store de TikTok. Cela vous mènera à un aperçu des applications, où vous trouverez l'application de Channable dans la catégorie "Gestion multicanaux (Multi-channel management)".

Sélectionnez l'application Channable et suivez les étapes suivantes.

Étape 1 : Création d'une connexion

Actuellement, il n'est possible de connecter un compte TikTok à Channable qu'à partir de Channable directement. La création d'une connexion est très similaire à celle des autres marketplaces.

1. Commencez par vous rendre sur la page APIs de votre projet et cliquez sur le bouton "+Ajouter nouvelle API".

2. Sur la page de sélection de la connexion, cliquez sur "Ajouter une nouvelle connexion". 

3. Recherchez la connexion "TikTok UK ou US". Une fois la connexion sélectionnée, donnez un nom à cette nouvelle connexion.

4. Cliquez sur "Créer". Vous serez redirigé(e) vers TikTok pour l'étape suivante. Une fois redirigé(e), connectez-vous à l'aide de vos identifiants TikTok.

Une fois que vous avez réussi à établir la connexion avec TikTok. Vous serez redirigé(e) vers la configuration de l'API.

Étape 2 : Créer votre API

Pour créer votre API TikTok Shops, allez sur Channable, ouvrez votre projet et allez sur APIs > +Ajouter une nouvelle API. Un nouvel écran s'ouvre, dans lequel vous pouvez sélectionner la connexion TikTok Shops que vous venez de créer.

1. Configurer les paramètres de l'API :
   • Nommez votre API
   • Choisissez l'ID unique par produit. (nous recommandons le champ 'id')
2. Créer l'API : Cliquez sur "Continuer" pour créer la nouvelle API TikTok Shops.

Étape 3 : Créer vos annonces produits sur Channable

Une fois que vous avez créé l'API TikTok, vous pouvez configurer vos données produit en suivant les étapes de l'API.

Pour configurer votre API, suivez les étapes décrites ci-dessous. Cliquez sur chaque étape pour afficher les instructions détaillées, qui vous guideront tout au long du processus.

1. Catégorisation

2. Règles

3. Construire

L'étape Construire dans Channable vous permet de configurer tous les attributs nécessaires pour vos produits, en veillant à ce que les données soient conformes aux exigences de la marketplace. Cette étape est cruciale pour réussir la mise en ligne des produits et pour éviter les erreurs.

3.1 Vue d'ensemble

1. Accéder à l'étape Construire : Commencez par accéder à l'interface centralisée de l'étape Construire. C'est là que vous gérerez et attribuerez tous les attributs du produit.
2. Identifier les champs obligatoires et optionnels : Les champs obligatoires sont indiqués en rose, ce qui indique qu'ils sont essentiels pour la mise en ligne de vos produits. Les champs optionnels sont marqués en jaune et peuvent être remplis en fonction de besoins spécifiques.

3.2 Renseigner les attributs partagés

1. Renseigner les attributs partagés : Saisissez les détails communs qui s'appliquent à tous les produits, tels que l'EAN, les prix et les titres. Cette étape garantit l'uniformité des informations de base sur les produits dans l'ensemble de vos annonces produits.
   • Utiliser des valeurs statiques ou dynamiques :
     • Valeurs statiques : Saisissez directement des valeurs qui restent constantes, comme le nom de la marque ou du fabricant.
     • Valeurs dynamiques : Utilisez des champs qui se mettent automatiquement à jour en fonction des données liées, ce qui est idéal pour les variables telles que les niveaux de stock ou les prix.

Après avoir indiqué les valeurs souhaitées pour les attributs partagés, passez aux attributs par catégorie ci-dessous.

3.3 Spécifier des attributs par catégorie

1. Sélectionner une catégorie de produits : Choisissez la catégorie correspondant à votre produit, par exemple vêtements ou meubles.
2. Catégorie - attributs spécifiques : Renseignez les attributs spécifiques à la catégorie sélectionnée, tels que la taille pour les vêtements ou les dimensions pour les meubles. Cette étape permet d'affiner vos annonces en fonction des exigences de la catégorie. Ici encore, vous pouvez utiliser des valeurs statiques ou dynamiques.

Cliquez ici pour en savoir plus sur l'étape Construire de vos APIs.

4. Qualité

L'étape Qualité fournit un retour d'information instantané sur la qualité de la configuration, en mettant en évidence les erreurs obligatoires et optionnelles afin de garantir que les données relatives à vos produits répondent aux normes des marketplaces.

Actions

• Voir les produits : Pour voir les produits présentant des problèmes spécifiques.
• Voir dans Construire : Redirige vers l'étape Construire pour lier les informations manquantes.
• Catégoriser : Renvoie à l'étape Catégorisation pour classer les produits.
• Source : Disponible pour les champs IDs, dirige vers l'étape Paramètres.

Cliquez ici pour en savoir plus sur l'étape Qualité de vos APIs.

5. Aperçu

L'étape Aperçu affiche les attributs mappés de plusieurs produits et met en évidence les erreurs avant l'export vers la marketplace.

Caractéristiques

• Rechercher et filtrer : Recherchez des produits spécifiques ou filtrez par message d'erreur/catégorie.
• Vue d'ensemble des produits : Affiche tous les produits à exporter; elle peut être filtrée pour n'afficher que les produits comportant des erreurs.
• Aperçu détaillé du produit : Affiche les informations manquantes et les actions pour corriger les erreurs.

Checklist pour la finalisation des attributs

• Examiner les attributs partagés : Assurez-vous que tous les attributs partagés obligatoires sont remplis.
• Examiner les attributs par catégorie : Veillez à ce que tous les attributs obligatoires spécifiques à chaque catégorie soient remplis.
• Vérifier les erreurs : Corrigez les champs indiqués en rouge.

Cliquez ici pour en savoir plus sur l'étape Aperçu de vos APIs.

6. Résultat

Exigences supplémentaires pour TikTok Shops

L'étape Construire de l'API TikTok contient quelques champs importants qui sont précisés dans cet article.

• Synchronisation avec des produits actifs déjà présents sur TikTok
  Les produits qui ne sont pas gérés par Channable (c'est-à-dire les produits qui sont déjà dans une boutique TikTok avant que vous ne commenciez à utiliser Channable) ne seront pas mis à jour ou supprimés par Channable. Il est conseillé de recréer ces produits dans l'API si vous souhaitez qu'ils soient gérés par Channable.
• Limites d'envoi
  TikTok maintient des limites d'envoi pour notre application, ainsi qu'une limite d'envoi pour chaque compte vendeur unique.
  Pour la limite d'envoi basée sur l'application, cela signifie qu'elle ne peut effectuer qu'un nombre spécifique de demandes pour tous les clients. Nous nous attendons à ce que cela joue un rôle dans les cas où vous commencez à créer de nouveaux produits, car cela nécessite plus de demandes que la mise à jour de produits déjà existants.
  En ce qui concerne les limites d'envoi spécifiques à l'utilisateur, vous aurez d'abord une limite (imposée par TikTok) de téléchargement de 100 produits par jour. À l'issue de votre période de probation, vous pourrez télécharger jusqu'à 1 000 produits. Voir cet article pour plus de détails.

Étape 4 : Création de produits et de variants

Lorsque vous téléchargez des annonces produits sur TikTok via Channable, il est important de comprendre la distinction entre un produit et une variante. Lorsque nous parlons d'un produit, nous faisons référence au produit qui est diffusé. Les variants représentent les différentes versions de ce produit et les différences entre elles.

Par exemple, si vous vendez une chemise disponible dans des tailles différentes, la chemise sera désignée comme le produit et les variantes représenteront les différentes tailles disponibles de cette chemise.

Lorsque vous téléchargez des produits sur TikTok Shop via Channable, tous les produits sont inclus dans l'export en tant que variants (appelées "SKUs" sur TikTok). TikTok exige que ces variants soient regroupés en produits. Channable le fait automatiquement en soumettant un ID du groupe de produits. Cet identifiant de groupe de produits est un identifiant commun à toutes les variantes d'un groupe de produits. Après l'avoir soumis, Channable reconnaîtra tous les variants ayant un ID de groupe de produits identique et les groupera comme un seul produit.

Attributs de produit et de variant

Les produits ont des données au niveau du produit et des données au niveau de la variation. La compréhension de la distinction et de l'objectif de chaque niveau garantit la précision du traitement des données et de la gestion des produits.

• Attributs au niveau du produit
  Les données au niveau du produit sont celles qui sont communes à tous les variants d'un produit. Il s'agit des éléments suivants :

  • Titre
  • Description
  • Catégorie
  • Images
  • Poids du colis
  • Dimensions du colis
  • Tableau des tailles (si applicable à la catégorie)
  • Tout attribut de produit dépendant de la catégorie.

• Attributs au niveau de la variation
  Les attributs au niveau de la variation diffèrent entre les différentes versions d'un même produit et sont répertoriés à l'étape Construire comme "Variante". Ces attributs concernent les variations spécifiques d'un produit, tels que :

• • Couleur
  • Taille

Désactivation et réactivation des produits et des variants

La suppression de produits de l'API peut entraîner différents résultats concernant les produits et les variants. Voici quelques exemples :

• Désactivation/réactivation d'un produit
  Si tous les variants d'un produit sont supprimés, le produit sera également désactivé. Dans ce cas, le produit aura le statut "Seller deactivated". Le produit sera toujours visible dans le compte vendeur TikTok, mais les clients de la boutique ne pourront plus consulter ou acheter les variants.
  La réactivation d'un variant d'un produit entraîne également la réactivation du produit lui-même.

• Désactivation des variants d'un produit
  Si un ou plusieurs variants d'un produit sont supprimés alors que d'autres restent dans l'API, le produit sur la boutique TikTok sera modifié de manière à ce que les variants supprimés ne soient plus présents. Le client peut envoyer à nouveau les mêmes informations à TikTok pour réactiver le produit.

Exigences liées au RSGP et au DSA

L'Union Européenne (UE) a introduit de nouvelles exigences liées au RSGP et au DSA pour les plateformes en ligne, y compris les marketplaces.

Pour votre API TikTok Shops dans Channable, assurez-vous de remplir ces sections (IDs de TikTok Seller Central) dans l'onglet "Attributs partagés" à l'étape Construire :

Étape 5 : Envoyez vos produits vers TikTok

Vos fiches produits sont maintenant prêtes à être envoyées. Si vous n'avez pas activé votre projet, allez dans "Paramètres > Paramètres du projet" sur le côté gauche de l'écran et cliquez sur "Activer le projet". Ensuite, retournez dans l'onglet APIs et allez sur "[Nom de votre API TikTok] > Paramètres" où vous activez l'API en sélectionnant "Activer l'API".

Une fois cette étape terminée, revenez à l'onglet APIs et cliquez sur le bouton bleu "Exécuter" pour commencer à envoyer vos fiches produits vers TikTok.

Étape 6 : Vérifiez que vos annonces produits ne contiennent pas d'erreurs

En raison d'une défaillance technique de TikTok, nous ne pouvons pas afficher les erreurs de manière fiable dans Channable. TikTok travaille sur ce problème, mais pour l'instant, il est plus fiable de voir les résultats de votre export dans votre compte vendeur TikTok.