La connexion commande Veepee diffère des autres connexions commande sur plusieurs points, que nous aborderons dans cet article.
Mapper le champ ID dans votre flux Veepee
Vous devez faire correspondre l'identifiant interne du produit de votre plateforme e-commerce (généralement il s'agit du champ "id") au champ "manufacturer_reference" à l'étape "Finaliser" du flux Veepee pour que les commandes correspondent aux produits existants dans sur votre plateforme e-commerce :
Créer une clé API dans Veepee
Pour créer une connexion avec Veepee, vous avez besoin d'un jeton API. Ainsi, pour pouvoir connecter Channable au système de commande Veepee, vous devrez obtenir le jeton connecté à votre compte. Pour obtenir votre jeton, suivez les étapes suivantes :
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Dans votre compte Veepee, allez dans Dashboard > [Votre compte] > Profil.
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Nommez votre jeton API (par exemple "Connexion commande Channable").
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Copiez le jeton
Créer la connexion
Une fois que vous avez obtenu votre jeton API, vous pouvez configurer la connexion dans Channable. Sous Installation > Commandes, cliquez sur "+Configurer commande" et ensuite sur "+ Ajouter une nouvelle connexion". Sur l'écran suivant, vous devrez remplir les informations requises.
Une fois cette connexion créée, vous pouvez suivre les étapes de cette page pour créer la connexion commande.
Retours
Retours automatiques
Lors de la configuration de votre connexion commande Veepee, vous avez la possibilité d'activer l'option "Remboursement automatique Veepee". Une fois cette option activée (la valeur par défaut est "désactivé"), nous émettons immédiatement un remboursement pour le montant total du retour. Aucune autre action n'est nécessaire sur la plateforme Pinkconnect.
Retours manuels
Dans le cas où un acheteur renvoie un produit au vendeur directement, sans demander de retour dans Veepee, vous pouvez indiquer manuellement qu'un produit a été retourné dans Channable.
Si vous vous rendez dans l'aperçu de vos commandes et que vous cliquez sur une commande Veepee, vous trouverez dans le coin droit supérieur un bouton intitulé "Traiter le retour". Une fois que vous aurez cliqué sur ce bouton, vous obtiendrez la fenêtre contextuelle que vous voyez ci-dessous :
Pour les retours manuels, un remboursement sera également créé sur Pinkconnect pour les produits sélectionnés.
Mise à jour des stocks
Par défaut, Channable déduit le stock des commandes marquées comme "en attente d'acceptation". Lorsque vous intégrez Veepee, vous avez la possibilité de modifier cette valeur par défaut et d'ajuster la façon dont le stock est déduit de Veepee.
Nous vous recommandons de conserver le choix par défaut afin de ne pas avoir de divergence entre Channable et Veepee.
Sinon, vous pouvez choisir (dans Veepee) de déduire le stock des commandes en attente et en cours de traitement. Vous pouvez en discuter avec votre onboarding manager Veepee.