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Actualiser une connexion au CSS Channable expirée

Pour que vos produits soient affichés sur le CSS de Channable, nous avons besoin d'une connexion Google Shopping active pour permettre la synchronisation de vos données produits à partir de votre compte Google Merchant Center.

Remarque : Si la connexion Google Shopping utilisée pour configurer la boutique CSS n'est plus valide, elle doit être actualisée.

Quelques raisons pour lesquelles la connexion doit être actualisée :

  • La connexion a expiré
  • Les autorisations ont été modifiées
  • Le compte Google utilisé pour établir la connexion a été modifié/supprimé

Votre boutique CSS bénéficiera toujours de réductions sur les annonces Shopping, mais les nouveaux produits et les produits modifiés ne seront pas mis à jour tant que la connexion n'aura pas été actualisée.

Table des matières

Étape 1 : Identifier les boutiques dont la connexion a besoin d'être actualisée

  1. Allez dans [Votre entreprise] > CSS. 
  2. Vérifiez la colonne "Produits importés" de vos boutiques. Si la connexion de votre boutique nécessite une actualisation, le texte "Actualisation nécessaire" s'affichera dans cette colonne.
Remarque : Si vos boutiques n'ont pas la mention "Actualisation nécessaire", vous n'avez pas besoin d'actualiser les connexions.
Connexion CSS.jpg

Étape 2 : Accéder à la connexion

  1. Dans la vue d'ensemble de [Votre entreprise] > CSS, cliquez sur les Paramètres de la boutique qui affiche "Actualisation nécessaire".
Dans les Paramètres, dans la bannière "Actualisation de la connexion nécessaire", cliquez sur Accéder à la connexion.
Actualisation Connexion CSS.jpg

Étape 3: Actualiser la connexion et autoriser l'accès à Channable

  1. Sur la page de connexion, cliquez sur Actualiser la connexion pour confirmer l'actualisation.
  2. Suivez le processus d'autorisation, permettant à Channable d'accéder à la gestion de vos annonces produits.
Important : Assurez-vous de sélectionner le bon compte Google pour actualiser la connexion. Si vous sélectionnez un compte qui n'a pas accès à l'identifiant du marchand, l'actualisation échouera.

Étape 4 : Sauvegarder la connexion

Pour la dernière étape vous serez redirigé(e) vers Channable. Cliquez sur Actualiser la connexion pour sauvegarder la nouvelle connexion.

S'il n'y a pas d'erreur, la connexion a été actualisée avec succès.

Si une erreur se produit lors de la sauvegarde de la connexion, cela signifie que cette connexion n'a pas accès au compte Google Merchant Center requis. Les raisons peuvent être les suivantes :

  • Le compte Google utilisé pour actualiser la connexion n'est pas le bon.
  • Le compte Google utilisé n'a pas accès à l'ID du marchand.

Si vous rencontrez cette erreur, réessayez et assurez-vous que le compte Google sélectionné dispose de l'accès correct.