Informations importantes sur la résiliation de votre compte
Si vous souhaitez clôturer votre compte, suivez les étapes ci-dessous avant la date de facturation qui est le 20 du mois, sinon vous serez facturé pour le mois suivant et l'abonnement sera annulé à la fin du mois d'après. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales.
En plus de la date de résiliation, il est important de garder à l'esprit que Channable ne fera que tout désactiver. Cela signifie que lorsque vous utilisez une API, vos produits resteront sur la marketplace. Si vous souhaitez supprimer les produits parce qu'ils ne sont plus mis à jour en raison de la désactivation, cliquez sur "Réinitialiser l'API'" dans les paramètres API. Cela garantit que tous les produits qui ont été poussés à travers l'API seront retirés de la marketplace.
Où puis-je annuler mon compte ?
Vous trouverez l'option de résiliation de votre abonnement sous "[Votre entreprise] > Paramètres de facturation (dans le coin supérieur droit)" dans l'outil. Cliquez ensuite sur l'onglet "Facturation" puis choisissez l'option "Résilier l'abonnement".
Une fenêtre pop-up apparaîtra dans laquelle vous devrez confirmer :
Une fois l'abonnement résilié, tout sera automatiquement désactivé le dernier jour du mois, et l'abonnement passera automatiquement en "Essai".
Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter notre équipe du support avec l'identifiant de votre entreprise (vous pouvez le trouver en cliquant sur votre nom dans le coin supérieur droit de notre outil) et la date à laquelle vous souhaitez arrêter votre abonnement.
Voulez-vous annuler la résiliation ?
Lors de la résiliation, vous pourrez voir le nombre de jours restant avant que votre souscription ne prenne fin. Si vous souhaitez annuler cette résiliation, cliquez sur "Arrêter la résiliation". Lorsque que vous cliquez sur ce bouton, l'annulation s'arrête immédiatement, l'abonnement reste en vigueur et nous ne désactiverons pas vos flux et APIs.
Supprimer un compte
Si vous souhaitez supprimer complètement votre compte, veuillez nous contacter en nous envoyant votre nom de compte à support@channable.com