Informations importantes sur la résiliation de votre compte
Si vous souhaitez clôturer votre compte, suivez les étapes ci-dessous avant la date de facturation qui est le 20 du mois, sinon vous serez facturé pour le mois suivant et l'abonnement sera annulé à la fin du mois d'après. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales.
En plus de la date de résiliation, il est important de garder à l'esprit que Channable ne fera que tout désactiver. Cela signifie que lorsque vous utilisez une API, vos produits resteront sur la marketplace. Si vous souhaitez supprimer les produits parce qu'ils ne sont plus mis à jour en raison de la désactivation, cliquez sur 'Effacer API' dans les paramètres API. Cela garantit que tous les produits qui ont été poussés à travers l'API seront retirés de la marketplace.
Où puis-je annuler mon compte ?
Vous trouverez la résiliation de l'abonnement sous Paramètres de facturation dans l'outil. Vous trouverez les paramètres de facturation dans le menu déroulant sous votre nom dans le coin supérieur droit de l'outil. Lorsque vous aurez cliqué sur Paramètres de facturation, cliquez sur l'engrenage à côté de votre abonnement actuel puis choisissez l'option "Résilier l'abonnement". Vous verrez alors dans combien de jours l'abonnement sera annulé. Durant cette période, vous pouvez toujours utiliser Channable comme vous en avez l'habitude.
Une fois l'abonnement résilié, tout sera automatiquement désactivé le dernier jour du mois, et l'abonnement passera automatiquement en "Essai".
Si cela ne fonctionne pas, envoyez un e-mail à l'adresse invoices@channable.com avec l'identifiant de votre entreprise (vous pouvez le trouver en cliquant sur votre nom dans le coin supérieur droit de notre outil) et la date à laquelle vous souhaitez arrêter votre abonnement.
Voulez-vous annuler la résiliation ?
Cliquez sur "Arrêter la résiliation". Lorsque que vous cliquez sur ce bouton, l'annulation s'arrête immédiatement, l'abonnement reste en vigueur et nous ne désactivons pas vos flux et APIs.
Supprimer un compte
Si vous souhaitez supprimer complètement votre compte, veuillez nous contacter en nous envoyant votre nom de compte à support@channable.com
Remarque : Nous ne pouvons supprimer des comptes qu'à la demande du propriétaire du compte et non à la demande d'un employé ou d'un collaborateur.