Si vous souhaitez résilier votre abonnement, suivez les étapes ci-dessous avant la date de facturation qui intervient le 20 de chaque mois, sinon vous serez facturé(e) pour le mois suivant.
L'abonnement sera annulé à la fin de ce mois suivant si ces étapes ne sont pas respectées. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales.
Résilier votre abonnement
Pour résilier votre abonnement, suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez au tableau de bord de votre compte.
- Cliquez sur 'Paramètres entreprise' et sélectionnez 'Facturation'.
- Cliquez ensuite sur le bouton 'Résilier l'abonnement'.
- Une fenêtre pop-up s'affichera et demandera une confirmation pour procéder à l'annulation.
Une fois l'abonnement résilié, toutes les fonctionnalités de l'outil seront désactivées le dernier jour du mois, et l'abonnement passera automatiquement en "Essai".
Remarque importante sur la désactivation des APIs
Lorsque vous annulez votre abonnement, sachez que Channable désactive toutes les fonctionnalités de votre compte, cependant les produits que vous avez sur les marketplaces via une API ne sont pas automatiquement supprimés. Pour vous assurer que ces produits sont également retirés de la marketplace après l'annulation de votre compte :
- Allez dans les paramètres de l'API et cliquez sur "Réinitialiser l'API". Cette action supprimera tous les produits précédemment poussés via l'API, garantissant qu'ils ne sont plus affichés sur la marketplace.
Annuler la résiliation
Lors de la résiliation, vous pourrez voir le nombre de jours restant avant que votre souscription ne prenne fin. Si vous souhaitez annuler cette résiliation, cliquez sur "Arrêter la résiliation". Lorsque que vous cliquez sur ce bouton, l'annulation s'arrête immédiatement, l'abonnement reste en vigueur et nous ne désactiverons pas vos flux et APIs.
Supprimer un compte
Si vous souhaitez supprimer complètement votre compte, veuillez nous contacter en nous envoyant vos informations de compte à support@channable.com