Vous pouvez facilement gérer vos notifications par email via la section "Notifications". Vous pouvez trouver ces paramètres dans le coin supérieur droit de votre écran. Ces paramètres peuvent être modifiés pour chaque utilisateur (uniquement par l'utilisateur lui-même).
Paramètres de notification de l'abonnement "Core standard"
Si vous avez souscrit à un abonnement Core standard, vous pouvez activer/désactiver les notifications concernant :
- Les commandes : vous recevrez un email en cas d'échec de l’envoi de la commande depuis une marketplace vers votre plateforme.
- Les erreurs : vous recevrez un email lorsque quelque chose dysfonctionne soit dans vos imports ou dans vos exports sur Channable.
Notifications d'erreur
Nous enverrons un email chaque fois qu'un de vos imports ou exports dans Channable a tenté de s'exécuter, mais a échoué pour une raison quelconque. Nous vous enverrons un avertissement contenant l'erreur qui s'est produite et une solution possible à cette erreur. Vous pouvez ensuite essayer de résoudre l'erreur en suivant la solution proposée. Si vous n'êtes pas en mesure de la résoudre en suivant la solution, vous pouvez toujours nous contacter pour que nous puissions vous aider.
Notifications d’échec de commande
Chaque fois qu'une commande échoue, nous envoyons une notification par email qui vous indique exactement quelle commande a été affectée et quelle est l'erreur. Notez qu'au moins 1 utilisateur doit activer les notifications de commande. Sinon, le "propriétaire" du compte recevra par défaut les notifications.
Paramètres des notifications de l'abonnement "Core pro"
- Import - Recevez une notification lorsque des problèmes surviennent lors de l'import de produits.
- Flux - Recevez une notification lorsque des erreurs se produisent lors de l'export de vos produits via des flux.
- API Marketplaces - Recevez une notification lorsque des erreurs se produisent lors de l'export de vos produits via des APIs vers des marketplaces.
- Commandes - Recevez une notification lorsque nous ne pouvons pas livrer les commandes ou les retours sur votre plateforme.
- PPC - Recevez une notification lorsque des erreurs se produisent lors de l'export vers Google Ads et Microsoft Advertising.
Vous avez également la possibilité de choisir entre 3 statuts pour chaque type de notification :
- Erreurs et informations
- Erreurs seulement
- Pas de notifications
L'avantage supplémentaire des notifications avancées est que vous pouvez également définir des notifications au niveau de chaque projet dans l'outil Channable, depuis les paramètres du projet. Vous pouvez choisir d'utiliser les paramètres par défaut de votre entreprise ou de créer des notifications spécifiques à ce projet :