Remarque : Cet article fournit des informations sur la procédure de dépannage de votre configuration Amazon parent-variantes. Si vous souhaitez savoir comment configurer Amazon pour obtenir des fenêtres déroulantes sur Amazon (il s'agit d'ajouter des produits parents et des variantes), suivez les étapes décrites dans notre article de support.
1) Comment dépanner votre configuration
Consultez les messages d’erreur de votre API pour les variantes, ils devraient vous indiquer pourquoi les variantes ne sont pas créées comme souhaité. Par exemple, l'erreur commune 8016 :
'The product data provided was insufficient for creating a variation (parent/child) relationship for ....... Ensure that the parent and child share the same variation theme and that there is a submission for variation theme attributes (eg. size and color for size_colour variation theme).
En français : "Les données de produit fournies étaient insuffisantes pour créer une relation de variante (parent / enfant) pour ..." Assurez-vous que le produit parent et variants partagent le même thème de variante et qu'il existe une soumission pour les attributs de thème de variante (par exemple, taille et couleur pour le thème de variante size_colour).)
Cette erreur indique que la taille ou les valeurs du champ de couleur sont manquantes. Par conséquent, aucune relation parent / variantes ne peut être créée.
Créez une règle de contrôle à la fin des APIs parent et variantes pour vérifier le résultat de toutes les règles appliquées :
Lorsque vous cliquez sur "produits sélectionnés", vous obtenez une vue d'ensemble du résultat des règles appliquées. Recherchez-le 'item_group_ID' du produit dans cette règle de vérification. Dans l'API parent, il ne devrait y avoir qu'un seul et unique produit. Il s'agit du produit parent qui devrait toujours avoir :
- Le stock mis à 0;
- La même catégorie que les produits variants correspondants ;
- Le même identifiant parent que les produits variants correspondants ;
- Le 'item_group_ID' dans le style suivant '12345-parent' ;
- Pas de champs ou de valeurs rouges dans le générateur d'attributs ;
- Un thème de variante approprié dans le générateur d'attributs.
L'API variante devrait contenir au moins :
- Un thème de variation ;
- Deux produits variants pour le parent correspondant ;
- Les mêmes catégories pour vos produits variants que pour vos produits parent ;
- Les produits parents exclus ;
- Pas de champs ou de valeurs rouges dans le constructeur d'attributs ;
- Le ou les champs correspondant au thème de variante ont été remplis (par exemple, lors de l’utilisation d’un thème de variation de taille : le champ de taille n’est pas vide, a des valeurs non statiques et est rempli dans le constructeur d’attributs).
2) Quand contacter le support Channable ?
Vous avez suivi toutes les étapes décrites dans cet article mais la structure de variante ne fonctionne toujours pas ? Veuillez regarder l’étape 4 d’abord, elle décrit les erreurs courantes pouvant survenir lors de la configuration de la structure de variantes. Notez également qu'Amazon a besoin d'au moins quelques heures après l'exportation du flux pour traiter les modifications apportées. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez support@channable.com.