Erreurs
Si vous rencontrez des problèmes avec vos listings Amazon, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire. Tout d'abord, vérifiez les erreurs dans l'onglet Erreurs de l'étape Aperçu de votre API Amazon.
Vous y trouverez une liste d'erreurs, dont certaines s'expliquent d'elles-mêmes. Si vous n'arrivez pas à comprendre comment résoudre l'erreur, vous pouvez consulter notre article sur les erreurs courantes ou le guide Amazon des erreurs courantes (en anglais uniquement). Si les erreurs que vous voyez à l'étape Aperçu n'apparaissent pas dans la liste des erreurs courantes ou si l'erreur n'est pas suffisamment précise, vous pouvez vous rendre sur votre compte Amazon et télécharger le rapport de traitement.
Qu'est-ce qu'un rapport de traitement ?
En plus des erreurs que vous pouvez rencontrer dans l'étape Aperçu de votre API Amazon dans Channable, Amazon génère un rapport de traitement. Si l'Aperçu ne montre pas de nombreuses erreurs, mais que beaucoup de vos produits ne sont toujours pas acceptés par Amazon, vous devez vérifier ce rapport de traitement. Un rapport de traitement est créé par lot de produits que Channable envoie vers votre compte vendeur Amazon.
Où-puis-je trouver les rapports de traitement ?
Dans votre compte vendeur Amazon, sélectionnez Catalogue (1) > Ajouter des produits par fichier (2) > Statut du chargement du tableur (3) > Actions > Télécharger le résumé du traitement.
Comment puis-je utiliser le rapport de traitement ?
Vous pouvez ouvrir un rapport de traitement en l'important dans Excel. Vous verrez alors de nombreuses colonnes contenant des informations à propos des erreurs que vous avez obtenues et des produits concernés par ces erreurs.
Si, au cours du processus de résolution vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.