La connexion commande Channable permet de récupérer les commandes pour les marketplaces suivantes :
Si vous voulez en savoir plus sur le fonctionnement d'une connexion commande, veuillez consulter cet article.
Pour consulter la liste des plateformes de boutique en ligne pour lesquelles nous supportons une connexion commande, veuillez consulter cet article.
Liste complète des marketplaces avec une connexion commande pour Channable:
La manière dont nous prenons en charge les différentes fonctionnalités de la connexion commande pour une marketplace diffère selon cette dernière. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour une liste complète de toutes les marketplaces ayant une connexion commande pour Channable. Le tableau indique également le niveau de prise en charge de chaque marketplace en termes de :
Synchronisation des commandes
- Complète : Envoi des commandes vers le site e-commerce + envoi des statuts et du code de tracking vers la marketplace
- Limitée : Envoi des commandes des marketplaces vers le site e-commerce uniquement, pas de retour vers la marketplace.
Mises à jour des stocks en temps réel
- Oui / Non : Cela indique si les mises à jour des stocks en temps réel sont prises en charge ou non pour la marketplace en question. Pour plus d'explications sur les mises à jour des stocks, veuillez consulter cet article.
| Marketplaces | Synchronisation des commandes | Mise à jour des stocks en temps réel |
|---|---|---|
| AliExpress | Complète | Oui |
| Amazon | Complète | Oui |
| Beslist | Limitée | Oui |
| Bol.com | Complète | Oui |
| Blokker Connect! | Complète | Oui |
|
Carrefour Spain |
Complète | Oui |
|
Carrefour France |
Complète | Oui |
| Cdiscount | Complète | Non |
| Check24 | Limitée | Non |
| Conforama | Complète | Oui |
| Coolshop | Complète | Oui |
| Darty | Complète | Oui |
| Decathlon | Complète | Oui |
| eBay | Complète | Oui |
| ePrice | Complète | Oui |
| Fnac | Complète | Oui |
| fonQ | Complète | Oui |
| Galaxus * | Limitée | Non |
| Kaufland.de | Complète | Oui |
| Leen Bakker | Complète | Oui |
|
Leroy Merlin, Bricoman |
Complète | Oui |
| ManoMano | Complète | Oui |
| Manor | Complète | Oui |
| MediaMarkt | Complète | Oui |
| OTTO | Complète | Oui |
| PcComponentes | Complète | Oui |
| Spartoo | Limitée | Non |
| ToBeDressed | Complète | Non |
| Wish | Limitée | Non |
| Zalando | Complète | Oui |
* Comme vous le savez peut-être déjà, Galaxus utilise deux types de programmes : le programme Marketplace et le programme Retailer. Vous ne pouvez utiliser la connexion commande pour Galaxus que si vous êtes sur le programme Marketplace, car le programme Retailer nécessite des transmissions de factures et des envois partiels, ce que nous ne proposons pas.
Retour de commande
À l'heure actuelle, les retours de commandes ne sont pris en charge que pour les marketplaces suivantes :
- Amazon
- Bol.com
- To Be Dressed
Par ailleurs, nous prenons en charge la création de retours de commande pour les marketplaces suivantes uniquement :
-
OTTO : Pour chaque commande, vous (le vendeur) êtes tenu(e) d'envoyer les numéros de suivi du retour lors de la confirmation d'un envoi. Ce numéro est utilisé par OTTO pour créer l'étiquette de retour qui peut être demandée par les acheteurs lorsqu'ils retournent une commande. Veuillez vous référer à cet article pour plus d'informations sur la mise en place de ce système.
Dans la plupart des cas, les articles retournés sont directement envoyés à votre entrepôt. Lorsque vous recevez un retour, vous devez l'indiquer à OTTO. Vous pouvez alors créer un retour à partir de l'interface Channable ou via l'API Channable. Cela permettra d'informer OTTO que vous avez reçu le retour. Dans les rares cas où un retour aboutit chez OTTO, ce retour sera récupéré par notre API et, si vous utilisez une plate-forme prise en charge, il y sera envoyé.
-
Zalando : Les retours sont pris en charge par des opérations manuelles dans Channable. Les détails complets sont dans cet article.
Lorsque vous expédiez un colis, vous êtes tenu(e) d'inclure une étiquette de retour que les acheteurs peuvent utiliser pour renvoyer l'article directement à votre entrepôt. Lorsque vous recevez un retour, vous devez l'indiquer à Zalando. Vous pouvez alors créer un retour à partir de l'interface Channable ou via l'API Channable. Cela permettra d'informer Zalando que vous avez reçu le retour. Enfin, vous devrez vous occuper de la mise à jour du stock dans votre backend de boutique en ligne.